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91.
从科技查新服务的实践出发,探讨客户关系管理在查新服务管理中的应用。通过总结目前科技查新服务的
创新模式,论述基于客户关系管理的查新服务的特点和优势。认为科技查新服务中实施客户关系管理的目标是转变科
技查新被动服务的局面,挖掘价值用户以提供增值服务,进而提升科技查新服务价值。本文从客户分析、客户满意度
与忠诚度管理、客户关系保持与发展以及价值客户的发现四个方面探讨了服务模式构建的思路,并以中科院文献情报
中心科技查新服务为案例,讨论服务实践及效果。 相似文献
92.
找到一份理想的工作是大学毕业生们最大的心愿,而进入那些知名的大企业更是广大毕业生的梦想。如何应付这些企业的面试成为了毕业生们最为关注的话题。 这些名企的面试往往有一定的程 相似文献
93.
梅梅 《扬州大学学报(高教研究版)》2008,12(1):35-37
目前高校人才流失的原因主要有薪酬待遇问题、自我价值实现问题、制度与管理因素、观念与文化因素等.为促进高等教育的持续、和谐发展,防止人才流失,应树立并坚持"以人为本"的师资管理理念,构建柔性激励机制,关心知识型人才的身心健康及其精神生活,为之营造良好的教学、科研和人文环境.以提高人才的忠诚度. 相似文献
94.
万玺 《科学学与科学技术管理》2013,34(2):165-173
阐述了海归科技人才创业政策对于吸引海归创业的重要意义,在相关文献回顾的基础上,提出了创业政策吸引度、满意度与忠诚度结构方程模型,在对海归创业人才调查的基础上以重庆市为实证背景对模型假设检验结果进行了验证,实证研究结果发现,回国创业动机对创业政策吸引度有显著的积极影响,创业政策吸引度、创业实际感受对创业政策满意度有显著的积极影响,创业政策吸引度和创业政策满意度都对创业忠诚度有显著的积极影响,但是创业政策满意度的影响更显著. 相似文献
95.
本文在结合农夫山泉瓶装水现状及顾客忠诚度理论的前提下,初步确定农夫山泉瓶装水顾客忠诚度的影响因素,提出研究假设。研究发现,产品口感、品牌个性、产品形象、企业形象这些影响因子对农夫山泉瓶装水顾客忠诚度呈显著正向影响,价格敏感度与农夫山泉瓶装水顾客忠诚度呈显著负向影响。初步分析了农夫山泉瓶装水与顾客忠诚度影响因素的关系。 相似文献
96.
结构资本是以企业高质量的人力资本为基础而逐渐建立起来的,并能使人力资本充分发挥作用的,凝结于企业内部、依附于企业而存在的一切无形资本。结构资本依据发挥作用的范围,可以将其分为内部结构资本即组织资本和外部结构资本即关系资本。组织资本是固化于企业组织内部的知识,它包括企业文化与组织制度、知识产权与品牌、组织结构与业务流程等;关系资本是企业与客户、供应商、合作伙伴、银行、政府等外部利益主体建立的稳固的关系,关系资本是组织资本的外延和扩张,是外部化的结构资本,它包括客户忠诚度、战略伙伴关系、支持网络关系等。D.Leonard Barton（1992）认为企业的核心能力是能为企业带来市场价值和竞争优势的知识体系。 相似文献
97.
或许作为营销人,你已经意识到:互联网社交化的大变革正在驱动人类沟通交流以及关系的变革。如果你服务于国际品牌,你不仅要了解中国消费者的地域性差异,现在你还多了一项挑战,那就是:差异性的消费者正在互联网的社交化的驱 相似文献
98.
正2009年我国新闻出版业总产值突破万亿元,跨入世界新闻出版大国行列。尽管我国新闻出版业取得了较大的发展,但是在国际新闻出版业的竞争中,我国版权贸易一直处于逆差状态。2010年年初,柳斌杰代表新闻出版总署发出了"向新闻出版强国迈进" 相似文献
99.
100.