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从信息公平谈高校图书馆读者服务机制的创新 总被引：1，自引：0，他引：1
信息公平是人们面对信息资源的获取和分配过程所产生的价值期望。构建公平成为图书馆在新时期的价值取向。面对目前高校图书馆的不公平现象,我们应创新读者服务机制,营造信息公平氛围,更好地为读者服务。参考文献8。 相似文献
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高校图书馆必须以追求平等与自由为目标，提倡公平服务和免费服务，扩大开放范围，倡导人文关怀，维护读者权利，建立信息保障和信息公平制度。讨论了高校图书馆的读者信息权利，指出高校图书馆维护信息公平的5点要求。 相似文献
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读者感知价值调查分析 总被引：2，自引：0，他引：2
读者感知价值是读者对其所需信息、知识或服务效果的评价和感受．它是在图书馆服务过程中或服务结束后获得或形成的,它检验着图书馆的服务．影响着图书馆的服务。秦雪风从读者利得与利失的角度将其定义为：读者感知价值是读者对图书馆提供的信息产品或信息服务所具有价值的主观认知。是读者实际感觉到的收益与其在获得信息、知识服务时所付出的成本进行权衡后,对所获信息、知识或服务效果的总体评价。 相似文献
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"实用"和"读者至上"的美国图书馆实践 总被引：1，自引：0，他引：1
保障全社会信息和知识获取的公平一直是美国图书馆界的职业价值取向,为读者提供高质量的服务是图书馆的工作目标,在图书馆事业发展中起决定作用的并不仅仅是经济的支持,更重要的是优良的社会制衡机制和完善的法律制度。在为社会提供优质服务过程中,实用性是图书馆事业的内在特征,读者至上则是图书馆事业精神和价值的外在表现。 相似文献
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CRM:顺应图书馆发展趋势的选择 总被引：7，自引：0，他引：7
杜道群 《图书馆工作与研究》2006,(2):82-84
把客户关系管理(Customer Relationship Management,CRM)系统引入图书馆,是图书馆工作实现向“以读者为中心”模式转变的有力措施。图书馆的CRM主要是整合分散在图书馆内各个部门的读者信息,实现读者信息共享,完成读者资源的统一管理,使整个图书馆以统一的形象面对读者;整合读者与图书馆的联系渠道,使读者能够方便、简单地与图书馆联系,为读者提供个性化服务;对图书馆的读者服务效果进行评估,并通过评估结果继续分析读者信息,挖掘其潜在的信息需求,对服务活动进行修正。 相似文献
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随着计算机、网络、通讯等现代信息技术的广泛应用，人们获取文献知识信息的途径越来越多，这对图书馆无疑是一种挑战和冲击。一个显而易见的道理是，如果读者不来或少来图书馆，那么，图书馆就会减少甚至失去它的存在价值。面对这种形势，图书馆也正在改变着文献信息的处理方式、存储方式和服务方式，由传统的印刷型文献读者服务方式向数字图书馆的读者服务模式转变。在这一过渡期，如何激发、培养、保护读者的需求，发展壮大读者队伍，认真做好读者服务工作，就显得格外重要。近几年我馆在这方面做了一些有益的尝试。 相似文献
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一个图书馆管理者视野中的图书馆精神 总被引：24，自引：2，他引：24
图书馆精神是图书馆人基于维护社会信息公平,保障公民信息权利理念的爱岗敬业、无私奉献的服务精神,其外在表现为爱人(读者和馆员)、爱书、爱岗、爱馆等。 相似文献
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网络环境下图书馆读者隐私权的保护 总被引：1，自引：0，他引：1
网络隐私侵权已成为图书馆开展网络信息服务时必须面对的一个问题。本文从隐私权的基本定义和图书馆读者隐私权内容着手,阐述了保护读者隐私权的重要意义,并就图书馆服务工作中涉及到的读者隐私保护问题做一探讨。 相似文献
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大众传媒凭借信息量大、娱乐性强等优势,吸引了大批读者,给依靠传统模式来传播知识的图书馆带来了很大挑战.面对这一挑战,图书馆需要在为读者开展信息服务上下功夫,开创信息服务的新模式,推动图书馆实现又好又快的发展. 相似文献
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图书馆服务能力理论研究——概念、特性、提升障碍及逻辑起点 总被引：1，自引：0，他引：1
从图书馆组织角色定位考虑,图书馆服务能力就是图书馆组织代理政府创造读者价值的本领。这个本领包括了两个方面内容:一是提高服务效率;二是保障图书馆资源共享的公平、公正与平等。"效率"与"公平"共生,使图书馆服务效率失去了任意提升的可能性,而图书馆服务本身的不确定性、无偿性和服务刚性给其服务能力提升设置了三道天然屏障。在对图书馆服务能力的共生性与提升障碍理性认识的基础上,从资源稀缺的角度,确立了服务能力提升的逻辑起点。 相似文献
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崇尚人文精神 关注弱势读者 总被引：4，自引：0，他引：4
人文是图书馆产生的源泉和发展的归宿,人文精神决定了图书馆存在发展的社会价值.关注弱势读者、开展知识援助、保障信息公平,是图书馆人文精神的内在要求和具体表现.关注弱势读者,要从建立弱势读者信息库入手.营造自由通畅的信息环境,开展各种形式的经济扶助,推行文化和精神关怀. 相似文献
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高校图书馆为读者服务要体现"三个代表"的重要思想 总被引：2，自引：0，他引：2
随着信息社会的发展，读者对高校图书馆的文献信息需求日益复杂；面对读者的多种需求，高校图书馆要以“三个代表”的思想为指导，积极主动地为高等学校的教学科研服务，为创造社会生产力的科技工作者服务。 相似文献
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将高新技术应用于图书馆的信息资源建设和开发利用 ,是图书馆面对机遇、迎接挑战的重要基础业务建设。这将为图书馆向读者提供个性化、深层次的信息与知识服务 ,开发新的资源内容与服务途径提供强有力支撑。 相似文献
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现代图书馆的五大基本理念 总被引：9，自引：1，他引：8
平等服务、知识自由、信息公平、民主政治、社会包容等,均应成为现代图书馆的基本理念。平等服务理念要求图书馆服务必须坚持无身份歧视原则和关爱弱势群体原则。知识自由理念要求图书馆应遵循用户自主选择原则和保守用户秘密的原则。信息公平理念要求图书馆最大限度地为读者消除身份障碍、经济障碍和空间距离障碍。民主政治理念要求图书馆充分发挥民主素养教育职能。社会包容理念要求图书馆减少或避免社会排斥,包括政治排斥、人格排斥、设施排斥和制度排斥。 相似文献
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张秀郁 《图书馆理论与实践》2003,(1):86-87
面对严竣的生存挑战，企业图书馆只有从自身寻找突破口，根据企业特点及读者需求，提供灵活、主动的信息服务，才能实现自身的价值，并获得更大的生存发展空间。 相似文献