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证券业客户关系管理中的客户信息及其分析 总被引:3,自引:0,他引:3
客户关系管理(Customer Relationship Management,CRM)是指通过有效管理客户信息资源,提供客户满意的产品和服务,和客户建立起长期、稳定、相互信任的密切关系,为企业吸引新客户,锁定老客户,提供效益和竞争优势。我国证券业在与我国证券市场同步发展的同时,也随着证券市场的不断规范和成熟而从粗放式管理进入到集约化管理的阶段,证券业的竞争也在不断加剧,这就使得证券业对管理日益重视。而且由于行业特殊性,证券业的多项核心业务都与客户有密切关系,客户关系管理对于证券业大有用武之地,因此也越来越成为证券业管理的焦点和核心。本文将对客户关系管理基本原理与方法的介绍的基础上,说明客户关系管理对于证券业具有特殊的价值与意义,并尝试从证券业客户信息及其分析的角度,提出卫个证券业客户关系管理的工作表,从而建立一个证券业客户关系管理的可行方案。 相似文献
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高祥峪 《历史教学(高校版)》2011,(7)
富兰克林·D·罗斯福执政时期,联邦政府在大平原地区东部实施防护林带工程。该工程可以带来巨大的生态效益,可以改善当地的环境,但是带来的直接经济效益不大。该工程在国会遭到冷遇。罗斯福政府与当地的农场主们开展积极的合作活动,在农场主们的大力支持下,该工程取得了巨大成就。这表明广大公众开始主动地、大规模地参与资源保护运动。 相似文献
74.
孙勤 《图书馆工作与研究》2011,(5):98-100
本文结合萧山图书馆承接项目的工作实践,介绍了目前适合基层图书馆承接的主要项目概况,指出当下文化建设方面的大项目、大工程相继出台给基层图书馆建设带来了很多机遇。 相似文献
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目前,"211高校"发布的电子资源版权政策在内容、设置方式、约束力和技术方面存在诸多问题,为此,应通过重新审视制定依据和数据库使用日志、提高版权政策的可接近性、联盟制定、研发或引进相关技术或系统、加强与数据库商的交流等措施来解决。 相似文献
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论文阐述了公共图书馆视频资源建设的合理规划和科学管理,提出了全省视频资源共建共享的设想,并介绍了南京图书馆视频资源建设的经验。 相似文献
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为全面、客观、公正的评价石化工程项目可持续发展能力,促进可持续发展战略的实施,在投资决策阶段,提出了石化工程项目可持续发展的内涵,并从社会、经济、生态、管理等四个方面构建了评价指标体系。在对现有可持续发展评价方法分析的基础上,提出了一种新的基于可拓理论的可持续发展评价方法,给出了石化工程项目可持续发展可拓综合评价的计算方法,并将该方法应用于实际石化工程。结果表明该方法具有一定的理论价值和实践可操作性。 相似文献