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浅谈现代图书馆微笑服务 总被引：2，自引：0，他引：2
微笑是服务的最基本要求，是良好服务素养的重要外在表现形式，它在服务中起着重要的作用。本文在分析微笑服务的意义、探寻现代图书馆微笑服务深层内涵的基础上，提出了现代图书馆微笑服务应树立主动服务的理念，凸显人文关怀，注重细节服务。 相似文献
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浅谈图书馆的微笑服务 总被引：2，自引：0，他引：2
微笑服务是图书馆一线流通部门服务的基本内容，是良好服务态度的重要外在表现形式。本文论述了微笑服务在图书馆读者服务中的作用及馆员应掌握一定的微笑服务技巧。 相似文献
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目前服务行业对“微笑服务”的评论颇多。如：主张提倡“微笑服务”的观点，认为提倡“微笑服务”能够在提高服务质量的同时提升企业的经济效益；而主张不宜提倡“微笑服务”的观点，则认为提倡“微笑服务”会导致做秀。并且它缺少对服务从业人员权益的尊重。对顾客言行的约束。 相似文献
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浅析微笑服务在高校图书馆中的应用 总被引：2，自引：0，他引：2
现代图书馆的发展观念已从“以资源为中心”转变为“以读者为中心”,服务质量成为衡量图书馆管理的标准。微笑是服务的重要外在表现形式,微笑服务可以提高图书馆的服务质量。在介绍微笑服务内涵的基础上,重点阐述了微笑服务在高校图书馆中的应用。 相似文献
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图书馆微笑服务的实质不只表现为馆员的一个微笑．更重要是让读者在获取知识时享受到“微笑服务”的内涵。分析了传统微笑服务的缺陷．提出现代化图书馆微笑服务的理念。 相似文献
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现代图书馆需要的“微笑服务” 总被引：1，自引：0，他引：1
图书馆微笑服务的实质不只表现为馆员的一个微笑，更重要是让读者在需求知识时享受到“微笑服务”的内涵。本评论分析了传统微笑服务的缺陷，提出现代化图书馆微笑服务的理念。 相似文献
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脸文化与图书馆美学服务 总被引：1，自引：0，他引：1
人的体态语言是一种文化的特殊表现形式。脸部表情语言是体态语言的重要组成部分并因其特有的特征而形成它独有的“脸文化”。至于脸文化的作用，具有代表性的脸文化的表现形式，图书馆员文明服务表情造型，微笑服务意识的培养，服务美学与美学服务的关系，以及服务美学在图书馆工作中的实际运用等等，旨在于把图书馆的服务推向一个更新更高的水平。 相似文献
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本文从图书馆员"微笑服务"的实际运用出发,深入探讨如何通过良好图书馆员的"微笑服务"运用艺术来有效提升图书馆服务质量,进而构建其和谐的图书馆员—读者关系。 相似文献
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结合图书馆阅览室工作实际,从"为读者营造去燥育静、温馨舒适的阅览环境,建设美丽图书馆;进行阅览区域划分,打造特色阅览室;打造第三文化空间,让读者轻松阅读;快乐馆员,微笑服务,提升服务能力"等四个方面,对图书馆环境建设及服务能力进行了探讨。 相似文献
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全心全意微笑服务报纸上的新闻常变常新,但编办的工作目标——全心全意为编辑部服务,永远不变。小小编办,＂五脏俱全＂,下设综合科、秘书组、网管组、车队、对外通联等岗位,既管＂内务＂,又掌＂外交＂。参谋咨询、组织协调、检查督办、管理服务、上传下达,短短20字, 相似文献
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截至2008年,中国经济改革走过了整整三十个春秋,“服务”也从一个默默无闻、少有人关注的词语变成当代最热门的话题之一。从中央到地方各级政府大力推行“电子政务”、“一站式服务”……“窗口行业”如银行、酒店等大力宣传“微笑服务”、“星级服务”……生产企业更是如火如荼。如方正的“全程服务”：一汽的“感动服务”：长安的“新情服务”…… 相似文献
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何谓“外展服务”,也许知道的人并不多,它是国家实施预防性病、艾滋病“百分百推广使用安全套”项目的一个重要内容,即在有可能从事地下性服务的“高危人群”中义务进行性病、艾滋病预防宣传和咨询,教他(她)们如何正确地使用安全套。这是一个让人闻之色变的工作。1982年毕业于广西中医学院的覃美容,先后当过五官科、男性科、妇产科的医生,其中做妇产科医生达17年,现在是柳州二空医院妇产科医生。她在工作之余,还从事外展服务,她是我国最早开展外展服务的医务人员之一。因这项活动的特殊性,覃美容经历着人们难以体味的酸甜苦辣,如今她成了这… 相似文献
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刘燕 《自然科学博物馆研究》2016,1(Z1):58-61
本论文从四个方面阐述乌鲁木齐市科技馆展教工作创新路程。一是坚持立足原创,以“科普红包大拜年”“端午文化科普周”“中秋文化科普周”三个立足民俗讲科普的品牌活动为实例,叙述科普展教如何有效融入生活;二是坚持展教创新,以“整点活动”“爱心桥梁”等品牌活动为实例,叙述如何让科普展教更接地气,更亲民;三是坚持整合资源,以“小小科普讲解员培训班”“流动实验车”等品牌活动为实例,探讨如何搭建青少年科学实践平台;四是坚持面向公众,以“微笑服务”“温馨服务站”“微系列”科普服务、“绿色通道”“双语讲解服务”为点,形成科普阵地六大服务功能。从而把一个“年轻的科技馆”建设成为新疆首府青少年的第二课堂和社会科普的“大本营”,让科学在这里流行起来,并成为时尚。 相似文献
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根据现代繁体产品概念,报纸既是有形的实物形式,又包含了无形的服务形式。这种无形的服务形式又有两种,一是向受众提供新闻和其它信息服务,二是向广告主提供媒介传播能力和影响力。 所以,报纸既卖给读者,又卖 相似文献
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与过去相比,国际博协对博物馆的定义有了新的内容,最主要的变化有二,一是"非营利"的概念更科学的表述为"不以营利为目的";二是强调了"为社会服务"这一概念。 相似文献