微博中的公共图书馆公众形象研究     

肖雪  严伟涛 《国家图书馆学刊》2014,23(2)

目前,已有研究者对图书馆发布的微博信息进行分析,但对公众通过微博发布的有关图书馆信息却乏人问津。为了解微博中的公共图书馆公众形象,本研究以新浪微博中有关公共图书馆的用户微博为对象,运用扎根理论和情感分析方法,从建筑与设施形象、服务形象、馆藏形象、馆员形象4方面构建图书馆公众形象,具体包括功能定位、服务理念、馆舍、设施设备、规章制度、服务工作、馆藏、馆员8个要素,并从正面、中性和负面三个维度分析了各要素中的公众情感倾向,由此形成公共图书馆的公众形象模型。  相似文献   

重庆旅游业发展探析     

严伟涛 《重庆广播电视大学学报》2007,19(3):41-43

重庆旅游业近年来发展迅速,已成为重庆经济与社会发展的重要组成部分和产业链条的重要环节.目前,重庆旅游业机遇与挑战并存,应将"五个应对体系建设"作为旅游业的发展战略,实现旅游业的大发展,从而建成长江上游的旅游中心城市.  相似文献   

图书馆微博互动策略对品牌关系的影响研究   总被引：1，自引：0，他引：1  

肖雪  严伟涛 《图书情报工作》2014,58(22):78-83

以新浪微博中用户关注度排名前10的图书馆为分析对象,共收集441条微博正文和1 841条微博评论,采用基于扎根理论的质性研究方法分析指出,图书馆微博互动策略主要包括社会性互动和专业性互动两种.其中:社会性互动策略主要影响用户的品牌情感、品牌满意和品牌社群;专业性互动主要影响用户的品牌认知、品牌满意、品牌情感、品牌期望、品牌社群和品牌承诺.据此,提出图书馆要调动用户参与,根据不同的效果预期实施不同的互动策略,重视用户不满并及时处理,着力构建用户品牌社群并发挥其价值.  相似文献