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浅谈现代图书馆微笑服务 总被引：2，自引：0，他引：2
微笑是服务的最基本要求，是良好服务素养的重要外在表现形式，它在服务中起着重要的作用。本文在分析微笑服务的意义、探寻现代图书馆微笑服务深层内涵的基础上，提出了现代图书馆微笑服务应树立主动服务的理念，凸显人文关怀，注重细节服务。 相似文献
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浅析微笑服务在高校图书馆中的应用 总被引：2，自引：0，他引：2
现代图书馆的发展观念已从“以资源为中心”转变为“以读者为中心”,服务质量成为衡量图书馆管理的标准。微笑是服务的重要外在表现形式,微笑服务可以提高图书馆的服务质量。在介绍微笑服务内涵的基础上,重点阐述了微笑服务在高校图书馆中的应用。 相似文献
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图书馆微笑服务的实质不只表现为馆员的一个微笑．更重要是让读者在获取知识时享受到“微笑服务”的内涵。分析了传统微笑服务的缺陷．提出现代化图书馆微笑服务的理念。 相似文献
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现代图书馆需要的“微笑服务” 总被引：1，自引：0，他引：1
图书馆微笑服务的实质不只表现为馆员的一个微笑，更重要是让读者在需求知识时享受到“微笑服务”的内涵。本评论分析了传统微笑服务的缺陷，提出现代化图书馆微笑服务的理念。 相似文献
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结合图书馆阅览室工作实际,从"为读者营造去燥育静、温馨舒适的阅览环境,建设美丽图书馆;进行阅览区域划分,打造特色阅览室;打造第三文化空间,让读者轻松阅读;快乐馆员,微笑服务,提升服务能力"等四个方面,对图书馆环境建设及服务能力进行了探讨。 相似文献
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脸文化与图书馆美学服务 总被引：1，自引：0，他引：1
人的体态语言是一种文化的特殊表现形式。脸部表情语言是体态语言的重要组成部分并因其特有的特征而形成它独有的“脸文化”。至于脸文化的作用，具有代表性的脸文化的表现形式，图书馆员文明服务表情造型，微笑服务意识的培养，服务美学与美学服务的关系，以及服务美学在图书馆工作中的实际运用等等，旨在于把图书馆的服务推向一个更新更高的水平。 相似文献
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本文从图书馆员"微笑服务"的实际运用出发,深入探讨如何通过良好图书馆员的"微笑服务"运用艺术来有效提升图书馆服务质量,进而构建其和谐的图书馆员—读者关系。 相似文献
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目前服务行业对“微笑服务”的评论颇多。如：主张提倡“微笑服务”的观点，认为提倡“微笑服务”能够在提高服务质量的同时提升企业的经济效益；而主张不宜提倡“微笑服务”的观点，则认为提倡“微笑服务”会导致做秀。并且它缺少对服务从业人员权益的尊重。对顾客言行的约束。 相似文献
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徐享王 《图书馆工作与研究》2013,(1):9-12
图书馆服务价值是对图书馆主客体相互关系的一种主体性描述。多元化纷呈主要是由于图书馆功能与主体多样化需求相契合所导致的,其实质就是多个重要的服务价值观并存,共同影响着人们对图书馆服务价值判断和选择。图书馆服务价值混乱反映出了图书馆服务价值的失序。整肃图书馆服务价值的混乱,重建图书馆服务价值的秩序,必须尊重图书馆服务存在的目的和理由。 相似文献
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本文通过分析图书馆的本质及地位,论述“服务”是图书馆的本质属性。通过回顾图书馆的历史,纵观图书馆产生和发展,展望图书馆的未来,提高“服务”是图书馆存在的前提,是图书馆永恒的主旋律,是图书馆一切工作的出发点和归宿。通过确认图书馆的服务职能与存在价值,理清图书馆的服务功能,确定图书馆员的服务职责,指明图书馆发展的正确方向。 相似文献
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本文通过分析图书馆的本质及地位,论述“服务”是图书馆的本质属性。通过回顾图书馆的历史,纵观图书馆的产生和发展,展望图书馆的未来,提出“服务”是图书馆存在的前提,是图书馆永恒的主旋律,是图书馆一切工作的出发点和归宿。通过确认图书馆的服务职能与存在价值,理清图书馆的服务功能,确定图书馆员的服务职责,指明图书馆发展的正确方向。 相似文献
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公共图书馆延伸服务的实践与探讨 总被引：2，自引：0，他引：2
加强图书馆自我宣传,培育公民图书馆意识,是图书馆延伸服务的前提;拓展服务领域,满足读者多样化需求,是图书馆延伸服务的目的;塑造图书馆服务品牌是图书馆延伸服务的关键. 相似文献
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图书馆服务文化研究评述 总被引：1，自引：0，他引：1
陈永平 《图书馆理论与实践》2007,(2):43-45
图书馆服务文化是图书馆文化的一个方面，也是图书馆组织文化在服务层面的反映，是当前图书馆文化研究的一个新的领域。作者从图书馆服务文化的背景、概念、内涵、要素、特征、作用、意义以及图书馆服务文化的建设等方面对图书馆服务文化研究进行了评述。 相似文献
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图书馆服务创新能力现状分析与提升途径 总被引：1，自引：0，他引：1
姜继业 《大学图书情报学刊》2014,32(5):115-118
服务创新能力是图书馆开展服务创新活动的基础,提升服务创新能力是图书馆实现持续创新的关键。文章在阐述图书馆服务创新能力内涵的基础上,分析当前我国图书馆服务创新能力的整体现状,提出提升图书馆服务创新能力的基本途径。 相似文献
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论现代图书馆服务理念 总被引：6，自引：0，他引：6
现代图书馆服务理念是基于图书馆的基本产出是服务,读者和用户是产品的主要消费者等观点的基础上提出和形成的。图书馆服务理念的具体内容可概括为图书馆服务产出观、图书馆服务市场观、图书馆服务质量观、读者和用户权益观、学术性的服务观等。 相似文献