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图书馆的Web网站是其开展网络信息服务的重要平台,而一个优秀网站的设计是建立在完善的用户研究基础之上的。以高校图书馆网络用户为研究对象,探讨网络用户研究的常用方法,并总结归纳了高校图书馆网络用户的基本特征。 相似文献
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综述了2000年以来图书馆用户研究的进展情况。近年图书馆用户研究的突破在内容上主要是拓展了“用户”的内涵、突出用户中心理念、强调服务的主动性以及用户管理的有序化、智能化；在方法上有了适用于数字图书馆用户研究的理论、丰富多样的用户调查法、更多地借用甚至发展相关学科的理论（如LibQUAL^＋）、开始了中外比较研究。 相似文献
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培训用户的目的在于让他们能够自如地利用文献和情报,以满足自己的需求,故而必须强调有针对性地学以致用。对用户培训的针对性,首先体现在要与他们的接受能力相应,不过高或过低地估计他们的吸收水平。其次要针对他们现时和将来的需求,使培训内容尽可能与之接近, 相似文献
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MyLibrary的用户研究 总被引：1，自引：0，他引：1
文章对MyLibrary的用户研究进行了详尽的探讨.先分析其研究方法,以日志法和调查法为主,访谈法为辅.接着具体探讨了MyLibrary的用户研究的内容,用户兴趣的获取,即通过用户资料文档、日志分析和用户反馈来获取用户的兴趣;用户的分类与聚类,即根据用户的登陆次数、用户的兴趣以及用户的信息反馈来分类和聚类. 相似文献
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浅谈市场经济条件下的信息用户教育 总被引：9，自引：1，他引：8
市场经济的影响正深入社会生活不同领域,营销服务的观念已被导入图书情报工作,传统的读者工作开始为用户服务所涵盖。本文讨论的用户教育问题,是图情机构转挟观念的思考之一。 相似文献
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数字图书馆用户信息库的建设 总被引：10，自引：0，他引：10
用户信息资源是数字图书馆整体信息资源的有机组成部分,只有建设完善的用户信息库,才可以保证数字图书馆进行高效的信息服务。在用户信息库中应包含关键词、主题及用户的个人情况、用户的特定信息需求和信息行为描述等内容。建库的方法有直接法和间接法两种。表3。参考文献3。 相似文献
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图书馆用户信用体系构建探索 总被引：2，自引：0，他引：2
信用体系构建在图书馆建设中是一项有意义的制度创新,对于规范用户行为具有重要意义,有助于图书馆构建一个诚信、和谐的服务环境。图书馆用户信用体系移植于经济领域,但在定义、层次、特点及构建模式等方面与经济领域信用制度又有所不同,因此需要根据读者服务工作的特点探索适合图书馆用户信用体系构建的思路。 相似文献
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网络环境下用户的需求与图书馆信息服务 总被引：1，自引：0，他引：1
分析网络环境下用户的信息需求与图书馆信息服务之间的矛盾，以及图书馆信息服务的现状。提出以用户为中心创立全新的、多元的和超时空障碍的图书馆信息服务模式是今后图书馆信息服务的发展趋势，并指出应发展虚拟用户，开展用户培训和教育，开拓图书馆信息服务领域。 相似文献
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从用户接受到用户体验——谈图书馆用户角色变化 总被引：2，自引：0，他引：2
在图书馆服务中,用户的角色一直都处在变化之中,从消费者、参与者到建设者再到现阶段的体验者.作者通过观察、比较这些角色变化,发现现阶段重视用户体验的环境下,图书馆需要转变思维,迎合用户,加强用户体验. 相似文献
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客户关系管理(Customer Relationship Management,CRM)是经济领域主要研究对象之一,它并未在档案界引起重视,本试图将其引入到档案馆管理中,因为档案馆作为社会系统中的一个子系统,它的产生、发展与壮大都不能不受到社会环境的影响和制约。在知识经济时代,档案馆面临着竞争激烈、经费不足、用户流失等诸多困难,引进CRM无疑为档案馆走出困境提供了一条有效途径。 相似文献
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以天津图书馆联盟为例,论述了图书馆联盟用户管理系统的用户分析与鉴别模块的主要内容及其功能。用户分析模块主要采取职业分类的标准对用户信息进行分析,而用户鉴别主要通过分析用户特征,将他们分成不同的用户群,从而便于图书馆了解用户的需求及其规律,制定服务计划,建立个性化主动服务机制。 相似文献
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[目的/意义] 通过分析探讨档案用户需求、用户期望及用户感知与服务质量之间的关系,以证实用户感知理论在档案服务质量研究中的适用性,进而为从用户感知角度研究档案服务提供相应理论基础。[方法/过程] 根据文献阅读构建档案用户期望与用户感知质量之间的关系模型;通过问卷调查法获取数据,利用因子分析法对构建的理论模型进行验证或修正;借助相关性分析及回归分析得出档案用户期望与感知服务质量之间的关系。[结果/结论] 档案用户服务需求是用户产生服务期望的充分而非必要条件;档案用户期望与其感知的服务质量之间存在正向作用关系,用户对实际感知的服务质量的评价随着用户对档案服务期望值的提高而提高。该结论使得用户感知理论在档案服务研究领域的适用性得以证实。 相似文献
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