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改革开放形势下读者服务工作的新内涵 总被引：1，自引：0，他引：1
改革开放形势下读者服务工作的新内涵刘淑荣（沈阳工业大学图书馆）为读者服务是古今中外图书馆的一项重要工作，是联系读者的桥梁，图书馆的功能和效益最终必须通过有效的服务工作才能实现。当前，市场经济和有中国特色的社会主义这个大背景，迫切要求图书馆与之相适应。... 相似文献
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论馆员与读者的关系 总被引：1，自引：0，他引：1
在现代图书馆中,存在着各种社会公共关系,其中,馆员与读者的关系,是最经常、最活跃、最为重要的。一旦失去了读者,馆员便成了盲人的蜡烛,失去了其存在意义。因此,图书馆工作必须以读者为中心、了解馆员与读者是图书馆工作中的两大重要要素,正确处理馆员与读者之间的关系,是做好图书馆工作的前提条件。其它方面的关系,无论是图书馆内部之间,或与社区、与新闻界之间的关系等,归根到底,都是为争取读者、吸引读者和建立良好的读者关系而服务的。那么,馆员与读者的关系究竟如何呢? 一.读者第一,服务至上图书馆的服务性,决定了馆员是为读者服务的。在商业系统“信誉第一,顾客至上”,同样,“读者至上”就是图书馆一切工作的出发点和归宿。图书馆一切工作都要体现读者第一,急读者之所急,想读者之所想,而不是“事不关己,高高挂起”。读者 相似文献
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高校图书馆馆报具有重要价值,它是宣传图书馆服务的窗口,也是见证图书馆发展的历史档案.吕梁学院图书馆馆报《逸夫馆导读》创办以来,竭力为读者提供信息服务,但在办报过程中也遭遇到了困境.文章结合作者在馆报从事的编辑工作,从增加办报经费、拓宽来稿渠道,立足读者需求、调整馆报栏目,重视馆报数字化工作、招集英才三方面提出解决对策,以期为高校图书馆馆报的可持续发展提供借鉴和参考. 相似文献
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关于图书馆创新服务的思考 总被引：49，自引：0，他引：49
读者服务工作是图书馆的中心工作。追求读者满意是图书馆实现服务创新、提升服务质量和服务水平的基础。本文着重探讨图书馆创新服务的途径。 相似文献
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图书馆的视听工作是以满足读者需求为目的,对视听资料所进行的采集、整理、保管和荧用等一系列工作。图书馆的视听工作是按传统的工作模式,采、编、管、用由传统部门兼管,还是采、编、管、用自成体系实现一体化,目前,图书馆界的认识和作法还不尽相同。我们认为:实现视听工作一体化符合视听工作的客观规律,有利于视听工作的开展,是图书馆强化教育职能和情报职能的客观要求。(一) 视听工作之所以实现其采、编、管、用一体化,首先是由视听工作在图书馆的地位和作用决定的。视听工作的开展为图书馆注入了新的活力,开拓了读者服务的新领域,它以崭新的服务手段为读者提供快速、准确、直观、形象的高质量服务,进一步强化了图书馆的教育职能和情报职能。有资料表明,目前在世界范围内视听资料的出版量已占全部文献出版量的三分之一。视听资 相似文献
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深化和优化读者服务工作的出路 总被引：1，自引：0，他引：1
深化和优化读者服务工作的出路王筱雯（辽宁省图书馆）读者肛务工作是图书馆工作的重心。我国图书馆的读者工作，以最大限度满足读者需要为目的。读者服务工作是图书馆工作的出发点、过程和归宿。特别是在新形势下，如何求生存、促发展。提高读者服务工作质量，已成为每个... 相似文献
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CRM:顺应图书馆发展趋势的选择 总被引：7，自引：0，他引：7
杜道群 《图书馆工作与研究》2006,(2):82-84
把客户关系管理(Customer Relationship Management,CRM)系统引入图书馆,是图书馆工作实现向“以读者为中心”模式转变的有力措施。图书馆的CRM主要是整合分散在图书馆内各个部门的读者信息,实现读者信息共享,完成读者资源的统一管理,使整个图书馆以统一的形象面对读者;整合读者与图书馆的联系渠道,使读者能够方便、简单地与图书馆联系,为读者提供个性化服务;对图书馆的读者服务效果进行评估,并通过评估结果继续分析读者信息,挖掘其潜在的信息需求,对服务活动进行修正。 相似文献
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老龄读者正在成为图书馆中一个持续稳定并不断壮大的特殊群体。文章论述了图书馆老龄读者服务工作的意义,以及根据不同类型读者的要求,谈我们是如何做好图书馆老龄读者服务工作的,使他们实现了＂老有所为＂、＂老有所乐＂的愿望。 相似文献
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开展优质服务月活动 深化读者服务工作 总被引：1，自引：0，他引：1
在当今科学技术迅猛发展、人们对信息的需求量愈来愈大的形势下,如何深化读者服务工作,最大限度地发挥藏书的作用,是现代化图书馆不可忽视的工作重点。笔者所在的上海交大图书馆近年来不断更新观念,在深化读者服务工作方面采取了许多新措施,使读者服务工作迈上了一个新的高度。 相似文献
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读者服务工作是图书馆工作的中心环节,读者服务工作的网络化、自动化将是未来图书馆的发展趋势。分析了我国当前高校图书馆读者服务工作现状,探讨了高校图书馆读者服务工作的网络化、自动化建设。 相似文献
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服务是图书馆工作的主要职责,是图书馆工作的核心和最重要的环节。图书馆工作的实质就是读者服务,即以读者为中心,围绕读者对文献信息的需求开展工作。 相似文献
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树立读者至上观念改善高校图书馆的读者工作罗丽丽（华南理工大学图书馆）随着社会主义市场经济体制的建立，高校图书馆也不可避免地面对市场的选择。树立与市场经济相适应的读者工作观念，改善读者服务工作，已成为当前高校图书馆深化改革的一个重大问题。一、树立读者至... 相似文献
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关于高校读者服务工作的认识和体会张英（辽宁大学图书馆）为读者服务是图书馆工作的宗旨。作为一个普通的图书馆工作人员，就如何对待读者服务工作，谈谈我个人的几点认识和体会。一、热爱读者是做好读者服务工作的首要前提读者月Ｂ务工作是通过馆员之手把载在物质形态上... 相似文献
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本文从图书馆工作的实际出发,阐述了自我价值的实现与图书馆工作的辩证关系.指出了在图书馆工作中,要实现自我价值,发展自我,首先要正确选择和认识自我,在为读者服务的过程中,只有不断完善自我、创造自我,最终才能达到实现自我价值的目的. 相似文献
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图书馆的中心工作就是读者服务工作.如何更好地为读者服务,至今是图书馆工作中最大问题.以我之见,在读者服务工作中实行承诺制不失为一较好方法. 相似文献
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浅谈高校图书馆阅览室服务工作 总被引：3，自引：0，他引：3
浅谈高校图书馆阅览室服务工作刘振亚（东北大学图书馆）读者服务工作是图书馆一切工作的出发点和归宿。如何做好读者服务工作，使图书馆更好地为教学科研服务，结合自己的工作实践谈几点看法。一、、加强问览蠢的基础害理工作１．做好阅览室的ＢＪ＄Ｘｉ作。阅览室的日常... 相似文献
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读者服务是图书馆界的永恒话题,也是图书馆的职能所在,是图书馆一切工作的出发点和归宿.图书馆的全部工作价值都是通过服务这个环节来实现的.…… 相似文献
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做好图书馆一线读者服务工作,＂换位思考＂是一种行之有效的方法。一线读者服务中的换位思考是多方面的。一方面,图书馆工作人员积极感悟来自于社会生活中换位思考所带来的启迪;另一方面,图书馆工作人员在为读者服务过程中实现良性互动,不仅站在读者的立场来思考和解决问题,同时也启发读者能站在图书馆工作人员、图书馆的角度来思考问题。 相似文献
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在高校图书馆的管理工作中,满足读者需求不仅是图书管理工作的核心,同时也是促进各项工作顺利完成的重要环节。作为高校图书馆的管理者,应一切从读者的实际需要出发,切实做好读者服务工作,以便实现图书馆中各项工作的规范化与合理化。论述了如何做好高校图书馆的读者服务工作,在保证图书管理工作质量的基础上,促进图书管理工作的有效完成。 相似文献