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公共档案馆用户感知服务质量评价实证研究 总被引：1，自引：0，他引：1
[目的/意义]基于用户感知角度对公共档案馆服务质量评价进行实证研究,为切实有效提升公共档案馆服务质量提供有力支撑。[方法/过程]通过问卷调查法和探索性因子分析法构建公共档案馆用户感知服务质量评价指标体系,运用因子分析法确定各项评价指标权重,并选取2个具有代表性的公共档案馆进行实证研究。[结果/结论]所构建的评价指标体系具有科学性与合理性,在档案馆用户感知服务质量评价实践中具有易操作性。对比分析公共档案馆服务过程中的优势与不足,为改进公共档案馆服务质量提供参考。 相似文献
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公共档案馆微信公众平台服务质量影响因素研究 总被引：2，自引：1，他引：1
[目的/意义] 从用户感知的角度,构建公共档案馆微信公众平台服务质量影响因素模型,为公共档案馆服务质量优化奠定基础。[方法/过程] 通过问卷调查构建公共档案馆微信公众平台服务质量影响因素模型,使用SPSS软件,用探索性因子分析方法对假设模型进行检验,根据结果对假设模型进行修正,并对修正后的影响因素模型进行讨论。[结果/结论] 从用户感知角度全面综合分析微信公众平台上公共档案馆服务质量影响因素的构成,主要包括服务过程与系统运行、用户特征与费用、档案内容的内部特征、档案内容的外部特征和公众平台界面设计5个维度以及服务交互性等25个影响因素。 相似文献
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公共档案馆微信公众平台服务质量评价研究 总被引：2，自引：1，他引：1
[目的/意义] 从用户感知角度对公共档案馆微信公众平台服务质量评价进行深入地分析与探讨,为公共档案馆微信公众的平台技术改进和服务质量的提升提供数据支持和参考。[方法/过程] 通过问卷调查构建公共档案馆微信公众平台服务质量评价框架和评价假设模型,运用SPSS软件,并利用探索性因子分析法对假设模型进行检验,根据结果对评价假设模型进行修正,并对修正后的评价模型进行讨论。[结果/结论] 构建公共档案馆微信公众平台服务质量评价模型,从用户的视角全面衡量微信平台上公共档案馆服务的效果和用户满意度。 相似文献
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[目的/意义] 通过分析探讨档案用户需求、用户期望及用户感知与服务质量之间的关系,以证实用户感知理论在档案服务质量研究中的适用性,进而为从用户感知角度研究档案服务提供相应理论基础。[方法/过程] 根据文献阅读构建档案用户期望与用户感知质量之间的关系模型;通过问卷调查法获取数据,利用因子分析法对构建的理论模型进行验证或修正;借助相关性分析及回归分析得出档案用户期望与感知服务质量之间的关系。[结果/结论] 档案用户服务需求是用户产生服务期望的充分而非必要条件;档案用户期望与其感知的服务质量之间存在正向作用关系,用户对实际感知的服务质量的评价随着用户对档案服务期望值的提高而提高。该结论使得用户感知理论在档案服务研究领域的适用性得以证实。 相似文献
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[目的/意义] 以用户感知理论为基础,从用户视角对公共档案馆服务质量影响因素进行分析与探讨,构建公共档案馆服务质量影响因素体系模型,为服务质量的评价与优化奠定基础。[方法/过程] 采取开放性问卷调查和访谈法分别向档案用户及档案专业人士进行数据获取,对问卷及访谈记录内容进行分析,初步提取档案服务质量影响因素,根据提取结果重新设计调查问卷并进行数据收集。利用因子分析、模型构建及相关性分析、回归分析构建出公共档案馆服务质量影响因素体系模型,并就各个影响因素及各因素之间的相互作用机理进行分析。[结果/结论] 通过因子分析共提取6个因子作为公共档案馆服务质量影响因素,每个影响因素又通过更为具体的观测变量来体现,最终构建出影响因素体系模型;回归结果显示出各个影响因素对服务质量的影响程度,同时根据档案服务工作实践特点,得出各个因素相互之间的作用机理。 相似文献
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[目的/意义] 对智慧阅读服务概念进行界定,梳理国内近3年的相关研究成果,为该领域的研究发展提供参考。[方法/过程] 在CNKI对2017年以来国内的相关研究成果进行检索,梳理相关研究文献,分析研究热点,归纳智慧阅读服务的分析框架,并对未来的研究进行展望。[结果/结论] 2017年以来国内智慧阅读服务研究成果主要包括智慧阅读服务系统与平台、用户、服务内容与策略、服务评价、服务管理等,智慧阅读服务内容与策略、用户是其中两个研究热点方向,研究较多的热点信息技术是大数据与人工智能技术、虚拟现实技术。智慧阅读服务将是未来的研究热点,技术与用户是未来研究的重点方向。 相似文献
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[目的/意义]从用户体验视角对影响数字档案馆服务质量的因素进行分析与探讨,构建数字档案馆服务质量影响因素模型,基于此提出数字档案馆服务质量优化策略。[方法/过程]采取文献调研法和专家访谈法,初步提取影响数字档案馆服务质量的因素并建立假设模型,使用SPSS软件,运用探索性因子分析方法对假设模型进行修正及检验,对修正后的影响因素模型展开分析与阐释。[结果/结论]数字档案馆服务质量影响因素包括资源价值与利用保障、服务过程与用户特征、系统功能与服务基础、用户画像与资源开发四个维度。基于此,针对性地提出基于用户体验的数字档案馆服务质量的优化路径。 相似文献
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[目的/意义] 针对国内产业整体面临转型升级发展的需求和图书馆为产业提供信息服务所面临的系列困难,通过研究已有创新型实践案例来为图书馆开展产业信息服务指明方向。[方法/过程] 通过文献调研、网络调研和实地走访,初步调研国内外目前已有的产业信息服务理论研究和实践探索现状,并详细介绍中国科学院文献情报中心近年来所取得的产业信息服务成果。通过综合分析所有的调研成果,在结合产业信息服务独有特点的情况下,思考图书馆开展产业信息服务的具体方向。[结果/结论] 从已有的创新性实践探索出发,为图书馆开展产业信息服务总结归纳出5个可取方向：以满足用户的具体需求为服务核心、以多元化的合作方式为服务策略、以管理模式的革新为服务保障、以服务方式的创新为服务动力、以产业平台的建设为服务途径。 相似文献
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[目的/意义] 了解国内外图书馆出版研究与实践现状，归纳热点研究主题，总结当前实践进展，提出未来发展建议。[方法/过程] 采用文献调研法与网络调查法，对近十年国内外图书馆出版研究与实践现状进行调研和分析。[结果/结论] 在对国内外研究与实践的比较分析基础之上，从丰富图书馆出版研究、完善图书馆出版机制、提高图书馆出版服务能力、融入学术出版生态系统、提供学术出版版权服务5个角度提出对未来我国图书馆出版研究与实践的建议，以期对我国图书馆出版研究与实践有所裨益。 相似文献
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[目的/意义]对国内政府开放数据服务水平进行评价,可为我国政府开放数据的客观评价与政策制定提供参考和依据,从而提高我国政府数据开放效益。[方法/过程]从微观层面的数据与用户视角出发,建立政府开放数据服务水平的评价指标体系,以武汉等8地政府开放数据平台上的"文化休闲"主题数据集为例,利用熵值法计算权重与政府开放数据服务水平综合评价值。[结果/结论]我国城市政府开放数据服务水平具有以下特征:政府开放数据服务水平与数据可利用性具有较高的关联性,且具有层次性;各地政府开放数据服务水平呈现出不一致性。 相似文献
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[目的/意义] 概述图书馆应对突发公共卫生事件的理论依据,对当前国内外不同类型图书馆开展突发公共卫生事件进行回顾和调研,以期为今后国内更多图书馆开展应急信息服务提供借鉴经验。[方法/过程] 通过网络调研、文献调研以及对比分析的方法,系统地梳理和分析美国图书馆、英国图书馆、新加坡图书馆以及国内医学专业图书馆和省级公共图书馆,针对当前新型冠状病毒感染肺炎疫情和既往突发公共卫生事件的信息服务实践,总结国内外可供借鉴的经验。[结果/结论] 大型图书馆应建立健全应急管理事件预案和处置机制、充分发挥图书馆信息集成作用以为不同层次用户及时提供信息服务、利用多媒体技术进行突发公共卫生信息报道宣传。 相似文献
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国外大学图书馆学术出版服务实践进展 总被引：2，自引：0，他引：2
[目的/意义]对国外高校图书馆的学术出版模式进行调研分析,为国内高校图书馆出版服务提供指导和借鉴。[方法/过程]采用文献回顾的方法,对国外大学图书馆出版服务理论与实践进行系统梳理,然后在调研图书馆出版联盟发布的2014-2016年《图书馆出版指南》基础上,阐述国外高校图书馆的学术出版服务的实践进展,对图书馆出版的组织形式、经费来源及服务内容等进行深入剖析与总结。[结果/结论]总结图书馆出版服务的特点,并对我国图书馆界开展出版服务提供参考和借鉴。 相似文献
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数字图书馆资源聚合质量评价指标构建 总被引：1，自引：0，他引：1
[目的/意义]大数据环境下,资源聚合成为满足多元化数字图书馆用户知识需求的有效途径和迫切需要,但资源聚合质量评价研究成果较少,本研究从计量和语义视角展开研究,以期深化相关理论,在实践层面指导数字图书馆采取切实有效措施提升资源聚合质量。[方法/过程]基于国内外文献确立评价依据,从计量和语义视角,结合大数据时代特点,运用归纳演绎、系统论方法构建了包括11个一级指标、26项二级指标的评价指标体系,在此基础上对评估数据采集和指标度量进行阐述。[结果/结论]构建数字图书馆资源聚合质量评价指标,对评价指标体系进行详细解释。研究结果表明,针对大数据环境,基于语义和计量视角构建数字图书馆资源聚合质量评价指标体系,理论依据充分,指标体系系统、完整、合理,具有一定的理论创新价值。 相似文献