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引入CRM提升图书馆服务质量 总被引：1，自引：0，他引：1
把客户关系管(CustomerRelationshipManagement,CRM)系统引入图书馆,是图书馆工作真正实现向"以读者为中心"模式转变的有力措施.论文分析了图书馆引入CRM的意义,探讨了图书馆引入CRM的内容和方法. 相似文献
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构建图书馆现代化CRM系统 总被引：7，自引：1，他引：7
将CRM(用户关系管理)理念引入图书馆，论述CRM如何与图书馆的发展相融合，图书馆CRM系统的组成与功能以及图书馆CRM系统的实现等问题。 相似文献
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阐述了CRM理论的概念、核心思想与功能,分析了高校图书馆社会化媒体服务现状,提出CRM理论适用于高校图书馆社会化媒体服务的优势,最后着重探讨基于CRM理论的高校图书馆社会化媒体服务创新策略. 相似文献
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基于CRM的图书馆信息服务模式 总被引：2，自引：0，他引：2
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孙向丽 《图书馆工作与研究》2011,(7)
本文在对CRM的基本概念和内涵进行分析的基础上,探讨CRM引入到医学图书馆知识服务研究的可行性;并结合CRM理论,制定医学图书馆知识服务体系建设的原则、目标与策略。 相似文献
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文章比较物联网与读者关系管理(图书馆CRM)的内涵与体系结构,指出物联网能够跨越多个渠道收集最详细的读者信息,弥补图书馆CRM的不足,成为实现图书馆CRM的助推器。提出如何构建物联网环境下读者关系管理的创新体系。 相似文献
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企业的客户关系管理（CRM）与图书馆的读者管理具有一定的相似性,本文分析了高校图书馆引入CRM的意义,并就目前高校图书馆经费普遍紧张的情况提出几点简单的实施方法。 相似文献
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浅析在高校图书馆管理中的客户关系管理 总被引：2，自引：1，他引：1
对高校图书馆管理中的客户关系管理进行了探讨。图书馆引入客户关系管理理论,有助于满足读者个性化信息服务要求,有利于降低成本、提高资源利用率,能有效促进图书馆管理效率和服务水平的提高;图书馆管理理念与客户关系管理的基本思想是一致的,图书馆的管理存在着对CRM的客观要求,图书馆基础设施的改善为CRM的实施创造了良好的条件;图书馆引入客户关系管理应培育“以读者为中心”的管理理念,建立基于读者需求的数据库,选择重点客户实行差异化服务,按照CRM的管理原则梳理业务流程,实施流程重组。 相似文献
9.
CRM在图书馆中的应用 总被引：1，自引：0，他引：1
读者到馆数和文献利用率是现代图书馆管理首先要解决的问题。CRM提供了以读者为中心的数据基础，开发利用CRM系统是图书馆生存的必然选择。 相似文献
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CRM与图书馆服务创新 总被引：1，自引：0，他引：1
从CRM产生背景及其内涵入手,揭示了CRM中客户第一竞争资源理念及以客户为中心的服务模式等给图书馆服务创新带来的有益启示。同时,结合数据仓库、数据挖掘等技术,对图书馆的服务创新体系作详细探讨。 相似文献
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基于XML的MARC研究 总被引：4，自引：1，他引：3
本文分析了机读目录MARC在未来数字化图书馆应用的局限性,并提出了改进方案,以哈尔滨工业大学为例,对其采用的中文机读目录CNMARC格式进行了XML转换的尝试,从而使得MARC书目数据库和Internet上的非书目数据库的集成成为可能.本文的研究对于现有MARC数据在未来数字图书馆中的利用具有重要意义. 相似文献
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丁一 《现代图书情报技术》2005,21(6):26-29
Web 信息检索（Information Retrieval）技术研究是应用文本检索研究的成果，它结合Web图论的思想，研究Web上的信息检索，是行之有效的Web知识发现的途径。传统HITS方法所获得的信息精确度相当低，而PageRank作为一通用的搜索方法，不能够应用于特定主题的信息获取。在充分分析了PageRank、HITS等现有算法和Web文档的相似度计算方法的基础上，提出了Web上查询特定主题相关信息发现的RG-HITS算法。它结合了Web超链接、网页知识表示的信息相关度以及HITS方法来搜索Web上特定主题的相关知识。 相似文献
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本文从传播学和社会学的视角,以定性与定量研究相结合的方法,分别从网名、聊天形式、聊天对象、聊天内容、聊天语言等方面对青少年使用QQ的情况进行了分析。 相似文献
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毛健吾提出《大刚报》所持立场的评价是大骂小帮忙,有借《大公报》的声誉来抬高《大刚报》的社会影响力之嫌。检视《大刚报》1946年初和1949年初两个历史节点的实际表现,《大刚报》虽对国共两党都有骂,主观目的还是通过舆论引导帮国民党的忙。大骂小帮忙本质上与小骂大帮忙没有区别。考量其办报思想,《大刚报》秉持以站在人民立场作为评断骂和帮忙的标准,而赶超《大公报》的实际步骤则客观上帮助共产党进步势力逐步进入《大刚报》。 相似文献
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近年来,到档案馆查找招工档案的人次明显增多,约占利用总人次的一半.产生这种情况的原因是,1984年(含)以前的招工表绝大多数为多人一表,没有放入个人的人事档案.1984年参加工作的人的年龄多为20岁左右,在他们退休、退职前,即2015年至2025年前,都要查找自己的招工档案.在此期间,查招工档案的人次会居高不下. 相似文献
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从我军装备保障知识库建设的重要性出发,阐述装备保障知识的类型,研究装备保障知识库的主要技术,给出基于本体的装备保障知识表示实例,提出装备保障知识库的建设思路与结构,促进装备保障知识管理的实施. 相似文献
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一、方法和步骤 档案工作为农业农村建设服务,离不开规范的基础管理.为了全面了解和掌握我区农业农村档案工作状况,1996年我们对全区农业农村档案现状进行了调查了解,全区28个乡镇、463个村、500多个重点乡村企业、40多个农业科技事业单位,其档案工作几乎等于零.针对这种现状,我们把基础建设放在首位.主要采取以下方法: 相似文献