共查询到20条相似文献，搜索用时 296 毫秒
1.
随着高校图书馆资源结构、信息技术及用户需求的变化,图书馆原有的业务流程存在服务效果不好、资源利用率低下、创新能力下降等问题。图书馆需要从根本上重新思考、设计业务流程,以改进图书馆服务模式,提高服务水平及各类文献资源的利用率。 相似文献
2.
3.
服务是图书馆的核心目标,管理是通过整合资源完成读者服务的过程,而流程管理作为图书馆管理的重要环节,对于提升服务质量、降低服务成本有重要意义.论文结合工作实践,通过分析图书馆关键业务流程的确认和管理要求,提出公共图书馆应该以读者服务为导向,分清主次、缓急,对各项业务流程进行绩效管理,为更广泛的读者(用户)提供更多、更好、更便捷的图书馆服务. 相似文献
4.
浅析在高校图书馆管理中的客户关系管理 总被引：2，自引：1，他引：1
对高校图书馆管理中的客户关系管理进行了探讨。图书馆引入客户关系管理理论,有助于满足读者个性化信息服务要求,有利于降低成本、提高资源利用率,能有效促进图书馆管理效率和服务水平的提高;图书馆管理理念与客户关系管理的基本思想是一致的,图书馆的管理存在着对CRM的客观要求,图书馆基础设施的改善为CRM的实施创造了良好的条件;图书馆引入客户关系管理应培育“以读者为中心”的管理理念,建立基于读者需求的数据库,选择重点客户实行差异化服务,按照CRM的管理原则梳理业务流程,实施流程重组。 相似文献
5.
6.
我国高校图书馆电子资源利用现状与对策 总被引：12，自引：0，他引：12
本文结合若干高校图书馆对电子资源利用的调查情况,分析了目前高校图书馆馆藏电子资源的利用情况及利用中存在的问题,着重讨论了提高电子资源利用率的一些策略,通过开展全方位多层次的服务,提高高校图书馆电子资源的利用率。 相似文献
7.
文献装订是传统图书馆时代文献管理的一项重要工作,随着智慧图书馆建设由理论研究进入实践实施,图书馆的资源建设及知识服务将发生较大改变,一方面信息资源的生产和发行方式发生了变化,另一方面信息资源的使用者运用信息的行为习惯发生了改变。资源和用户的双重变化正在逐步瓦解传统图书馆时代的一些业务流程,文献装订即是其中之一。 相似文献
8.
高校图书馆开展社会化服务是图书馆事业发展的必然趋势,可提高图书馆资源的利用率,促进学习型社会建设。分析了高校图书馆社会化服务现状,提出基于用户需求的高校图书馆社会化服务新模式。 相似文献
9.
很多高职院校都面临图书馆资源利用率低的问题,这与馆藏建设及服务水平有着深刻的关联。图书馆工作人员应在科学原则的指导下,努力改善采购工作,以用户需求为采购的根本,发展馆际互借与合作,并运用服务杠杆,全方位提高图书馆资源的利用率。 相似文献
10.
针对高职院校图书馆资源利用率较低的现状,提出从营造人文环境、优化馆藏结构、扩大读者范围、提高馆员素质、搞好读者服务等方面提高图书馆资源利用率的可能途径。 相似文献
11.
移动阅读环境下大学图书馆的转型、创新和合作 总被引：1，自引：0，他引：1
12.
产业技术创新需求下高校图书馆专利信息服务策略 总被引：9，自引：3，他引：6
[目的/意义]针对当前高校图书馆面向产业技术创新提供的专利信息服务内容单一、缺乏系统性等问题,提出高校图书馆专利信息服务策略,推动高校图书馆进一步开展专利信息服务,支撑产业技术创新。[方法/过程]利用供需平衡思想,基于产业技术创新主体（企业）类型维、技术创新流程维、专利信息服务需求维等3个维度,设计出产业用户对高校图书馆专利信息服务的需求体系框架,从需求内容、服务平台、供给主体和支撑体系等方面揭示产业技术创新对高校图书馆专利信息服务的需求。[结果/结论]从完善服务业务体系、搭建线上线下服务平台、加强合作、建立保障机制、形成服务品牌等5个方面提出专利信息服务策略,为高校图书馆对接产业技术创新需求开展专利信息服务研究与实践提供参考。 相似文献
13.
��[Purpose/significance] Study the service status of digital badge certification learning in American university libraries, and provide inspiration and reference for the related services of domestic university libraries.[Method/process] Through the search engine, the digital badge column of the official Website of the American university library was investigated, and the foreign language literature review and research was conducted through the professional foreign language database to investigate the basic status of the service of digital badge certification learning, and analyzed the American library. The digital badge identified the way and content of the learning service.[Result/conclusion] American university libraries pay attention to the design of "game-style" hierarchical digital badge mechanism, motivate students to learn, select and perfect the platform that matches the digital badge, find the cooperation institution to give digital badges more value. It is used for librarian business training to improve the professional quality and service level of librarians. Digital badges can promote the improvement of information literacy education in university libraries, and the application and promotion of digital badges is an opportunity for university libraries to enhance their status. 相似文献
14.
[目的/意义]研究美国高校图书馆数字徽章认证学习的服务状况,为国内高校图书馆的相关服务提供启示、参考和借鉴。[方法/过程]通过搜索引擎调研美国高校图书馆的官方网站中数字徽章栏目,同时通过专业外文数据库对外文相关文献进行检索调研,对数字徽章认证学习的服务的基本状况进行考察,分析美国图书馆的数字徽章认证学习服务的方式及内容。[结果/结论]美国高校图书馆注重设计"游戏式"的分级数字徽章机制,激励学生学习,选择并完善与数字徽章相匹配的平台,寻找合作机构赋予数字徽章更多价值,并将数字徽章用于图书馆员业务培训,提高图书馆员的业务素质和服务水平。数字徽章能够促进高校图书馆信息素养教育效果的提升,其应用和推广是高校图书馆提升自身地位的机会。 相似文献
15.
电子书的发展改变了图书馆的文献借阅方式,电子书服务正成为高校图书馆一项新的业务项目。对高校图书馆电子书服务面临的主要问题进行分析,提出高校图书馆电子书服务建议。 相似文献
16.
[目的/意义]调查与分析我国高校图书馆学科服务团队建设现状和面临的困境，从团队视角提出针对性建议，对提高图书馆创新服务水平具有现实意义。[方法/过程]通过对上海4所高校图书馆访谈和全国52所高校图书馆问卷调查，从学科服务团队构成、专职学科馆员情况、学科服务团队领导者等6个方面分析我国高校图书馆学科服务团队建设现状。[结果/结论]目前学科服务团队人员组建较为合理，团队领导年轻化，决策支持、科研数据支撑、学科态势分析逐步成为学科服务工作的重点。但学科服务团队存在着高校图书馆对学科服务重要性认识存在分歧、学科馆员能力与知识储备面临挑战、学科服务团队建设不足等问题与困境。 相似文献
17.
[目的/意义]针对当前移动图书馆服务质量评价的不足,提出一种新的移动图书馆服务质量评价体系,引导移动图书馆提供有针对性、高质量的信息服务。[方法/过程]基于文献研究和专家访谈,结合高校移动图书馆服务特征,构建4个准则维度和13个子维度的高校移动图书馆服务质量多维度评价体系。采用网络分析法(ANP)对各级影响因素的相对重要性权重进行估计。通过问卷调查收集数据,对西安某高校移动图书馆服务质量进行分层次的模糊综合评判,多角度评估该校移动图书馆服务质量水平。[结果/结论]结果表明,信息质量是最重要的准则维度,有用性和丰富性是最为关键的子准则维度。运用ANP和模糊综合评判方法构建高校移动图书馆服务质量评价体系和权重估计具有较好的适用性,同时也可为提升移动图书馆服务质量水平提供借鉴。 相似文献
18.
原文传递业务流程中的用户满意度分析 总被引：2，自引：0，他引：2
以高校图书馆原文传递业务为例,定性地分析原文传递业务流程中影响用户满意度的三个因素：用户与系统交互的便利性、传递的速度即时间、需要支付的处理费用;探讨原文传递业务流程中应如何提高用户的满意度,从而更好地为用户服务的问题。 相似文献
19.
[目的/意义]研究高校图书馆如何开展科研评价服务,对于提升高校图书馆的服务水平和地位具有重要的意义。[方法/过程]通过对国内39所"985"高校图书馆进行网站、电话或邮件调研,从图书馆提供科研评价的服务内容、服务部门、服务人员、服务对象、服务模式、评价资源与工具、网站建设等方面对"985"高校图书馆开展科研评价服务的现状进行调研分析,并辅以文献调研方法,对39所"985"高校图书馆发表的主题为科研评价的期刊论文进行文献计量分析。[结果/结论]调研表明,科研评价服务已成为高校图书馆利用计量学进行研究和工作的重点;结合高校图书馆的实践探索和经验,就科研评价服务中的部门设置、人员培养、服务模式、工作开展和推广等提出完善措施。 相似文献
20.
基于组合赋权-TOPSIS法的高校图书馆数字资源服务绩效评价 总被引：1，自引：0，他引：1
[目的/意义] 构建科学合理的高校图书馆数字资源绩效评价指标体系，并运用评价模型来开展湖南省高校图书馆数字资源服务绩效的实证评价，为有针对性地采取高校图书馆数字资源服务绩效优化改进措施提供科学的决策依据。[方法/过程] 从投入、过程和影响三大维度出发，构建一个由7个一级指标和19个二级指标组成的高校图书馆数字资源服务绩效评价指标体系。在此基础上，利用主观赋权方法中的层次分析法和客观赋权方法中的CRITIC法相组合的赋权模型，测算绩效评价指标的组合权重，并进一步采用改进型TOPSIS法测算高校图书馆数字资源服务绩效评价值。[结果/结论] 湖南省高校图书馆数字资源服务能力与其学校所属类型高度相关，并且呈现出较显著的差异。从高校图书馆数字资源服务绩效的影响因素来看，各高校图书馆数字资源在投入成本、宣传培训与推广以及学术产出方面存在明显差异，在整体内容、检索系统、配套服务以及利用情况方面的差异略小。今后湖南省各类型高校图书馆除了针对数字资源服务的薄弱环节进行优化改进之外，还需要从投入、过程和影响多维度视角出发，系统全面提升图书馆数字资源服务绩效。 相似文献