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强化服务补救意识完善读者服务工作 总被引：21，自引：0，他引：21
图书馆读者服务工作的互动过程中，服务失误不可避免。面对服务失误，图书馆积极的策略应是强化服务补救意识，采取有效的补救措施。本文从图书馆强化服务补救意识的重要性，服务补救应遵循的原则及如何及时妥善地开展服务补救进行了浅析。 相似文献
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图书馆学科服务具有互动本质,学科馆员和读者参与整个学科服务过程,直接影响图书馆学科服务的质量。文章以人际互倚理论为理论基础,实证研究了学科馆员与读者互动质量及其对关系质量的影响。该研究为图书馆更好地设计学科馆员与读者互动、提高服务质量提供了指导意见。 相似文献
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图书馆员在对读者服务工作的互动过程中，服务失误是难免的。应推动图书馆工作人员与读者之间的双向互动效应，建立服务与读者之间环节循环中的良好关系。要不断提高自身的知识结构，加强服务意识，提高工作效率。 相似文献
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姚向阳 《图书馆理论与实践》2014,(5):36-39
从互动理论入手,阐述高校图书馆开展互动服务的意义,在分析SNS的概念、理论依据和基于SNS的高校图书馆互动服务特性的基础上,介绍SNS在国内高校图书馆互动服务研究与实践中的进展,查找国内高校图书馆在利用SNS上开展互动服务中存在的问题,对国内高校图书馆互动服务的未来发展趋势作了展望,以期为后续研究提供一些参考。 相似文献
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曹庆娟 《图书馆工作与研究》2010,(8)
图书馆的服务是通过图书馆、馆员和读者三位一体,互动接触的一系列过程来完成的.柔性能力是提高读者满意度的法宝.本文阐述了图书馆柔性服务的重要性和必要性,提出了图书馆服务的柔性策略. 相似文献
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基于Web2．0的新技术在图书馆不断地得到应用,图书馆互动服务方式逐渐多样化。通过对江苏高校图书馆互动服务情况的调查,文章分析了互动服务的实效和存在的主要问题,提出深入开展互动服务的建议。 相似文献
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微博与图书情报服务空间的新拓展 总被引：1，自引：0，他引：1
微博的经验和价值,对图书情报服务空间的新拓展,开启图书情报服务工作的新空间和新视角,有着一定的借鉴作用。因此我们要借用微博的成功经验,更有效果的、更有针对性的,尤其是在"阅读导航"方面开展图书情报服务工作。为此文章主要论述四个问题:微"概念"与图书情报服务工作的"新"思路、微"信息"与图书情报服务工作的"强"互动、微"平等"与图书情报服务工作中的"大"精神及微"交流"与图书情报服务工作的"速"传播。 相似文献
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目前Web2.0服务虽能调动大众用户的力量,但所提供的检索方式单一,不能很好地解读用户的需求,也不利于信息的跨平台检索.语义检索是针对概念及概念之间关系的检索,能实现基于语义的匹配和推理,将语义检索应用于Web2.0服务中,能很好地调动用户互动参与,增强信息搜索的准确度,使服务更其个性化.而通过Web2.0,非专业用户能为语义检索的实现贡献力量,用户使用反馈也能逐步提高语义检索的质量.本文在分析Web2.0服务所提供的检索和语义检索各自优劣势的基础上,从语义信息的生成、存储和检索三方面探讨两者结合的方法,并对其应用优势进行展望. 相似文献
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网络环境下信息交互和用户需求出现巨大变化,传统信息服务互动交流模式难以适应当前需要。文章尝试从社会网络视角出发,以社会网络关系为核心构建新型信息服务交互模型,并探索信息交互新举措,以改善信息交互效果,提升信息服务质量,实现信息服务可持续发展。 相似文献
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数字化信息服务交互性影响因素及服务推进分析 总被引：2，自引：0，他引：2
用户、内容、系统是数字化信息交互过程中必不可少的三部分.分析数字化信息服务中的交互过程,探究数字化信息服务交互性影响因素,有利于提升数字化信息服务的交互性,提高数字化信息服务的质量和效果.数字化信息服务的交互性主要体现在用户与系统基于界面层的交互、用户与内容基于内容层的交互,以及系统与内容基于组织层的交互.在不同层面上,有多种因素影响了数字化信息的交互性.用户因素是最重要的影响因素.提升数字化信息服务的交互性,应以用户为中心,着重于用户与系统、用户与内容的双向沟通,最终在用户与信息服务商间建立一个良性发展的交互式信息服务环境.表1.图4.参考文献17. 相似文献
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手机短信与图书馆信息互动服务 总被引：1，自引：0，他引：1
现代图书馆在飞速发展的环境中,要及时跟踪、学习和研究新科技、新设备,尽早引入图书馆工作,为积极有效地拓展图书馆服务渠道,尽量满足读者对信息资源的需求提供条件。手机短信技术的成熟为读者与图书馆之间的信息互动提供了一个全新的交流模式。参考文献6。 相似文献
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图书馆志愿服务管理研究 总被引：8，自引：0，他引：8
志愿者又称"义工",是指在没有任何报酬的情况下,基于道义、信念、良知、同情心和责任心而自愿从事社会公益事业的人或群体。志愿服务有无组织的和有组织的两种形式。2001年,我国图书馆界开始引入志愿者服务。图书馆引入志愿者服务,可弥补图书馆人员的不足,加强图书馆与读者之间的互动,帮助志愿者实现自我增值。要使志愿者工作长久开展下去,应做好以下工作:提供能发挥志愿者最大能力的工作岗位;为志愿者提供学习研究的条件;为志愿者提供交流和沟通的机会;为志愿者提供展示成就的机会。 相似文献
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为了提升图书馆学科服务绩效,以不确定性理论为基础,结合图书馆学科服务的不确定性概念,论文构建图书馆学科服务的不确定性分析模型。针对该模型中的不确定性相互作用机理,指出图书馆学科服务可从建立有效的协调机制、构建适应的可控机制、提供多元化服务机制等方面着手,降低图书馆学科服务的不确定因素影响。 相似文献