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通过对读者投诉形成的原因和投诉类型等进行综合分析,阐述了处理读者投诉的基本原则,并提出了应对读者投诉的策略. 相似文献
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介绍了一种新的智能信息载体iButton的工作原理及其特点，介绍了iButton在我校图
书馆中应用情况，展现了其广阔的应用前景。 相似文献
书馆中应用情况，展现了其广阔的应用前景。 相似文献
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公共图书馆作为图书馆文化设施的管理、使用者,在管理过程中,难免出现图书馆设施致害问题。本文从图书馆设施致害责任的法律规定出发,探讨了图书馆致害赔偿责任的构成要件、举证责任,并就图书馆致害赔偿的完善提出了自己的见解。 相似文献
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试论高校图书馆员与读者的沟通 总被引：7，自引：0，他引：7
阐述了加强高校图书馆员与读者之间沟通的必要性,并针对馆员与读者沟通的障碍,提出了建设性意见.参考文献8. 相似文献
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我国读者权利走向的法理研究 总被引：10，自引：0，他引：10
读者权利走向问题,是读者权利实现研究的前提。本文从读者应然、法定、实然权利等较新视角,对读者权利走向进行法理分析,以期丰富图书馆学对读者权利的研究。 相似文献
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"停止借阅权"应该被叫停 总被引：4，自引：0，他引：4
长期以来,高校图书馆普遍地把停止借阅权当成处罚大学生的手段之一。这种规定和做法在理论上是站不住脚的,在实践中是与图书馆“以人为本”的服务宗旨背道而驰的。因此,笔者呼吁:我们可以探索多种管理和教育违规读者的方法,但有一种要杜绝,那就是——“停止借阅权”。 相似文献
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馆员第一:图书馆管理理念的新视角 总被引：3，自引：0，他引：3
本文从企业“员工第一”理念对图书馆的启示出发，从图书馆的作用和图书馆员的重要性、图书馆的发展格局、心理学角度三个方面，论述了在图书馆内部应树立“馆员第一”的管理理念。 相似文献
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读者投诉是读者对图书馆管理和服务不满的一种表达方式,也是促进图书馆管理与服务质量提高的主要外在动力。正确对待读者投诉和管理读者投诉,给读者满意的答复和为读者提供更优质的服务,对图书馆的可持续发展具有重要的意义。作者在对临沂大学2011-2012学年度的读者投诉情况进行分析的基础上,提出了应对读者投诉的管理策略。 相似文献
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引导公众亲近阅读、亲近经典,是公共图书馆履行社会教育职能,优化国民知识结构,增强民族凝聚力和认同感的重要手段.论文在对南京图书馆的经典阅读推广实践进行总结分析的基础上,对今后如何继续以“读者阅读需求”为导向,开展经典阅读推广工作,提出了六条具体可行的方法和思路. 相似文献
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针对图书馆读者借阅事务中存在的序列特征,提出一种基于序列模式挖掘的读者借阅行为分析方法,其思想是通过将借阅事务转化为序列数据库,基于PrefixSpan算法来识别读者借阅行为序列模式。以某高校图书馆读者借阅事务数据为例,通过序列模式挖掘实验表明,此方法可有效获取读者借阅行为的时序规律,其结果在图书馆信息服务中具有一定的应用价值。 相似文献