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我国智慧图书馆逐渐从"学术研究"向"实践建设"转化,服务的高度自助化是智慧图书馆建设的标志之一。文章以用户对自助服务项目的需求和自助服务满意度为出发点,综合利用网络调查法和访谈法提炼出高校图书馆的自助服务项目;运用Kano模型的基础理论进行问卷设计与调查,识别出32项自助服务的需求并归类,构建用户满意度矩阵;从4个视角找差距,根据Pareto最优原则,提出用户需求满意度矩阵关系中的顺序改善策略,以及必备型服务需求下的宣传教育策略、期望型服务需求下的用户体验策略、魅力型服务需求下的人文关怀策略和无差异型服务需求下的协同协调策略。 相似文献
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文章分析了中国人民大学图书馆自助服务系统构建的动因和有利条件,介绍了自助服务项目的功能特点以及由此给图书馆带来的服务变革. 相似文献
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张东亮 《新疆职业大学学报》2010,18(2):78-80
伴随着超市购物方式的日益流行,超市自助寄存柜失包问题也随之引发了许多法律争议,对超市、顾客的权利义务关系的法律界定迫在眉睫。学术界和实务界对这一问题进行了广泛论证与讨论。本文通过民事法律关系分析得出自助寄存柜使用属于借用而非保管合同法律关系,而且超市存包制度在我国确有存在的必要性和合理性,并进一步设想了超市、顾客各自的具体权利与义务,以期此类纠纷的有效解决,使超市行业在中国经济发展大潮中不断进步和完善。 相似文献
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我国自助图书馆服务理论与实践现状分析 总被引:1,自引:0,他引:1
自助图书馆是我国图书馆服务领域的创新模式之一,它采用新技术嵌入用户环境,提供了更加人性化的服务。在近几年来国内相关研究的基础上,从自助图书馆的服务理念、服务模式、服务系统构成、优势与意义进行了综合性的研究分析,并针对存在的问题提出了相关建议。 相似文献
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通过对高校学位论文数字图书馆应用的研究和分析,提出通过自提交支持系统的实现快速论文提交的思路。介绍了学位论文提交的现状,自提交支持系统平台的设计思路、功能模型及技术实现,在此基础上,介绍该系统如何利用自提交支持模式,来快速的实现学位论文的提交步骤,优化后的系统能大大的提高工作效率,这种应用平台模式是实现论文提交的理想模式。 相似文献
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浅析自助图书馆建设问题 总被引:1,自引:0,他引:1
文章简单回顾了自助图书馆的发展历史,分析了建设自助图书馆而临的问题,并扼要给出了解决问题的途径。 相似文献
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针对航空运输中旅客行李在自助托运系统中的检测和传输控制问题,提出了一种基于有限状态机和粗糙集相结合的流程控制方法。首先根据托运行李的各个阶段进行行李状态的划分,以检测传感器作为转换条件,传输动作作为转换动作,建立系统的有限状态机模型。而后将状态和转换条件作为条件属性,动作作为决策属性,生成系统控制决策表。最后,基于粗糙集方法将决策表分解并约简得到精简子决策表,从而简化了行李的检测和传输的控制复杂度。实验验证了该算法在自助行李托运系统中的实时性和有效性。 相似文献
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高职英语教学中"定餐式"的教材不能满足学生的需要,需要从"定餐式"转向"自助餐"模式,注重听说、激发学生兴趣、培养学生自主学习能力,从而满足教师的工作成就感和学生的学习成就感。 相似文献