基于CRM的企业间的客户竞争研究   总被引：1，自引：0，他引：1  

路晓伟  蒋馥 《预测》2004,23(3):27-30

传统客户竞争模型存在不足,不能用于客户关系管理CRM下的客户竞争。为从理论上深入研究CRM下的客户竞争,建立了CRM下的企业间客户竞争的理论模型。在这个模型中,首次包含了CRM中客户对不同企业品牌的偏好因素、客户关系周期长度和产品定价模式对客户竞争的影响。通过对竞争模型的分析,得到了CRM下竞争企业的定价下限、发生转移的客户的偏好特征模式和企业的市场份额函数等客户竞争结果。  相似文献   

小学班主任班级管理策略研究     

路晓伟 《教学管理与教育研究》2019,4(19)

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基于CRM的企业问的客户竞争研究     

路晓伟  蒋馥 《预测》2004,23(3):27-30,53

传统客户竞争模型存在不足．不能用于客户关系管理CRM下的客户竞争。为从理论上深入研究CRM下的客户竞争，建立了CRM下的企业间客户竞争的理论模型。在这个模型中，首次包含了CRM中客户对不同企业品牌的偏好因素、客户关系周期长度和产品定价模式对客户竞争的影响。通过对竞争模型的分析，得到了CRM下竞争企业的定价下限、发生转移的客户的偏好特征模式和企业的市场份额函数等客户竞争结果。  相似文献   

从信息冗余看组织信息集成的适度水平   总被引：1，自引：0，他引：1  

路晓伟  蒋馥 《情报学报》2004,23(1):58-62

本文概括了组织中信息冗余的四种表现形式 ,提出了定量衡量信息冗余程度的信息密度指标 ,接着从信息冗余的角度分析了信息集成的必要性 ,提出了信息系统集成的适度水平的概念 ,并阐述了它的涵义。通过建立决策的信息成本模型和信息集成适度水平模型 ,得出了不同组织需要根据自身实际采取适度的信息集成水平的结论。  相似文献   

CRM中客户识别的多维框架   总被引：5，自引：0，他引：5  

路晓伟  蒋馥  张欣欣 《软科学》2004,18(1):40-43

本文提出了客户识别这一新的概念,并阐释了它的内涵,分析了客户识别对客户关系管理(CRM)中客户保持和客户获取的意义;然后提出了CRM中客户识别的3个维度以及整体的客户识别框架模型,并以此为基础分析了对识别框架中不同客户应采取的不同策略。  相似文献   

德育在小学体育教学中的渗透     

路晓伟 《中国教育技术装备》2010,(13):144-144

在小学体育中对学生进行思想品德教育是不可或缺的。很长时间以来,国家一直是这样要求的,‘广大体育教师也一直是这样做的。德育与体育是学校教育的两个重要组成部分,它们是相辅相成、协调发展的。在体育教学中,教师针对学生的不同观点、信念、情感和意志品质,有的放矢地进行思想品德教育,是体育教学的任务。  相似文献