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团体用户是公共图书馆的目标用户之一,针对团体用户的需要提供信息服务是公共图书馆的重要职责.本文针时天津地区的团体用户,在时60家不同类型团体调研的基础上,分析了影响团体用户服务需求与服务选择的各种因素和团体用户对公共图书馆作用的认知和期待,提出团体用户已经成为一个亟待开发的用户群体,他们对公共图书馆服务有不可忽视的需求,对图书馆作用的认识和期待正在不断提升.公共图书馆应关注他们的需要,调整和完善服务项目及方式,并将滨海新区开发开放纳入到图书馆服务的视野中,使图书馆为团体用户的服务满足滨海新区建设的要求. 相似文献
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文章采用网络调研、案例研究等方法，探究英国图书馆团体阅读疗法服务的开展现状，系统分析其典型案例布拉夫·布拉瑟项目的基本要素及成功因素，提出团体阅读疗法服务需具备如下要素：制定以人为本的治疗目标、提供资金及心理学专业化保障、融合共性及个性选取阅读材料、设计非临床的结构式团体、构建完善的评估体系。对国内图书馆开展团体阅读疗法服务提出建议：多管齐下，保障项目运营专业化；共建共享，引入用户个性化自荐；内外评估，促服务高质量发展；聚焦健康，增强民众对图书馆的认可。 相似文献
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学科建设的质量和水平是衡量高校质量和水平的主要标志,数字化信息环境必然要求高校图书馆改变传统的文献信息服务模式。以用户为中心构建学科化信息共享空间已经成为高校图书馆支持个人与团体学习研究,整合技术与服务的全新服务模式。 相似文献
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本文在分析用户满意度概念以及图书馆服务质量与用户满意度的基础上。建立了图书馆服务的用户满意度模型,并建立了一个三级的图书馆服务用户满意度测评指标体系。最后讨论了基于用户满意度的图书馆服务质量管理。 相似文献
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图书馆服务创新是一种用户导向型创新,用户需求是服务创新的根本原因。图书馆进行服务创新的动力和源泉是用户知识,它能够影响图书馆服务创新的能力和质量。图书馆用户知识挖掘是一个持续不断的过程,通过对用户知识的获取、挖掘、共享、利用,可以为图书馆进行服务创新提供有力的支持。 相似文献
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在用户追求自我实现的时代,图书馆和用户共创服务成为趋势。图书馆通过重构资源集合、用户关系和制度模式,集聚用户资源与智慧,与用户进行服务共创,“邻里图书馆”项目就是一个图书馆和用户共创服务的典型案例。该项目在共同的价值观和利益诉求基础上,由图书馆搭建平台,创造支持性环境和制度模式,由用户自主开展图书馆服务。图书馆和用户调动各自关联的各种资源和关系,共同推动邻里图书馆的发展壮大。图4。表1。参考文献43。 相似文献
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在网络环境下,图书馆开展信息服务可能侵犯用户隐私权。用户隐私侵害已成为图书馆开展网络信息服务时必须面对的一个问题。阐述了用户隐私权的含义,分析了图书馆信息服务中可能侵犯用户隐私权的环节,提出了保护用户隐私权的策略。 相似文献
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图书馆服务效益的高低是考核图书馆管理和服务水平的一个重要指标。在网络环境下，图书馆服务效益重要的取向之一就是用户，应该以用户为导向来提高图书馆服务效益。 相似文献
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在资源越来越丰富而利用率却越来越低的背景下,如何有效利用高校图书馆资源开展知识推荐服务是现阶段的一个研究主题.文章基于用户画像在高校图书馆知识推荐服务方面的应用优势,梳理了当前高校图书馆知识推荐服务的不足,并借助用户画像的构建过程对高校图书馆开展知识推荐服务提出优化策略.即高校图书馆要不断完善自身理念,动态把握用户需求,开发特色馆藏资源,建立健全的用户隐私保障制度,及时处理用户反馈信息. 相似文献
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后现代主义思潮的影响下,交互对于档案突破自我封闭圈、促进自我服务转型具有重要作用。以社会建构论、交互认识论为理论基础,构建面向群体交互的档案服务系统,扩充档案服务内涵,强调馆员积极主导、用户参与驱动的双向服务互动,并确立系统总体框架,以馆员与用户、馆员群、用户群为主体层,以信息、学习、评估、涌现等交互行为为行为层,以沟通、激励、识别、认知、反馈等为机制层,旨在促进档案“请进来,走出去”,实现档案服务转型。 相似文献
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泛在的移动环境为图书馆的参考咨询提供了新的契机,同时群体协作理念又为其注了新的活力.论文融合“移动”与“群体”两个思想,在此之上提出了基于群体协作的移动参考咨询服务模式.文中对此种模式的可行性进行分析,介绍该模式的流程运作,详细解说过程中的各个核心功能模块,并列举了系统建设需要注意的问题. 相似文献
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长株潭城市群＂两型社会＂的建设离不开信息化。本地区高校图书馆作为科技信息资源的主要载体,也是＂两型社会＂建设所需各种科技信息的集结地和供应体。然而,高校图书馆现有的服务机制与日益增长的信息需求相矛盾,难以满足建设＂两型社会＂的需要。本文尝试分析了高校图书馆参与长株潭＂两型社会＂建设的优势及服务机制缺陷之处,提出创新服务机制的四条途径。参考文献4。 相似文献
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数字化时代的演变使得公共图书馆的服务环境发生了深刻的变化,为应对这种挑战,文章以宝山图书馆远程服务系统的发展为例,阐述了基于用户为中心的服务理念,采用知识平台与信息技术相结合的模式,积极推动知识和信息的普及与共享。 相似文献
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长株潭城市群＂两型社会＂建设的进程中,图书馆具有得天独厚的信息服务优势,参与构建长株潭城市群＂两型社会＂,有望探索出图书馆创新性服务途径和模式,具有一定的经济效益和良好的社会效益。本文着重研究了长株潭＂两型社会＂改革建设中图书馆信息服务的有利条件和创新模式。 相似文献
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[目的/意义]针对我国高校图书馆向校外用户提供借阅服务时收取押金的现象,寻求可覆盖大部分用户的免押金信用借阅体系。[方法/过程]分析高校图书馆所遇信用问题的产生原因,对比国内外高校图书馆面向校外读者的借阅制度。[结果/结论]在信息化社会中,高校图书馆社会化服务中的用户信用体系由用户信用信息体系、用户信用评价体系、用户失信惩罚制度、用户信用教育体系、信用风险转嫁机制等构成。 相似文献
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国外图书馆弱势群体服务制度略探 总被引：1，自引：0，他引：1
随着时代的发展,许多国家(特别是发达国家)和国际组织制定了政策法规,以保障信息弱势群体自由获取信息的权利。本文概述了国际图联和联合国教科文组织、美国、澳大利亚以及其他部分国家关于图书馆弱势群体服务的相关政策法规,以为相关政策法规不完善的国家提供参考。 相似文献
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定位于弱势群体的公共图书馆延伸服务 总被引：4，自引：0，他引：4
公共图书馆具有消除社会排斥、促进公民参与民主社会的重要作用,但是免费、开放的图书馆服务未必能保障弱势人群的基本文化权益。公共图书馆需要将被社会排斥的弱势阶层作为图书馆延伸服务的对象,需要找出并克服现有服务中的排斥性因素,将公共图书馆的资源和服务有重点地向弱势群体倾斜,真正实现普遍均等的公共图书馆服务体系建设目标。 相似文献
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[目的/意义] 以用户为中心,以服务为根本,针对学科的守正创新问题进行探讨。[方法/过程] 从用户基本需求和为用户提供精准服务两个方面进行阐述。[结果/结论] 图书馆应引导社会阅读,向社会推荐图书,也应对文献进行深层次加工,为读者利用文献提供方便。 相似文献