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强化服务补救意识完善读者服务工作 总被引：21，自引：0，他引：21
图书馆读者服务工作的互动过程中，服务失误不可避免。面对服务失误，图书馆积极的策略应是强化服务补救意识，采取有效的补救措施。本文从图书馆强化服务补救意识的重要性，服务补救应遵循的原则及如何及时妥善地开展服务补救进行了浅析。 相似文献
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师范院校图书馆读者文献资源需求调查与分析 总被引：10，自引：0，他引：10
论文对读者获取文献信息能力及阅读需求等方面进行了调查与分析。 相似文献
974.
公共图书馆服务变革机制研究--英国启示 总被引：3，自引：1，他引：3
论文从对英国公共图书馆服务现象的观察入手，探索现象背后的社会、法律等影响因素以及图书馆服务变革的趋势，以此为参照探讨中国公共图书馆服务的机制和变化，并进一步建构新的中国公共图书馆服务体系。 相似文献
975.
高校图书馆读者服务中冲突的案例研究 总被引：13，自引：0，他引：13
高校图书馆读者服务中冲突的发生是经常的。文章探讨了防范冲突、减少冲突的诱因所应采取的一些措施。 相似文献
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从传播新闻的及时性方面说，消息无可争议地是报纸的主角，这是报纸作为新闻纸的特性所决定的。要使消息在舆论宣传中发挥好的指导作用，一个关键的问题就是要努力提高消息的公众接受度，让读在兴趣盎然的阅读中了解新闻事实，掌握党的方针政策和国家、企业的法规制度，接受作想要表达的正确的思想观点。那么，怎样才能提高消息的公众接受度呢?笔以为，应做好以下几点： 相似文献
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