基于KANO模型的政府信息公开的公众需求研究     

邵伟波  魏丹  刘磊 《图书情报工作》2013,(7):23-28

随机选取南京、北京两地的300名公众进行调查,利用KANO模型就公众对政府信息公开的内容、方式的需求层次进行分析。结果表明:政府必须首先满足公众的基本型需求;其次尽量满足期望型需求,必要时可依据满意度系数决定优先顺序;在此基础上,注重兴奋型需求的满足。最后依据需求层次,提出提高政府信息公开公众需求满意度的措施。  相似文献   

社会网络环境下用户参与图书馆数字资源组织与整合的需求调查——以部分高校为例     

刘磊  高海燕  邵伟波  谢明诠 《图书馆理论与实践》2014,(4):14-18

设计三套内容基本相同的问卷,就高校图书馆用户、专家、馆员对社会网络环境下用户参与的图书馆数字资源组织与整合的认识、需求和应用,从不同角度开展调查。根据调查数据和发现的问题,提出建议:强化用户宣传教育,倡导体验式技能培训;借助用户力量,加强数字资源组织质量控制;嵌入用户环境,推动数字资源组织与整合的学科化;挖掘用户需求,促进数字资源组织与整合的个性化。  相似文献