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1.
服务失败和服务补救下的顾客满意度研究综述   总被引:1,自引:0,他引:1  
王珂  何谦  汪照 《科技管理研究》2006,26(12):238-240
服务的特性决定了服务失败和顾客不满是不可避免的,服务补救适当可以重建顾客满意并保持顾客忠诚。本文对服务失败和服务补救下的顾客满意度的文献进行了梳理,分别从关系质量、归因、公平和期望差距的研究角度进行评述,并对未来研究前景进行了展望。  相似文献   
2.
赵武  王珂  秦鸿鑫 《科学学研究》2016,33(8):1232-1243
选用具有行业代表性的腾讯公司微信业务案例,在分析其外部创新活动的基础上,基于企业动态发展的视角,将其演进过程界定为用户参与式创新、外部参与式创新、平台创新及跨平台创新四个阶段,梳理出微信各发展阶段的创新路径,以更加微观视角分析企业如何实现开放式服务创新,从动态演进内部逻辑上阐释了基于创新环境、创新源互动网络以及商业平台的开放式服务创新协同机制。研究发现,基于微信团队、外部组织、用户等创新源间充分互动的平台创新是其开放式服务创新的核心和实质。本文构建了一个多层次的创新源互动网络与协同机制概念框架,丰富了开放式服务创新理论研究,为互联网企业提供了可借鉴和可操作性的创新路径。  相似文献   
3.
诗体进化论是刘勰《心雕龙》形式本体论及诗本体论的重要内容。是确立刘勰为体学大师的基础,刘勰的诗体进化论主要由“诗有恒裁”说与“随性适分”说构成,是传统与个人才能对抗与和解的结果。在现代诗学视野中不难发现“诗有恒裁”的合理性和局限性,刘勰的诗体进化观对现代汉诗的体建设也具有积极意义。  相似文献   
4.
语文是内容和形式的统一体,在教学过程中,教什么是内容,怎么教是形式,这就要求我们必须处理好内容与形式的关系。 一、形式选择和使用的必要性 传统的语文教学,局限于  相似文献   
5.
王珂 《学周刊C版》2019,(8):26-27
随着高校教学改革的不断推行,高职院校的教育模式也开始从传统的单一化的职业教育向着新时期多元化、综合化的创新人才培养模式方向发展。为了提高高职院校的教育改革成效、强化高职院校人才在市场中的竞争力,高职院校必须要积极转化现有的办学理念,并重视人才培养模式的创新与改进,只有这样才能够满足当前社会的发展与人才市场的需求。  相似文献   
6.
王珂 《林区教学》2020,(5):96-98
采用文献资料法、问卷调查法、访谈法、实地考察法对云南省21所本科高校体育场馆的开放和运营管理现状进行较为全面的调查研究,找出目前运营不足之处,为后续影响运营因素研究和对云南省本科高校体育场馆运营提出建议。  相似文献   
7.
8.
应用比值变换、IHS变换、主成分变换和合成比值变量变换等4种影像融合方法对QuickBird多光谱和全色遥感影像进行融合,并利用偏差指数、平均梯度等指标对融合效果进行定量评价;运用最佳指数因子确定参与成图的多光谱影像的波段.研究结果表明,合成比值变量变换法的融合效果最佳;最优波段组合为431,并在此基础上建立了地物判读分析依据,用于QuickBird遥感影像目视解译;采用容差格网矢量化技术进行遥感影像的屏幕矢量化,制作了1:2000比例尺农业园区底图。  相似文献   
9.
杭州市热岛效应的遥感监测   总被引:13,自引:0,他引:13  
张新刚  周斌  王珂 《科技通报》2004,20(6):501-505
采用1991年7月23日和1999年10月1日的陆地卫星TM6数据,分析了杭州市的城市热岛效应现状及两个时相杭州市热环境格局的变化.监测结果表明,两个时相的杭州市热环境具有明显不同的格局.1991年杭州热岛主要表现为在市中心以集中连片方式出现,1999年热岛现象则主要表现为市中心热岛效应明显缓解,城市热岛从市中心向城郊转移.值得一提的是发现了引水条件下西湖流场的特点,如能长期系统的研究,将对西湖的环境保护工作以及对西湖水质变化综合分析会有很好的指导意义.  相似文献   
10.
浙江省耕地数量演变及其驱动力研究   总被引:15,自引:0,他引:15  
选取了近25年浙江省耕地面积统计数据,利用GIS技术、主成分分析,研究了浙江省近25年来耕地面积变化的总体趋势、空间差异和驱动力。结果表明:改革开放以来,浙江省耕地变化总体呈逐年下降趋势且耕地变化空间差异较大;经济增长是形成浙江省耕地数量变化的主要宏观驱动因子,耕地快速减少在发生时间上与经济发展的增长基本同步;在空间分布上具有与地区间经济发展速度和水平的差异相一致的特点。  相似文献   
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