基于SOR模型的社会化商务用户行为机理研究     

周涛  陈可鑫 《现代情报》2018,38(3):51-57

社会化媒体技术的快速发展及其与电子商务的融合,产生了社会化商务。但很多社会化商务平台面临用户活跃度低、客户流失严重等问题,这将影响平台的持续运营和发展。基于SOR（刺激-组织-响应）模型,研究了社会化商务用户行为机理。对收集的340份有效问卷采用结构方程模型分析,考察了影响用户使用和分享行为的因素。结果表明,情感支持、信息支持、服务质量显著影响虚拟社区感,进而影响用户的使用和分享行为。因此,社会化商务平台需要关注社区中的在线社会支持和服务质量,从而促进用户使用和分享行为,确保社会化商务的成功实施。  相似文献   

社群学习用户持续参与行为机理研究     

周涛  陈可鑫  邓胜利 《现代情报》2019,39(1):43-50

罗辑思维、得到等自媒体的迅速走红，产生了社群学习这种新兴的模式。如何采取有效措施吸引并促进用户的持续参与，从而实现用户保持，是企业获取竞争优势的关键。基于社会资本理论，研究了社群学习用户持续参与行为机理。对收集的402份有效问卷采用结构方程模型进行分析，研究结果发现，社会交互连接、共同语言和共同愿景显著影响虚拟社区感，进而影响用户持续参与行为。因此，社群需要采取措施促进用户的交互，提高内容的专业性，从而增强用户的社区感，促进社群的持续发展。  相似文献