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体验的四象限理论包括教育体验、遁世体验、审美体验和娱乐体验。通过基于体验的四象限理论构建的用户体验模型对文献传递平台用户体验进行抽样调查可以发现:各文献传递平台文献满足率符合用户预期,文献资源揭示能力有待提高;用户对文献传递平台总体响应速度满意,各平台使用的便利性差异较大;用户偏爱自助文献获取方式,文献传递平台社交服务形同虚设。 相似文献
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建立文献传递全流程用户体验模型,以实际文献传递用户为研究目标,通过问卷调查获取用户在使用文献传递平台全流程中的体验感。研究结果表明：文献满足率是影响用户体验感的最重要因素;方便和快捷是影响用户体验感的主要因素;平台自身资源揭示是影响用户体验感的因素之一。各文献传递平台应丰富自身资源,同时加强对自身资源的揭示,尽量让用户能简单方便地查找到平台中的资源。 相似文献
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高校文献资源建设走出困境的有效途径--文献传递服务 总被引：8，自引：0，他引：8
文献传递服务:即把用户需要的文献从文献源直接传递给用户的一种服务,它是从馆际互借发展而来的一种服务.从目前情况看,文献传递服务可分为手工和自动化两种类型. 相似文献
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认为用户在使用文献传递平台的过程中会根据自身体验产生一系列的评价,这些评价影响着用户行为。基于“用户行为还原法”,建立文献传递用户评价与用户行为关系模型。对21位资深文献传递员进行访谈,总结出影响用户评价的因素,将这些因素与文献传递用户的4类行为（选择平台、信息检索、提交申请、获取文献）一一对应进行分析,最后为文献传递平台管理机构提出建议：①保证文献获取率;②提高服务效率;③加强资源整合与揭示;④简化流程,方便读者。 相似文献
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文献传递服务通过利用更广范围的文献信息资源平衡协调了馆藏文献资源发展和用户文献需求之间的矛盾。本文介绍了如何在中小型图书馆开展文献传递服务及几种原文获取的途径。 相似文献
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以提高基于中介式文献传递的用户馆服务效率为目的,采用ASP技术构建网络化、个性化的文献传递系统。该系统针对本馆文献传递工作实际,实现用户端和管理端的自动化。用户端具有申请表单提交、表单结果查询与下载、用户密码修改3个功能;管理端用于文献传递馆员的事务处理,具有文献请求处理、账户信息管理、数据查询修改3大功能。应用结果表明,该系统能有效提高本馆原文传递工作效率。 相似文献
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网络环境下文献传递工作模块的集成化 总被引：1，自引：1，他引：0
杨志芹 《图书馆工作与研究》2009,(1)
网络环境下文献传递服务改变了图书馆提供文献资源和读者获取文献资源的方式,弥补了图书馆馆藏资源的不足,充分体现了图书馆资源共享与信息服务的理念.本文通过对文献传递工作流程的分析,发现了文献传递工作中的问题并提出了一个完整的解决方案,即构建网络环境下图书馆文献传递工作的集成化系统. 相似文献
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文献传递服务中多方利益的平衡 总被引：14，自引：0，他引：14
文献传递服务涉及图书馆之间、图书馆与用户之间、用户与用户之间等多方面的利益关系,如何根据文献传递服务成本的构成要素,兼顾各方面的利益平衡,直接关系着文献传递服务的可持续发展。 相似文献
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在分析我国非中介文献传递服务发展现状的基础上,本研究以降低该服务引发的复制性文献申请为目的,基于我馆、NSTL、CASHL外文期刊目次数据库的再加工和整合,并嵌入文献获取服务,构建了用户馆文献传递一站式服务系统。读者在一个入口、一个检索界面、通过一次检索,即可实现外文期刊的快速馆藏定位,直接点击相关链接,"一站式"获取原文。 相似文献
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文献传递服务,是把用户需要的文献从文献源提供给用户的一种服务。文章对我国两个大型文献中心CASHL与NSTL的文献传递服务,根据华东师范大学图书馆多年的实践经验,从用户体验的角度,从文献传递服务所依托的资源、获取步骤、检索方式、服务承诺等方面人手,进行全方位的比较分析与探讨,并提出相应的发展建议。 相似文献
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我国图书馆联盟馆际互借服务质量控制研究-以CASHL为例 总被引：1，自引：1，他引：0
馆际互借与文献传递服务已成为图书馆联盟实现资源共享的最普遍形式。然而,由于联盟内成员馆在管理水平、服务条件、服务能力和人员素质等方面往往存在巨大差异,如何保证各馆能始终按照联盟组织者的要求,为用户提供标准化、高质量的服务,已经成为图书馆联盟在开展联合服务时所面临的最大挑战之一。该文以中国高校人文社会科学文献中心(CASHL)为案例,通过深入考察CASHL在组织北京大学、清华大学等全国17所重点高校图书馆开展联合服务时所采取的质量控制与提升措施,分析了图书馆联盟在开展馆际互借和文献传递服务时的关键问题,并尝试提出解决之道,以期为其他共建共享组织提供参考借鉴。 相似文献
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[目的/意义] 江苏省高校数字图书馆（JALIS）馆际互借与文献传递服务网已开通有10余年,为保证JALIS文献信息保障系统未来的健康发展,通过横向与纵向的比较,对系统的现状及内外部制约因素做出客观的、多维度的评估,为制定未来的发展规划提供参考依据。[方法/过程] 依据多个来源的基础数据汇总与归纳,运用SWOT分析法对JALIS馆际互借与文献传递服务网存在的优势、劣势、机会和威胁进行分析。[结果/结论] 研究表明：JALIS馆际互借与文献传递服务虽在组织管理、服务推广、用户体验、效益与质量等方面存在明显的缺陷,但其服务仍有较大的提升空间。 相似文献
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对图书馆联盟的起源和现状进行了概述,在分析石油高校图书馆联盟成立背景的基础上,主要从制定联盟整体发展规划,规范联盟管理运行制度,建立强有力的领导核心和稳定的组织机构,制定统一的技术规范标准,建设统一的检索平台,开展文献传递业务,加强人员培训等方面探讨了其联盟今后的具体工作任务。同时指出石油高校图书馆联盟建设与发展中需注意的若干问题。 相似文献
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图书馆共建共享联盟区域宣传推广效果的实证研究-以"CASHL走入…"活动为案例 总被引：2，自引：1，他引：1
以"CASHL走入…"活动为案例,在2007-2010年统计数据的基础之上,通过对不同区域发展成员馆、新注册用户和文献使用量三项指标的具体考察和对比分析,总结了CASHL作为国家人文社科文献共建共享体系在面向区域开展服务宣传推广方面取得的成功经验,以期为其他文献信息服务机构提供参考借鉴。 相似文献
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《The Reference Librarian》2013,54(63):41-53
Summary This paper provides criteria for document delivery vendor selection and substantive data to support an innovative realignment of budget allocations, staffing, and services to better meet the expectations and needs of the academic library user. A review of two projects incorporating document delivery into ready reference and acquisitions is followed by an extensive analysis of four major document delivery vendors as part of a research project funded by The University of Montana Faculty Grant Program and the Mansfield Library. Criteria to assess four commercial document delivery vendors are analyzed based on their use by faculty representing three academic departments. The findings of all three projects support the integration of document delivery services within a framework of integrated collection development, technical services and public services. 相似文献
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新、旧《普通高等学校图书馆规程》比较探讨 总被引：1，自引：0，他引：1
《普通高等学校图书馆规程(修订)》与《普通高等学校图书馆规程》在高校图书馆的性质、管理体制、文献资源建设、文献信息资源购置费、工作人员、读者工作和科学管理等方面存在的差异不少,其中文献资源建设和读者工作尤为突出,通过比较探讨,深入学习、领会《普通高等学校图书馆规程(修订)》,以便今后更好地贯彻执行。 相似文献
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图书馆虽然是非盈利的公益机构,但是侵权纠纷案件时有发生,影响了图书馆服务的社会效益。论文针对参考咨询工作中遇到的知识产权问题,结合首都图书馆参考咨询工作的具体实践,介绍了一些典型的咨询案例,总结了网络表单咨询服务、文献检索服务、文献传递服务、专题咨询服务、知识服务和用户培训服务中规避侵权风险的经验和对策。 相似文献
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《The Reference Librarian》2013,54(63):73-81
Summary Academic libraries traditionally provide document delivery services to the campus-based community. Academic fee-based information services accept document requests from corporate, industrial, and professional clients who are willing to pay for a value-added service that includes rush handling, delivery to a third party, or locating an item with a vague citation. The Purdue University Libraries' Technical Information Service (TIS) has grown into a successful venture by developing staff with specialized skills to identify, locate, obtain, and distribute increasingly difficult document orders with short turnaround times. There are advantages to the parent academic library, especially the Interlibrary Loan (ILL) unit, in having a fee-based service to which time-consuming, unusual or expensive requests can be referred. With the potential to increase these advantages comes the need to define clearly the respective roles of these units. 相似文献