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数字化时代改变了企业的创新模式、组织结构和生态系统,要求企业重新思考和创新企业战略与商业模式,具有感知性和连接性的智能服务成为企业获取持续竞争优势、实现创新转型的关键。由于智能服务具有新型基础设施的外溢性特征,并改变了经济学传统生产函数中的要素分配与替代弹性,致使传统服务理论无法充分解释智能服务对数字化时代企业创新的影响路径与逻辑。针对现有研究主题分散、缺乏相互联系和有机整合的现状,本文利用CiteSpace引文可视化工具构建关键词聚类图谱与共现网络,对2005—2019年的129篇智能服务创新相关研究进行归纳与评述,在界定智能服务与数字化时代企业创新的内涵与特征的基础上,从智能服务对企业创新的影响效应、影响机制和影响情境三个维度,构建了数字化时代智能服务视角的企业创新理论框架与实证研究体系;并区分"依附、渗透、协同和替代"四种服务属性,认为智能服务主要通过协同机制和替代机制对企业创新产生影响,进而提出未来的研究方向与展望。 相似文献
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制造企业服务化的盛行让管理者聚焦于服务业务带来的高额利润,而忽视了同时潜在的风险和不确定性。除了内部运营风险,制造企业也面临着外部竞争威胁。如何识别制造企业服务化市场的竞争者,并分析其资源和能力,以更好应对竞争威胁是制造服务化企业亟待解决的问题。本研究引用“市场共同度”和“能力等价性”两维度,构建了制造服务化情境下的竞争者识别框架,并选取杭州杭氧股份有限公司以及罗尔斯-罗伊斯为研究样本,分别识别工业气体服务行业和发动机维修行业的竞争对手。研究发现,制造服务化企业在服务化市场上并非一家独大,同样存在多类竞争对手。但足以对制造服务化焦点企业构成竞争威胁的竞争者类型与其提供的产品特征和所在行业特征相关。另外,各服务提供商之间并购、联盟趋势明显,市场集中度将进一步提高。 相似文献
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中国的后发企业在技术追赶时期积累了一定的创新基础,一些企业实现了从追赶到超越追赶的跨越。后发企业通过技术追赶,到达了相对成熟的技术水平,新的价值主张能够帮助后发企业继续提高市场份额。服务化不仅提高了产品的附加值,而且帮助制造企业更加准确地把握客户需求,为后发企业在超越追赶阶段持续获取竞争优势提供了新的路径。本文通过杭氧2007～2019年服务化过程的纵向案例分析发现,后发企业所构建的服务化能力发生了从离散型到合作型再到融合型的动态演进,同时用企互动和技术能力共同影响了这一演进过程。研究结果加强了对后发企业服务化能力动态演化的理解,并为制造企业进行服务化实践提供了新的参考策略。 相似文献
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20世纪90年代，都市生活类报纸迅速崛起，成为我国报业的一大亮点，但是随着报业同质化竞争加剧，受众分层化现象的凸显，都市报的发展前景呈现两大走向：专业化：服务化。 相似文献
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出版业的服务化转型在最近几年成为热点,图书营销理论需要随之创新.本文首先提出出版服务营销学这一学科名称,其次将可借鉴的服务营销学理论体系划分为服务逻辑派、服务质量派、顾客价值派与顾客关系派四大类,并初步建构出版服务营销学的理论体系,最后归纳当代出版服务营销实践的九个特定领域,以备将来将其融入该理论体系中. 相似文献
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数字服务化成为制造企业服务化和数字化转型研究领域的重要内容。数字服务化是解释数字化与服务化双重变革的重要概念,而数字技术如何在其中赋能价值创造存在理论缺口和实践必要性。运用案例研究方法探究了数字服务化的数字赋能价值创造内在机理,结果发现：第一,数字服务化的数字赋能价值创造遵循“生产要素数字化—数字服务能力形成—数字服务价值创造”的三阶段路径。数字服务价值创造所依赖的3种数字服务能力由赋能机制驱动形成。第二,在基于平台的价值创造过程中,平台后端、中部和前端的数字赋能存在相互依赖关系,包括生产要素数字化的相互依赖及数字服务能力的相互依赖。第三,产品—服务—软件系统在数字化与服务化之间发挥桥接功能,促进数字化与服务化的价值创造协同。 相似文献
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