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国家档案局提出“三个体系”,要求档案部门采取措施,切实满足公众的档案需求.面向公众需求的档案服务的顺利开展和不断发展,需要对其进行绩效评估,不断地改进档案服务工作.本文试图将管理学中的绩效棱柱法引进档案服务工作领域,借鉴绩效棱柱法的理念与架构,创立符合档案服务工作实际的绩效评估体系,进而以合理有效的绩效评估结果,来促进... 相似文献
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档案信息服务绩效评估初探 总被引：1，自引：1，他引：1
在信息化环境下，电子政务蓬勃发展，以用户需求为中心的服务理念已深入人心。电子政务的推进给档案事业的发展注入了新的管理理念，它要求档案机构改变过去以职能为中心的信息服务模式，主动为用户提供经过整合的、高质量的档案信息服务。无论是电子政务的开展，还是档案信息化建设的推进，都要求档案机构重视档案信息服务绩效评估工作，通过绩效评估审视档案信息服务行为及其结果，提高档案信息服务的质量。 相似文献
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档案编研工作是高职院校档案工作中的重要组成部分.它以高职院校档案部门所收藏的档案为主要物质对象,以满足学校和社会利用档案的需要为主要目的,在分析、研究的基础上,编制参考资料,编辑史料,参加编史修志以及撰写文章和专门著作的工作.它是高职院校开发利用档案信息资源的一种重要手段,是主动地、系统地、广泛地提供档案利用服务的一种有效方式. 相似文献
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档案编研工作则是以馆（室）藏档案材料为主要对象,以主动提供或报道档案信息内容,满足社会利用为主要目的,在深入研究档案内容的基础上,按专题对档案材料进行收集、筛选、加工,使之转化为不同形式的编研成果的一项专业工作,是利用档案服务于社会需求的重要环节.较利用原始档案而言,档案编研工作是较高形式和较高效能的提供利用的手段,也是档案部门开发利用档案信息资源的有效途径.随着新形势的发展,对档案编研工作提出了更高的要求,如何做到扎实有效地做好档案编研工作,更好地为各方面提供有效服务,是我们面临的一个重要课题.下面仅就这个问题谈点自己的认识. 相似文献
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档案工作最终目的在于提供利用,在于做好服务,积极开发档案信息资源,为学校各项工作服务,是高校档案工作赖以存在和发展的基础.随着现代科技与高等教育事业的快速发展,社会进入信息网络时代,人们对高校档案利用有了新的更高要求,对信息的需求显得尤为迫切,因而,积极探索各种提供利用的手段,寻找检索速度快、提供信息量大、利用率高、能主动满足利用者需求的方式方法成了当务之急.高校档案部门利用档案资源编写学校年鉴应运而生. 相似文献
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正档案利用服务是档案工作的根本目的和中心任务,是档案工作的归宿,也是党和国家对档案工作的根本要求。但在现阶段,档案部门严重存在着重保管、轻利用、重收藏、轻服务的现象,被动地等待着服务。而主动服务于经济建设,服务于社会发展的工作做得不够到位。随着知识经济和信息时代的到来,人们对档案利用的需求日益增强,范围不断扩大,那么档案人员如何加强档案利用工作,改进服务方式,变被动为主动,切实地作好服务呢?笔者想从以下几个 相似文献
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做好档案的利用工作,既是档案工作的根本目标,也是档案部门绩效评估的重要尺度之一。如何改变“看摊守库、被动服务”的局面？如何充分发挥档案的作用？笔者认为,创新档案利用工作思路是必由之路。 相似文献
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档案文化产品是指利用档案生成面向公众的文化消费品,包括展览、讲座、出版物、音频、视频等.近年来,随着档案工作重心向服务、民生转移,各级档案部门越来越注重开发档案文化产品,以满足人民不断增长的文化需求.
档案中蕴含着人类社会活动的各种信息和丰富的历史文化知识,是人类智慧的结晶和经验的总结,是珍贵的精神文化财富.开发档案文化产品就是对档案信息资源进行整合、利用,使档案成为一种“活”的文化. 相似文献
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我国传统的档案工作主要是进行档案的收集、整理、保管等实体管理,而社会利用档案的需要是广泛的,为了满足社会广泛利用档案的需要,就要对档案进行编辑与研究.通过大力开展编研工作,促使档案工作体系从保管型转向智能型,从被动服务转向主动开发,从实体管理发展到信息服务. 相似文献
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文章以档案公共服务绩效评估的目标,对评估中的误区进行剖析,从而提出确立以公众参与为主体的多元化评估模式、构建软硬指标相结合的评估指标体系、完善以公众为本的制度保障以及推进交互式的监督反馈渠道等强化措施。 相似文献
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长期以来,档案部门的利用工作基本处于"坐等上门"、"你要我查"的被动、孤立、封闭式的服务.查找服务固然重要,不过这种服务毕竟是一种被动服务,低层次的服务.这种服务与目前邮电通信大发展的形势极不适应.我们档案人员应该根据企业的特点,主动转变服务方式,把"坐等查找"转变为主动服务,主动了解用户需求,除了按常规搞好阅览室,开展查询服务外,还可以采取电话调卷,开展咨询服务,扩大利用范围,有针对性的给利用者提供信息. 相似文献
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随着网络、数据库等信息技术的进一步扩展和深化,传统的"等客上门"、"你来我查"的被动服务方式与信息社会的发展极不协调,已经不能满足档案利用者对档案的需求,开展档案信息化服务,提高档案工作主动服务日趋重要.地震档案信息化是档案信息化的一个重要组成部分,是为防震减灾事业不断发展提供更快捷、更方便、更优质服务的必然选择,是实现地震档案信息社会化服务的必然要求. 相似文献
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当下许多形成规模的大型企业或集团公司,在经营决策、技术改造、产品创新等方面,要求档案管理部门能够快捷、方便地提供所需要的信息。这就要求档案管理部门必须适应企业发展需求,积极转变传统的服务方式,通过服务理念的创新,进一步创新管理机制和服务手段。首先,要创新服务观念。实现档案工作服务由被动向主动服务转变,由单一服务向全方位服务转变,由一般服务向深层次服务转变。企业档案种类繁多,如何管好用好,这就 相似文献
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档案服务工作是档案工作的主要内容。创新档案服务工作机制,就是通过各种途径主动了解用户需求,分析用户类型及需求结构,不断发现问题,不断创新服务理念、服务方式、服务领域。在新形势下,如何摒旧创新,变被动为主动,积极探索档案服务新模式,是档案事业深化改革的核心议题之一。 相似文献
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社会的进步引起档案部门的革命,档案信息的需求促进了档案的开放利用,然而传统的观念和利用手段的落后已经极大阻碍了档案利用的顺利进行,档案馆藏结构的不合理也远不能满足现代化档案知识的结构体系.因而社会的档案需求与我们的利用已经矛盾重重.要能使利用工作最大限度的为社会各方面服务,档案部门必须努力缩小利用与社会实际需求间的矛盾,用进步观念和现代化的手段为利用创造条件.本文笔者仅通过自己两年接待工作中一点肤浅的体会从服务方式、手段;馆藏结构;工作人员的文化素质几方面对这一矛盾进行简单的分析. 相似文献
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提供档案查阅服务是档案部门最重要的职能之一.查档过程是档案部门与查档人之间的双向活动,具有公共关系的属性.长期以来,我国各级档案部门的档案利用率以及档案部门的知名度和美誉度都处于比较低的水平,一个重要原因就是档案部门没有认识到查档活动渗透着公共关系行为,不重视自身形象塑造,对社会公众的需求和感受也没有给予足够的尊重.本文试采用公共关系学的方法,将查档活动分为调查分析、策划设计、传播实施和检测评估四个阶段,对每个阶段的公关行为做简要分析,以期对档案部门档案查阅服务工作有所裨益. 相似文献
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主动服务与评介性编研的探讨 总被引：2，自引：0，他引：2
主动服务虽已提倡多年 ,但仍是档案部门有待开发的领域。如主动服务的对象是谁？如何进行主动服务等研究得不够。因此 ,使得这项工作没有多少实质性的内容。作为对这一问题的探讨 ,在此谈谈笔者的拙见。一、主动服务的对象及作用。１ 主动服务的对象。本文所称的主动服务是指在没有受到指令的情况下 ,将档案信息及时地提供给需要的利用者。反之 ,不能称为主动服务。如接到某领导的电话或某人的来信后 ,某档案馆采用了上门服务或函寄服务等方式满足了利用者的需求 ,这都是先受到指令 ,后提供服务 ,故均为被动式服务。显而易见 ,能作为主动服… 相似文献