NSTL科技信息服务平台的开放和共享服务     

梁冰  李颖  乔晓东  王莉 《数字图书馆论坛》2010,(10):49-52

国家科技图书文献中心建设10年以来,一直致力于国家科技文献信息服务,其网络服务平台从建设之初的面向科研工作者服务,逐步转为面向个人和机构服务兼重,更加强调对各行业机构、地区科技发展的支撑作用。文章主要概述了国家科技图书文献中心面向全国的开放服务、共享科技文献资源的体系建设,结合基于WebServices技术说明了国家科技图书文献中心对外服务方式,最后对共享服务的管理和未来发展作了简要的描述。  相似文献   

The Socialization of Emotion: Learning Emotion Management at the Fire Station     

Clifton Scott  Karen Kroman Myers 《Journal of Applied Communication Research》2005,33(1):67-92

In a variety of fields, particularly human service occupations, the management of emotion is a precondition of employee and client well being. Based on qualitative data from participant observation and interviews, this study examines how firefighters are socialized to manage feelings and emotional displays. It concludes that firefighters recognized a need to manage their own emotions and those of their clients in order to deliver adequate service. Veteran firefighters facilitated the use of emotion labor techniques among newcomers by considering the emotion management knowledge and capabilities of job candidates during employee selection processes, providing habituated emotional events, and reinforcing customer service expectations. Newcomers actively participated in their own socialization to local emotion expectations through observational information seeking, retrospective surveillance, and performance of a normative newcomer role demeanor. The article concludes by offering practical and theoretical implications.  相似文献   

加拿大大学图书馆残疾读者服务现状及启示     

鄂丽君 《大学图书馆学报》2014,(4):16-20,27

加拿大政府、大学、大学图书馆都非常重视残疾人工作,大学图书馆的残疾读者服务比较成熟。通过对加拿大大学图书馆残疾读者服务资源、服务人员、注册制度、服务项目、意见反馈、服务合作等方面的分析,归纳了对我国大学图书馆残疾读者服务的启示:增强服务残疾读者的意识、搜集残疾读者的基本信息、加强残疾读者服务的资源建设、开展专门面向残疾读者的服务、提高馆员服务残疾读者的素质、注重残疾读者服务合作。  相似文献   

浅析旅行社对导游服务人员的心理环境建设     

张梅英 《乐山师范学院学报》2013,(6):69-73

为了满足物质和精神享受的需要,旅游者外出旅游时需要导游提供的一系列服务。导游作为旅行社和游客的主要联络人员,负责旅游活动的全部过程。导游员的心理活动不仅会影响自己的服务质量,同时也会给游客留下相应的心理感受。培养健康、积极、具有良好心态的优秀导游,能增强旅行社的竞争实力。  相似文献   

高校图书馆的"首问负责制"与"学科馆员制"   总被引：4，自引：0，他引：4  

张文娟 《高校图书馆工作》2005,25(5):61-63

文章对“首问负责制”与“学科馆员制”的服务性质、服务方式、服务特征、服务范围等方面进行了分析比较,认为如将“首问负责制”作为“学科馆员制”的配套制度实行,将会极大提高图书馆的服务绩效。参考文献8。  相似文献   

美国公共图书馆残疾人服务工作及其对我国的启示   总被引：3，自引：0，他引：3  

张莹莹  高恩山 《当代图书馆》2008,(2):27-30

残疾人作为弱势群体的一个特殊组成部分,理应受到整个社会的关注。本文分析了美国公共图书馆残疾人服务政策及实践,结合目前我国公共图书馆残疾人服务现状,指出其对我国图书馆今后开展面向残疾人群的服务工作具有重要的借鉴意义。  相似文献   

传统与创新——对公共图书馆公益性及延伸服务的思考   总被引：3，自引：0，他引：3  

郭绍全 《当代图书馆》2008,(3)

文章阐述了公共图书馆的本质属性和服务宗旨,将公共图书馆的公益服务视为传统的精华,对其现状进行了分析,提出了公共图书馆在构建公共文化服务体系建设的实践中,应充分体现公益性。文章认为延伸服务是传统服务的创新,对公共图书馆开展延伸服务的现状;指出了存在的问题,并提出了公共图书馆开展延伸服务的时策。  相似文献   

高校图书馆在扶贫顶岗实习支教中的创新服务——以忻州师范学院图书馆为例     

陈新 《当代图书馆》2008,(4)

本文论述了忻州师范学院图书馆如何有效利用自身优势积极开展创新服务,参与挟贫顶岗实习支教。走出校园,更好的服务山区,为社会主义新农村建设提供有力的智力、物力和信息资源支持。  相似文献   

构建开放教育中《计算机应用基础》课程的学习支持服务体系     

张杰 《淮北职业技术学院学报》2008,7(1):65-67

远程开放教育就是以学生为中心的全方位的助学服务;远程开放教育的教的过程就是为学生提供全方位学习支持服务的过程,而学的过程就是学生使用、接受服务的过程,做好学习支持服务是确保开放教育顺利进行的保证。本文主要从《计算机应用基础》课程的导学过程来说明是如何为开放教育学员提供完善的支持服务的。  相似文献   

网络环境下图书馆信息服务的走向   总被引：1，自引：0，他引：1  

杨艳 《金华职业技术学院学报》2002,2(4):80-82,57

网络环境下图书馆信息服务呈现出市场化与社会化，精品化与多样化，集成化与高效化，立体化与科学化，网络化与共享化的特点。图书馆信息服务应从服务理念到服务模式，实现新的突破。  相似文献