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基于读者满意度的高校图书馆馆藏评价 总被引：12，自引：0，他引：12
文章认为考察读者的满意程度是评价大学图书馆整体服务水平的重要标准之一,而馆藏资源的质量与数量是影响读者满意度至关重要的因素.关注读者满意度的馆藏考察并实施馆藏评价,是提升读者满意度的一项举措. 相似文献
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基于模糊综合评价的图书馆读者满意度分析 总被引：13，自引：0，他引：13
读者满意度是体现图书馆服务水平及其影响力的一项重要指标。作者描述了图书馆读者满意度评价的现实背景,依据读者满意度测评特点,从图书馆的文献、人员、环境和设备等四个维度详细构建了图书馆读者满意度评价指标体系。并以湘潭大学图书馆为实证研究对象,运用层次分析法确定了指标体系的各项指标权重,依据模糊综合评价方法的相关理论进行了图书馆读者满意度测评分析。并在最后根据图书馆读者满意度测评结果提出了今后的改进建议,为图书馆读者满意度的测评提供新的可行性评价方法。 相似文献
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本文在论述读者满意度内涵的基础上,探讨了读者满意度的评价标准与模式,并对我校图书馆读者满意度进行了实证研究,有针对性地提出了提高图书馆服务工作质量的措施。参考文献4。 相似文献
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本文在分析现阶段高职图书馆服务原则的基础上,提出了高职图书馆读者满意度评价指标体系和提高高职图书馆读者满意度的策略建议。 相似文献
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《图书馆理论与实践》2014,(6)
近年来,以用户为中心的评价模式成为图书馆质量评价的核心,使得对于高校图书馆读者满意度的评价成为研究重点和热点。文章从评价模型的构建、评价指标体系以及数据集与评价方法三个方面展开评述,为梳理当前高校图书馆满意度评价研究提供借鉴。 相似文献
7.
图书馆读者满意度模型的建立 总被引：7，自引：0，他引：7
陈庆梅 《大学图书情报学刊》2006,24(6):73-75
文章在概述读者满意度理论和数据挖掘技术的基础上,建立了图书馆读者满意度模型,并阐述了提高读者满意度的策略. 相似文献
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问绩于读者——刍议图书馆人力资源绩效评价主体之读者 总被引：3，自引：0，他引：3
评价主体和评价标准是绩效评价的两大支撑点。作者认为,评价主体中读者的不可或缺性及灵活甄选,以绩效为导向的"读者满意度"指标的合理设计是图书馆人力资源绩效评估工作的一种全新价值取向。作者对此作了进一步思考。 相似文献
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田迎玖 《大学图书情报学刊》2010,28(3):21-23,68
文章引用读者满意度评价指标体系和方法,构建了读者满意度评价指标体系,利用层次分析法对图书馆服务质量进行测评,给出了读者满意度计算公式。 相似文献
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对南京化工职业技术学院293名师生读者进行分层随机抽样问卷调查,结果显示,师生读者在阅读行为、对图书馆地位的重要性评价及对服务指标的关注度与相对满意度方面均存在显著性差异。针对调查结果提出了高职院校改进读者服务工作的对策建议。 相似文献
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高校图书馆读者满意度提升路径的探讨和调研——以福建师范大学图书馆为例 总被引：1，自引：0，他引：1
当代信息社会对图书馆服务提出了更高的要求，读者满意度已成为评价图书馆服务质量高低的一个重要标志。读者满意度=读者期望值／读者感受值。读者满意度受到馆舍环境、馆藏资源、服务态度、服务回应性和服务的广度与深度等几个因素的制约。要提升读者满意度，可以从以下几个方面入手：加大馆藏资源的建设和开发、提高图书馆工作人员的素质、建立读者投诉处理体系和提高读者信息素养。 相似文献
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刘丽 《大学图书情报学刊》2008,26(2):77-79
文章有效地应用模糊综合评判方法对图书馆读者满意度进行评价,采用定性与定量相结合,以服务实绩为指标,以最大限度地满足读者的需求为衡量尺度,全面客观地反映图书馆的服务质量。经实例验证,评判结果与实际情况基本一致。 相似文献
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图书馆读者满意度综含定量评价研究 总被引：1，自引：0，他引：1
刘丽 《大学图书情报学刊》2008,26(2)
文章有效地应用模糊综合评判方法对图书馆读者满意度进行评价,采用定性与定量相结合,以服务实绩为指标,以最大限度地满足读者的需求为衡量尺度,全面客观地反映图书馆的服务质量.经实例验汪,评判结果与实际情况基本一致. 相似文献
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从读者满意出发,对图书馆服务做出科学、客观、准确、合理的评价,有利于图书馆的发展。以读者满意度作为评价图书馆服务各环节的目标,在考虑专家经验基础上,充分融合读者认知构建的图书馆读者满意度评价体系,经实例验证,效果较好且适用性强。 相似文献
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读者满意度是衡量图书馆工作质量的重要指标。本文从高校图书馆读者满意度评价的实际需求出发,采用集对分析联系数系统反映读者对图书馆服务水平的满意和不满意程度,提出了一种构造读者满意度联系数的新方法和基于集对分析的图书馆读者满意度多属性评价方法,该方法能够方便实现单项和多项测评项目的分析与评价。实例计算表明了该方法的有效性,为图书馆读者满意度的评价提供了一种新的有效评价途径。参考文献5。 相似文献
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网络环境下读者满意度评价系统研究 总被引：4，自引：0，他引：4
文章在论述读者满意度内涵及其评价基本模式的基础上,指出了传统读者满意评价工作流程的局限性,提出了基于网络环境下个性化的读者满意度评价系统的总体构架。 相似文献
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基于熵权和正负理想点的图书馆读者满意度评价模型 总被引：1，自引：0，他引：1
在综合前人研究成果的基础上,对图书馆读者评价模型进行改进和扩展,在引入Shannon信息熵来描述评价权重的不确定性的同时,利用理想点法计算权重的优越性,给出一种计算读者满意度评价指标权重的新方法,建立基于熵权和理想点法的读者满意度综合评价模型,从而有效实现对各个图书馆读者满意度的综合评价. 相似文献