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复旦大学虚拟参考咨询系统探索与建设 总被引：7，自引：0，他引：7
随着读者对网络文献需求的日益迫切，虚拟参考咨询服务应运而生。复旦大学图书馆利用网络为读者提供常见问题回答、读者留言板、BBS等多种咨询服务，为虚拟参考咨询系统(VRS)建设提供有关的研究和服务基础。图书馆虚拟参考咨询系统主要包括：电子邮件咨询、实时在线咨询、学习资源中心等功能和栏目。该系统采用Chat技术和页面推送等技术；电子邮件咨询和实时在线咨询的有效内容被转入数据库，为开发智能化检索和知识库提供基础。知识库涉及一系列规则与标准，诸如元数据标引规则、服务标准以及咨询质量控制标准等，只有建立规则，才能提供优质的虚拟参考咨询服务。 相似文献
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所调查的29所普通高等农业院校图书馆全部开展了参考咨询服务,服务模式包括异步参考咨询、同步参考咨询、同步异步兼有的咨询、联合参考咨询服务、传统参考咨询。服务项目包括馆际互借与文献传递、读者培训、特色数据库、资源导航等。但尚存一些问题,亟须改进。 相似文献
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实时参考咨询服务质量因素探析 总被引：6，自引：0，他引：6
在概述国内外数字参考咨询服务质量评估标准指标研究的基础上,文章从服务内容、服务过程与服务管理3个方面对实时参考咨询服务的质量因素进行了探讨。 相似文献
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高校图书馆数字参考咨询服务刍议 总被引：9，自引：1，他引：8
高校图书馆数字参考咨询服务是一种基于Internet的数字化服务机制,它包括有FAQ、电子邮件、实时交互咨询服务、多媒体教学软件指导读者使用信息资源以及学科专家咨询系统解答读者咨询等,文章还指出服务过程中需要的技术支持和质量保证. 相似文献
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高原 《大学图书情报学刊》2015,33(2):64-70
江苏省43所本科院校全部开通参考咨询服务,服务方式包括传统咨询、异步参考咨询、同步参考咨询、异步同步兼有咨询、联合参考咨询;服务项目包括特色资源建设、用户教育、学科导航、馆际互借与原文传递等,但实践中还面临一些问题亟待解决。文章对江苏省43所本科院校图书馆参考咨询服务模式和项目做了总体调查,针对存在的问题提出了对策。 相似文献
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从参考咨询服务营销、参考咨询服务规范与标准的制定、参考咨询服务评价和参考咨询合作开放式模式四个方面,对数字环境下图书馆参考咨询服务工作发展走向做出分析。 相似文献
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论文通过网络调查的方式,对国内外40所知名图书馆的咨询服务现状进行调查,并通过若干典型案例得出了一些改进图书馆咨询服务工作的启示：图书馆应拓展咨询服务方式,积极利用社交网络工具开展咨询,重视图书馆主页及咨询页面的实用性、美观性和亲和力,加强特色服务和校友服务,加强馆员培训,建立与用户沟通的长效机制,提高咨询服务质量。 相似文献
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高校图书馆数字参考咨询工作的开展 总被引：3，自引：0，他引：3
高校图书馆数字参考咨询服务是一种基于Internet的数字化服务机制，它包括有FAQ、电子邮件、实时交互咨询服务、通过多媒体教学软件指导读者使用信息资源以及通过学科专家咨询系统解答读者咨询等，文章讨论了数字参考咨询开展过程中需要的技术支持和质量保证。 相似文献
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试析档案信息在线咨询服务 总被引：1，自引：2，他引：1
一、在线咨询服务含义关于咨询服务和档案信息咨询的概念,目前主要有以下几种表述:咨询服务是通过答复用户在科研、生产、经营和管理中所提出的各种问题,准确而又及时地提供各种专门知识、技术和经验,传递信息的服务活动;档案咨询服务是以个别解答的方式,针对档案利用者的提问,为其提供档案、档案知识和档案信息调查方法的一种服务。可见,档案信息在线咨询服务包括两层含义:第一,用户在线提出咨询问题;第二,人工(或系统)对所提出问题给予解答。档案信息在线咨询的实质是人工(或系统)针对档案信息用户所提出的问题,通过信息传输网络和相应的… 相似文献
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对辽宁省高职高专图书馆的参考咨询服务现状进行了介绍,对参考咨询服务内容和方式进行了分析,并且对辽宁省高职高专图书馆参考咨询服务未来的发展提出一些建议。 相似文献
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关于图书馆利用CHAT软件开展实时参考咨询服务的探讨 总被引：26，自引：1，他引：25
文章介绍了国外图书馆利用Chat软件进行实时参考咨询服务的情况,包括起源、利用现状及发展等问题。同时根据我国的实际情况,提出了发展思路。 相似文献
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论图书馆网络信息咨询模型 总被引：24，自引：0，他引：24
提出了图书馆在网络环境下发展网络信息咨询的九种模式：传统参考咨询和网络信息咨询兼顾模式、网络合作信息咨询模式、网络信息专家咨询系统模式、电子邮件信息咨询模式、图书馆网络主页信息咨询模式、联机信息咨询模式、远程远频会议信息咨询模式、虚拟实在信息咨询模式、虚拟信息咨询台模式。 相似文献
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论述了高职院校图书馆如何在科技查新中开展人员培训、资源引进、用户跟踪、档案管理等科技查新和查新质量控制方面的服务,以供其他高职图书馆借鉴参考。 相似文献
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图书馆网络信息资源及服务现状的调查分析 总被引：13，自引：0，他引：13
从建设方式、出版物类型、内容形式和语种四个方面调查统计了30所图书馆提供的数据库资源,并按照馆藏书刊检索、站内资源集成检索、馆外资源检索、馆际互借和文献传递、新书推荐评论、参考咨询、联合参考咨询、网上讲座、网络导航、数字论坛等10项指标对这30所图书馆基于网络的服务方式进行调查分析。以此为基础提出依托信息资源保障体系的图书馆有利于网络信息资源建设和服务的发展。 相似文献
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网上咨询服务的主要形式与发展趋势-兼谈上海交通大学VRS实时解答系统 总被引：94，自引：0，他引：94
介绍网上参考咨询服务的起源和发展,指出它是服务主导型数字图书馆的重要服务平台,提出当前网上参考咨询服务的主要形式和发展趋势,并着重介绍了上海交通大学网上咨询服务的实时解答系统。 相似文献
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虚拟参考咨询服务规范研究及其应用 总被引：21，自引：0，他引：21
介绍和评析了国际常见的虚拟参考咨询标准规范,包括《IFLA数字参考咨询指南》、RUSA《虚拟参考服务实施与维护指南》、《QuestionPoint成员指南》和《K12数字参考服务信息咨询专家指南》,以及NISO推出的技术标准之一《问题/答案流程处理协议》、VRD制定的QuIP(《问题交换协议》)、KnowledgeBit、AskERIC的网络资源选择标准等。通过对这些规范的分析并结合虚拟参考咨询服务开展的实践,探讨了虚拟参考咨询服务规范制定的必要性、制定原则和内容以及应用发展等。并以CVRS(CALIS分布式联合虚拟参考咨询服务系统)项目的规范制定为案例,介绍了《CALIS虚拟参考咨询服务规范》的内容。 相似文献
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