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用户期望值研究对把握用户产品偏好具有重要意义.借鉴EUCS评价模型,构建搜索引擎用户期望值测评指标.利用模糊层次分析法确定各项指标的权重,从而构建搜索引擎用户期望值评价指标体系.依据问卷调查结果,建立用户期望值计算公式,以量化形式反映用户对搜索引擎不同性能的不同期望偏好;借助SPSS分析工具,分析不同用户群体对搜索引擎性能的期望差异等. 相似文献
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用户偏好变化分析是改善用户策略、提升个性化服务的重要指标。为满足用户需求,需要对用户偏好以及未来用户行为的发展作深入分析。基于此,文章提出分析图书馆用户偏好变化的多指标决策方法,构建影响用户偏好的满意度指标聚类集合,并确定各评价指标的权重。基于多指标决策框架和方法的分析结果,主要集中在评估用户偏好的潜在发展趋势,并帮助图书馆决策者追踪用户偏好的改变,以及根据这些偏好改进信息服务。 相似文献
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基于模糊综合评价的图书馆读者满意度分析 总被引：13，自引：0，他引：13
读者满意度是体现图书馆服务水平及其影响力的一项重要指标。作者描述了图书馆读者满意度评价的现实背景,依据读者满意度测评特点,从图书馆的文献、人员、环境和设备等四个维度详细构建了图书馆读者满意度评价指标体系。并以湘潭大学图书馆为实证研究对象,运用层次分析法确定了指标体系的各项指标权重,依据模糊综合评价方法的相关理论进行了图书馆读者满意度测评分析。并在最后根据图书馆读者满意度测评结果提出了今后的改进建议,为图书馆读者满意度的测评提供新的可行性评价方法。 相似文献
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如何处理政府门户网站公众满意度调查问卷数据采集中大样本数据采集的需求与有价值数据缺失的矛盾,这就需要对问卷数据缺失的原因、机制及处理方法系统研究.本文首先在对政府门户网站公众满意度调查问卷缺失数据原因分析的基础上探讨了其缺失数据机制,同时比较了现有问卷缺失数据处理方法,提出了适用于政府门户网站公众满意度缺失数据处理的多重插补方法,在此基础上,基于NORM软件的多重插补方法开展了政府门户网站公众满意度缺失数据多重插补的应用研究,从而为政府门户网站公众满意度调查问卷缺失数据处理提供了一种新的思路. 相似文献
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我国地方政府门户网站G2B服务能力评价指标体系构建 总被引：1，自引：0，他引：1
在分析国内外电子政务评价指标体系的基础上,针对我国城市政府门户网站的建设情况,尤其针对以为企业服务（G2B）为主的开发区网站,开发了“地方政府门户网站G2B服务能力的评价指标体系”。该指标体系由6个一级指标、18个二级指标与90个三级指标构成,并运用德尔菲法与AHP法确定了各指标权重。在后续的研究中,该评价工具被用于对天津滨海新区与上海浦东新区各网站进行评价,证明具有良好的实用性。 相似文献
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政府门户网站服务质量与内外部用户再使用意愿研究——以杭州市政府门户网站为例 总被引：2，自引：0，他引：2
政府门户网站作为电子政务的服务终端,是政府面向社会提供公共服务的重要窗口,是公民与政府最为重要和最为高效的交流平台.目前,越来越多的政府希望通过建设、完善政府门户网站来不断推进公共服务.本文在回顾信息系统和门户网站服务质量、满意度、行为意愿等相关理论研究和实证研究的基础之上,构建了研究模型,并以杭州市政府门户网站为实证研究对象,从内(公务员)外(公众)部用户的视角研究了城市政府门户网站服务质量评价维度,以及服务质量各评价维度与使用者满意度和内外部用户再使用意愿的关系. 相似文献
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基于IAHP的高校图书馆网站评价方法研究 总被引：1，自引：0，他引：1
本文介绍了运用区间层次分析法对图书馆网站进行评价的方法.首先运用区间层次分析法搭建图书馆网站评价指标体系,从3个主要方面分13个子指标对高等院校图书馆网站的特性和各种指标属性进行详细分析,并计算出各项指标的权重区间,在这个区间内的权重取值都是合理的,对每个被评价网站来说,每项指标内都有相对应的一个权重值来体现被评估对象的优势,这是一个动态的权重;最后对指标体系内的各项指标按其重要程度进行总排序.本文采用定性与定量相结合的方法评价高校图书馆网站的性能,希望能够为实际的图书馆网站评价工作提供参考. 相似文献
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本文利用了前期研究中构建的政府门户网站公众满意度(GWPSI)测评模型基于湖北省政府门户网站开展了实证研究,并利用偏最小二乘(PLS)分析法验证了GWPSI测评模型的解释、预测性能。最后根据实证结果修正、完善了GWPSI测评模型。 相似文献
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本文在对前期研究中构建的政府门户网站公众满意度(GWPSl)结构模型描述的基础上,采用问卷调查、因子分析、专家访谈等方法获取了GWPSl结构模型中各结构变量的观测变量并建立了GWPSl测评模型.最后针对GWPSl测评模型的特点及其应用做出说明. 相似文献