Sensemaking and crisis revisited: the failure of sensemaking during the Flint water crisis     

William D. Nowling  Matthew W. Seeger 《Journal of Applied Communication Research》2020,48(2):270-289

ABSTRACT

This study operationalized Weick’s [(1988). Enacted sensemaking in crisis situations. Journal of Management Studies 25(4), 305–317 and (1993). The collapse of sensemaking in organizations: The Mann Gulch disaster. Administrative Science Quarterly, 38, 628–652] theory of enacted sensemaking to examine the communication processes associated with the Flint Water Crisis of 2014–2015. A content analysis of 389 emails and attachments from a total population of N?=?37,376 pages of publicly released e-mails and documents pertaining to Flint’s water issues, identified examples of failed sensemaking by government officials. These failures hastened and intensified a growing crisis of lead contamination and an outbreak of Legionnaires disease associated with Flint’s municipal water system. Analysis of email messages suggests that strong commitments by top leaders and limited capacity were important factors as were efforts to create and maintain consensus among officials. The Flint Water Crisis offers an important application of sensemaking theory and its utility for both organizational and risk communication scholars and for practical application. The authors emphasize the importance of questioning previous assumptions and commitments, insuring that communication practitioners are involved in decisions, and avoiding over reliance on image repair as a strategic response.  相似文献   

Examining the Library as a Site for Intervention: A Mixed-Methods Case Study Evaluation of the “Innovative Solutions to Homelessness” Project     

Teresa Hill  Katherine A. Tamminen 《图书馆管理杂志》2020,60(5):470-492

Abstract

This study examined a project that delivered social work services to homeless individuals. A mixed-methods case study was conducted using quantitative and qualitative data from 93 library employees and the project’s Homelessness Prevention Outreach Worker (HPOW). There was an increase in the number of clients accessing community supports during the project, and the HPOW was integral to the provision of support and resources to homeless individuals. Staff training was associated with significantly greater knowledge, comfort, and skills in working with homeless individuals. These findings can inform the delivery and implementation of similar programs for homeless individuals.  相似文献   

美国《图书馆杂志》“年度图书馆”奖获得者服务特色分析     

谈大军  王梦迪 《图书情报工作》2020,64(7):145-152

[目的/意义] 对美国《图书馆杂志》从1992年开始设立的"年度图书馆"奖的评选标准以及获奖图书馆的特色服务进行研究，旨在为我国图书馆开展特色化服务提供借鉴。[方法/过程] 通过网络调查法和案例分析法，对2000-2018年获得"年度图书馆"奖的19所图书馆开展的特色服务进行比较分析。[结果/结论] 获奖图书馆的服务特色：重视公民教育，强化教育职能；强调均等服务理念，体现人文关怀；提供多元社区信息服务，参与社区建设；树立品牌意识，打造品牌项目。对我国图书馆界的启示：科学合理地进行角色定位；积极参与社区贫困计划；强化特色服务品牌意识；拓宽合作领域。  相似文献   

我国政府大数据政策价值取向的分析研究     

陈慧  王晓晓  段尧清 《图书情报工作》2020,64(11):19-27

[目的/意义] 大数据政策是大数据应用和发展的推动力量，其价值取向分析可以为我国政府大数据政策的制定、执行和评估提供借鉴，为大数据政策未来的发展方向提供依据。[方法/过程] 收集国务院及其各部门门户网站发布的政务大数据政策文本共计58份，运用主题分析方法对政策文本中表达政务大数据价值取向的主题进行编码分析，编码过程以NVivo12软件为辅助工具。[结果/结论] 通过主题分析，构建大数据政策价值取向总体框架，框架总结政治、经济、社会、生态与科技5个维度的价值取向，并探讨各维度及其具体价值取向间的交互关系。  相似文献   

政务B站号信息传播效果影响因素与实证研究     

陈强  张杨一  马晓悦  曾润喜 《图书情报工作》2020,64(22):126-134

[目的/意义] 作为政府与青年群体沟通的重要平台，政务Bilibili账号的信息传播效果直接决定其沟通效率和效果。对政务Bilibili账号信息传播效果影响因素的研究有利于沟通效果的提升。[方法/过程] 本研究基于共青团中央Bilibili账号的471个样本，采用内容分析和回归分析等系统考察内容主题、视频类别、封面图类型、屏幕形式、字幕、组织形式、剪辑率和视频时长等因素对政务Bilibili账号信息传播效果的影响。[结果/结论] 结果表明，科技类、音乐类和时尚类主题的视频能够提升整体传播效果，科技类视频的贡献度最高；情景剧、实拍视频和监控视频都正向显著影响整体传播效果，实拍视频的贡献度最高。视频剪辑率、竖屏视频、字幕添加、合作创作等均能显著提高整体传播效果，竖屏在整体传播效果模型中的贡献度最大。视频时长和封面图的作用不显著。政务Bilibili账号运营应充分释放青年的爱国势能、创新视频形式、优化视频制作流程、创新组织形式。  相似文献   

美国大学图书馆馆藏资源组织进展     

蔡颖  蔡迎春 《图书馆论坛》2020,(6):166-173

文章对美国大学图书馆在信息资源组织与利用方面的创新与实践进行梳理总结,以期为国内图书馆的资源建设提供借鉴。选取美国顶尖的11所大学图书馆作为考察对象,重点介绍它们在馆藏特色文献数据化、资源多样化收集与元数据整合、数字资源全生命周期管理方面的特色和进展。图书馆在资源服务方面所扮演的角色在不断演变,美国大学图书馆正借助先进的信息生产、存储和传递技术,向着实现信息资源共建、共知和共享的目标迈进。国内图书馆需要关注新兴技术,加强特藏资源开发,促进纸质与数字资源融合,优化数字资源业务流程。  相似文献   

职业足球改革困境：一种非均衡国家治理模式的反思     

周嘉豪 《河北体育学院学报》2020,34(2):1-5

运用文献资料法和逻辑分析法,从非均衡国家治理角度对我国职业足球改革面临的困境进行研究。通过梳理相关文献提出,当前国家治理模式具有非均衡性,存在各主体参与失范、治理权责分配失衡的问题,市场、社会、个人主体话语权较弱、参与性不足,形成了较强的政府依赖路径。对职业足球改革各主体之间的关系进行阐述,认为政府和足协是改革话语权的掌握者和资源的分配者,其他主体参与改革作用较小。指出,尚未明确职业足球的发展动机、足协组织能力与管理效能不足、各主体缺乏有效联系与合作是非均衡国家治理模式的具体表现;政府的非市场手段治理、市场失灵与第三部门失灵、个体意识与自我治理不足是其深层次原因。在此基础上提出相应的发展对策。  相似文献   

大学生孤独感对手机成瘾倾向的影响:生命意义感的调节作用     

陆娟  宫火良 《保定学院学报》2020,(3):95-100

为了探究大学生孤独感、手机成瘾倾向和生命意义感之间的关系,采用UCLA孤独量表、大学生手机成瘾倾向量表、人生意义感问卷,选取408名大学生作为被试进行问卷调查。结果发现:(1)孤独感与手机成瘾倾向呈显著性正相关,生命意义感与手机成瘾倾向呈显著性负相关,孤独感和生命意义感相关性不显著;(2)孤独感和生命意义感都显著预测手机成瘾倾向,生命意义感在孤独感和手机成瘾倾向之间的调节效应显著,低生命意义感大学生的孤独感对手机成瘾倾向的预测力更强。因此,大学生的孤独感能正向预测手机成瘾倾向,生命意义感能调节二者之间的关系,低水平的生命意义感会加剧孤独感对手机成瘾倾向的预测作用,而高水平的生命意义感会使孤独感对手机成瘾倾向的影响较小。  相似文献   

高校思政“金课”建设的教学探索——以“伟大民族精神”课程为例     

华玲 《重庆电子工程职业学院学报》2020,(1):118-123

在新时代背景下,“金课”概念和标准的提出为高校思想政治理论课改革创新提供了新的契机,建设思政“金课”势在必行。“伟大民族精神”是习近平新时代中国特色社会主义思想的重要内容之一,也是高校思想政治理论课的重要教学内容。基于“金课”建设的标准,以“伟大民族精神”内容教学的视角,着力探讨高校思政“金课”建设之道,提高思政课教育教学的实效性。  相似文献   

审美视域下中国艺术人格的精神建构     

张嫣格 《美育学刊》2020,11(1):107-111

在新的文化语境下,作家、艺术家以中国艺术精神为参照系,在文艺创作中探索中国艺术人格的精神建构。在中西文化的对峙中,中国艺术人格立足于传统文人精神,着眼于和谐社会,强调主体审美自觉,追求人格的价值尺度,使中国人格美学思想既具有现实关怀又充满人文精神。  相似文献