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本文基于数据挖掘中的聚类模型,依据电信客户的行为和价值,对其进行战略分群,详细论述了数据挖掘的专题选择,模型建立,并提出了客户分群总体分析框架。通过对客户的分群挖掘,为电信高层管理者提供准确、有用的决策信息。 相似文献
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介绍了数据仓库、知识发现以及数据挖掘的概念,详细分析了聚类分析算法。以电信企业使用数据挖掘工具进行客户聚类分析为例,介绍了如何在税务客户管理中应用聚类技术对纳税人进行客户细分,从而实现对不同类别的纳税人提供有针对性的、个性化的服务。 相似文献
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陈捷 《赤峰学院学报(自然科学版)》2010,26(12):79-80
随着电信市场竞争加剧,如何降低客户流失率正成为国内各大运营商关注的问题.本文基于SPSS Clementine数据挖掘平台,详细描述了数据挖掘的各个过程,对商业理解、数据准备、建立模型等主要步骤进行了分析,采用C4.5决策树算法建立了客户流失预测模型.模型给出了客户的流失规则,并可预测在网客户在一定时间内流失的可能性,为市场人员制定挽留措施提供了决策依据. 相似文献
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甘莉莉 《邢台职业技术学院学报》2011,28(1):89-90
电信行业很早就应用了数据挖掘技术,在网络维护和市场营销领域中广泛的应用。电信运行系统生成的呼叫详单数据蕴含着极为丰富的市场信息,是数据挖掘技术应用在电信领域的重要载体。目前基于话单的数据挖掘中,比较成功的应用有欺诈呼叫检测、市场营销、客户评测等几大类。 相似文献
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首先介绍了电信企业CRM的目标和功能,由其功能得出了数据挖掘在电信企业CRM中的应用模型;接着,介绍了数据挖掘的概念及在电信企业CRM中应用的数据挖掘技术,并详细的探讨了其在电信企业CRM中的应用和具体的应用过程。 相似文献
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当前市场经济不断发展,全球竞争日益激烈,对客户满意度的研究已经成为了“以客户为导向”的经营模式的出发点.本文将对客户满意度、数据挖掘技术和基于客户满意度的数据挖掘模型分别进行介绍,并讨论如何利用数据挖掘技术提升客户满意度. 相似文献
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稳定客户是电信企业提高竞争力的关键,将数据挖掘技术应用于电信企业的客户保有,采用基于客户行为的客户细分方法,运用信息熵增益的决策树算法,实现客户的细分.构建客户流失预警分析模型,为企业提供准确、可靠的决策指导,找出流失客户,帮助电信公司有针对性地改善客户关系,避免客户流失. 相似文献
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在电信企业CRMS建设的背景下,介绍了国内外CRM的现状和趋势以及数据仓库技术和数据挖掘技术,重点阐述了电信运营数据仓库的建模和实施、ETL模块设计和联机分析处理的实现. 通过实践证明该方法是行之有效的. 相似文献
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加强高职院校战略管理研究,是学校管理创新和新世纪国家大力发展职业教育的要求。高职院校战略管理包括战略规划、战略实施和战略评估。高职院校应培养系统思考能力,在战略分析的基础上,制定学校战略规划;通过提高组织的学习力与领导力,提高战略实施水平;建立战略评估制度,提高战略管理水平。 相似文献
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我国高职院校需要制定一个体现科学发展观的高职院校十二五发展战略规划。国际标准化组织(ISO)即将正式颁发的IS09004:2009版为我们制定高职院校发展战略规划提供了方法指导。可持续发展和战略导向是战略规划的重要特征。明确表述使命或者愿景,明确战略导向,即确定提升的能力等是发展战略规划制定的关键,而这些需要基于对环境的深入和透彻的分析。 相似文献
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苏泽雄 《深圳信息职业技术学院学报》2014,(1):72-76
4G牌照发放临近、全业务运营、国家宽带战略推进等将加速电信运营商之间的市场竞争和客户竞争,如何更高效的配置营销费用,提升企业价值,成为各运营商需要重点研究的专题.根据电信运营商的特点,运用DEA有效性分析方法,构建营销费用投放效率评估模型,对营销费用投放的产能效率和规模效率进行评估,查找存在的问题,帮助管理者更有效的管理使用营销费用. 相似文献
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基于产业结构的劳动力模型构建 总被引：4，自引：0，他引：4
本首先分析了我国三大产业间的劳动力需求与供给现状，并在此基础上结合相关的统计数据建立劳动力模型，然后根据所建立的模型对未来我国劳动力的流动趋势进行预测，进而得出了在今后几年内我国仍将有大量的剩余劳动力从第一产业中流出，并针对这部分剩余劳动力的就业问题提出了一些政策建议。 相似文献
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刘晓东 《深圳信息职业技术学院学报》2006,4(4):38-43
助推技术是机器学习和数据挖掘领域一种重要的方法,它能够大大提升预测精度,但往往容易造成训练过度,即训练精度过高导致模型外推性变差。本文提出了使用神经元网络技术进行属性约减后进行助推决策树建模的方法,较大程度上避免了助推的过度训练问题。在湖南某市电信数据库中进行了客户流失分析建模实验,结果表明该方法在模型的精度、结果的可理解性以及模型外推精度方面均优于同类算法。 相似文献
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姚宇峰 《常熟理工学院学报》2009,23(8):95-99
在收入保障实践基础上提出了一种基于平衡关系式的数据稽核方法,对平衡关系式模型及其中的数据实体模型进行了形式化定义和业务描述,最后以某省电信收入保障项目——财务稽核系统进行了实际验证． 相似文献
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提出了一个基于空间数据仓库的空间数据挖掘模型，讨论了空间关联规则发现，空间分类发现，空间聚类发现和空间数据总结等四类空间数据挖掘任务的目标，采用的挖掘方法和空间采样数据的处理方法。最后，提出有待深入研究和探索的问题。 相似文献