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1.
评量在图书馆DRS服务创新活动的开展和实施中扮演着越来越重要的角色,发挥着越来越重要的作用。文章针对图书馆DRS团队成员知识共享交互过程、咨询馆员与用户互动过程之评量逐一剖析,提出图书馆DRS未来发展需要考虑图书馆DRS团队成员内部氛围及咨询馆员与用户交互的外部环境良性互动,建立健全以“用户为中心”的管理创新制度,实现整个图书馆DRS的效益最大化。 相似文献
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虚拟参考咨询工作团队成员互动过程探微 总被引：5，自引：0，他引：5
基于虚拟参考咨询工作团队成员互动过程的内涵分析，文章指出工作团队成员互动过程对虚拟参考咨询服务的绩效影响是不可估量的，必须加强虚拟参考咨询工作团队成员互动过程中的监控与管理，即对用户、虚拟参考咨询馆员、管理人员等管理，以期推动现代参考咨询服务稳定的、可持续的发展。 相似文献
3.
"小人物"在用户参与型DRS模式中的"长尾效应" 总被引：1，自引：0，他引：1
文章所谓的"小人物"泛指众多的图书馆用户.在图书馆信息咨询领域中,是指相对于图书馆咨询服务的那些专业咨询馆员、学科馆员而言的那部份群体.文章首先介绍什么是用户型DRS模式,然后论证这种"小人物"参与的数字参考咨询服务模式符合长尾理论的三大法则,并论述了广大的图书馆用户(小人物)参与到数字参考咨询服务中后所带来的"长尾"效应. 相似文献
4.
分析图书馆DRS与用户之间的互动过程,并从图书馆数字参考咨询服务发展现状中的服务模式、存在的问题两个方面进行解析,提出相关对策,以期促进数字参考咨询服务的发展. 相似文献
5.
知识服务是指导现代高校图书馆参考咨询工作创新的重要理念。通过对知识服务视域下高校图书馆参考咨询工作创造性、个性、参与性、贯穿性发展趋势的分析,提出创新高校参考咨询服务的三点策略:重视学科馆员的培养,建立参考咨询团队;鼓励主动性参考咨询服务,加强参考咨询团队与高校科研项目的联系;加强校际合作,实现学科资源共享及学科馆员优势互补。 相似文献
6.
在分析图书馆知识转移及其咨询团队概念基础上,从咨询馆员与咨询团队间、咨询馆员间、读者与咨询团队间以及咨询馆员与读者间四方面剖析图书馆咨询团队知识转移运行激励机制障碍,相应地构建出咨询团队激励、咨询馆员激励和读者激励机制,进而激发图书馆咨询团队活力,最大限度、最有效地满足读者的知识吸收需求。 相似文献
7.
问答社区是一种全新的参考咨询服务模式。文章通过其与图书馆参考咨询服务在服务模式、用户对象、咨询内容以及用人政策的比较分析,提出图书馆参考咨询服务应组建以咨询馆员为主体的专家团队、开展用户对参考咨询的评价、建立辅助性质的论坛服务等,以激发咨询馆员的工作热情与工作效能。 相似文献
8.
由于用户教育的需求不断增长以及全体馆员的支持,1998年俄亥俄州立大学健康科学图书馆正式组建了咨询团队。该团队由副馆长、教育协调员、存取服务负责人、外展服务协调员和咨询台协调员组成。团队运行遵循六条准则。团队通常两个月召开一次例行会议,团队的绩效评估主要是针对团队个体成员实施年度考核而不再对其进行额外的团队评估。团队的绩效体现在参考咨询服务质量和参考咨询管理水平的提高以及用户教育的改善。 相似文献
9.
知识管理对图书馆虚拟参考咨询服务的理论阐释 总被引：15，自引：1，他引：15
本文探讨以知识管理的研究视角对图书馆虚拟参考咨询服务进行理论阐释与实践引导。认为图书馆的虚拟参考咨询服务应做到：加强对显性知识的序化组织与展示，重视用户自助服务；采取善待电话咨询、完善Web表单咨询、配合Chat咨询的思路，深化图书馆虚拟参考咨询服务；重视人本管理，实现馆员与用户之间隐性知识资源的充分开发与交互；强化参考咨询软件的知识库功能，以及与馆藏资源检索无缝整合的功能，实现隐性知识与显性知识的互动转换；发扬知识联盟与知识共享的图书馆传统，走合作虚拟参考咨询之路。 相似文献
10.
文章在分析当今用户知识需求的基础上,结合国内外图书馆知识服务的工作实践,提出图书馆知识咨询服务的四种主要模式:嵌入科研全程的咨询服务、提升用户信息素质的培训服务、建立知识交流平台、构建知识库完善机构知识管理;以及图书馆知识咨询工作的五种保障机制:充分认识知识咨询服务的重要性、组建高素质的咨询团队、注重咨询馆员的能力培养、强化组织管理与制度建设、培养咨询馆员的职业素质。 相似文献
11.
应用德尔菲法对众包参与高校数字参考咨询服务展开调查,结合调查结果,认为高校在人力资源和设备方面都具有参考咨询众包的优势,高校图书馆应该更新理念,引进众包模式,并从构建众包咨询平台、完善用户激励机制、制定相应规章制度、发挥馆员职能等几个方面实施高校图书馆数字参考咨询众包策略。 相似文献
12.
《The Reference Librarian》2013,54(74):37-47
Summary It would be easy to say that technology is complicating things for reference, but things are more complicated than that. Technology should be a system for solving problems, but for many people, both librarians and users, it is the problem. But in some ways it hides an even older problem-understanding things from the user's point-of-view. Contemporary cognitive and educational theories note that we are not paying enough attention to the user/learner, that we do not understand the mental models of those who use libraries, library systems and reference. As more technology is used and complicates systems for users, we should focus more on what users bring to the reference/learning interaction. 相似文献
13.
数字图书馆的Google之道 总被引：5，自引：0，他引：5
Google正在改变用户查询信息的模式,并同数字图书馆展开竞争。Google与数字图书馆相比,虽在某些功能方面有优势,但数字图书馆仍然有很大的发展空间。图书馆员应学习Google的经验,使用其技术来改善自身服务,包括利用Google开展参考咨询,加强与用户的交流互动;向搜索引擎公开元数据,以提高其使用率和社会效益;出版商协作发展本地集成的信息服务;建立同Google的“竞争合作”关系。 相似文献
14.
目前,数字参考咨询服务业已得到不断推广和迅速发展。为此,结合重庆区域本科高校图书馆数字参考咨询服务发展现状,对数字参考咨询服务标识、链接层次、电子资源、培训服务、信息导航、非实时型咨询、实时型咨询以及馆员推介等调查分析,在案例分析的基础上,指出从完善CDISS机制及特色服务、引进新技术、加强咨询馆员队伍建设及加强用户研究等几方面建立健全重庆区域高校图书馆数字参考咨询服务发展长效机制。 相似文献
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目前,数字参考咨询服务业已得到不断推广和迅速发展。为此,结合重庆区域本科高校图书馆数字参考咨询服务发展现状,对数字参考咨询服务标识、链接层次、电子资源、培训服务、信息导航、非实时型咨询、实时型咨询以及馆员推介等调查分析,在案例分析的基础上,指出从完善CDISS机制及特色服务、引进新技术、加强咨询馆员队伍建设及加强用户研究等几方面建立健全重庆区域高校图书馆数字参考咨询服务发展长效机制。 相似文献
16.
探讨了网上参考咨询服务中馆员和用户情感互动的重要性，并对如何加强咨询馆员与用户的情感互动提出了一些建议。 相似文献
17.
研究运用LibQUAL+^■评价工具,修正并构建包括“空间环境”“馆员服务”“资源设备”三个层面22个指标的图书馆空间服务质量评估指标体系,并结合问卷调查和IPA分析法,探讨用户对图书馆整体空间的使用需求和效果评估。调查显示用户的图书馆空间理念有待转变,用户青睐安静的个人学习空间,图书馆员的职业素养有待改善,用户仍重视图书馆资源的提供。研究提出发挥图书馆空间价值引导作用,配置符合用户需求的馆舍空间,前瞻性地改变图书馆员角色,优化图书馆资源建设策略。 相似文献
18.
Ronald Martin Solorzano 《The Reference Librarian》2013,54(2):89-102
The notion of what reference service ought to be continues to change as technology provides new ways to interact with users and alters their expectations of the library and librarians. As new tools for interaction become available, it is critical that librarians continuously evaluate their effectiveness at providing users with a valuable service that meets the needs of the community being served. By assessing tools and techniques in light of user expectations and satisfaction, librarians can come up with unique service programs that also incorporate their own knowledge and interpersonal skills. 相似文献
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Hong Huang Samuel Kai Wah Chu Lesley Yuyang Liu Philip Yi Zheng 《The Journal of Academic Librarianship》2017,43(4):329-336
This research examined the ways in which academic librarians and users interact when using social media tools such as Twitter and Weibo as well as end-users' and librarians' perceptions of the types of interaction through social media. The study conducted an analysis of 1600 microblog posts sampled from twenty university library Weibo (Chinese Twitter) sites and twenty library Twitter sites in English-speaking countries. The results were compared using Chi-Square analysis. Results indicated that at present academic librarians in English-speaking countries use post information relevant to the library (news and events) and respond to information/research inquiries. And academic librarians in China are likely to use Weibo to communicate with users and to disseminate library news. Given the lack of previous research on how social media such as micro-blogging in general facilitates communication between librarians and library users in academic libraries between in English-speaking countries and China, this study provides valuable information concerning librarians' and end-users' interactions of information/knowledge sharing activities, which will enable libraries to be better positioned to promote user engagement through SNS usage. 相似文献