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这是一家普普通通的机械制造公司,下面有两个事业部,产品分别是小型包装机和小型食品机.和其他珠三角无数民营企业的成功经验一样,他们的产品以低价和快速的模仿创新占据了低端市场.他们的客户一方面极为欢迎这些物美价廉的产品,一方面又对不稳定的质量怨声载道.为了安抚这些受伤的客户,他们建立了庞大的售后服务网络,每年的利润都会有好大一部分重新回到客户那里.于是销售额保持两位数的增长,利润率却直线下滑,更要命的是,客户并不买账,他们依然怨声载道,依然一有机会就选择更优质的进口产品. 相似文献
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在竞争激烈的市场上，往往包装本身就可以左右产品的命运。包装印刷企业的客户希望产品的生产和交付能够更快、更好，成本更低．因此他们欢迎任何能够改善产品包装质量和生产工艺流程的技术。包装印刷厂也在不断寻找实现这些目的的手段。印刷技术及设备供应商则通过开发和提供新技术帮助印刷厂提高印刷质量，并且提高其生产力。 相似文献
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现今，产品的概念有了新的内涵，产品不仅包括有形的物质产品以及劳务，还包括观念和思想等社会行为，服务作为一个关键的营销因素在这个时期受到了极大的重视，逐步体现了市场营销的核心思想———以客户为核心，这就要求企业组织相应的变革，将为客户服务的观念贯彻到从产品设计到售后服务的整个活动过程，这也就提出了互动营销（互动行销）的思路。互动行销中的互动可以这样来理解：企业在市场竞争的初期，一方面研究了客户的需求，另一方面研究怎样满足客户的需求，当这两点结合到一起的时候，企业就初步进入了一个市场，这样企业和客户… 相似文献
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客户关系管理（CRM）是选择和管理客户的业务策略。它采用数据库和其他先进的信息技术来获取客户数据。分析客户行为和偏好特性．积累和共享客户知识．有针对性地为客户提供产品和服务,发展和管理客户关系,培养客户长期的忠诚度,以实现客户价值最大化和企业收益最大化之间的平衡。所以说。CRM既是一套原则制度,也是一套软件和技术。其核心思想就是：客户是企业的一项重要资产,客户关怀是CRM的中心, 相似文献
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网络信息服务业客户研究 总被引：4，自引：0，他引：4
如何贴近客户,提高他们对信息产品和服务的满意程度,是网络信息服务业生存和发展的基本条件.本文阐述了客户化时代的基本含义,分析了网络信息服务业的客户结构和客户类型,旨在促进我国网络信息服务业的健康发展. 相似文献
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屏幕软打样与传统打样．数码打样这些硬打样方式不同,它没有具体的样张,客户或者操作者只是通过计算机屏幕获得打样的效果和信息。从20世纪90年代中期开始,由ICC开发和推广的基于计算机技术的开放式色彩管理技术．得到了软硬件开发商和相关行业的认可和大力推动。屏幕软打样技术及其应用取得了飞跃式的发展。近两年相关展会上展出的屏幕软打样产品已经相当丰富。既有本地单机打样产品,也有远程网络打样产品。 相似文献
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《信息系统工程》2005,(2):23-25
电子签名、Blog、IM、P2P、RSS以及Wiki无论你对他们熟悉与否，今天你需要开始在自己的企业之中尝试的去使用他们因为他们极有可能将主导未来互联网的发展。他们身上所具备的商业价值即便是最知名的咨询公司．目前也难以对他们进行估算。你无须对这些名词背后所包含的技术细节了解太多，你所要做的事情就是．知道他们是谁、他们能够给你的企业带来什么，很多IT专家都认为在IT预算规划越来越谨慎的年代里，企业需求将成为推动IT发展的主要动力但这些技术将挑战这些专家所做出的判断任何一个企业，他们归根到底的应用需求就是一个．即让企业赢利、赢利、再赢利而今天我们在这里给企业所展示的技术．可以直接、有效的提升企业的盈利能力他们包括了提高企业客户忠诚度、建立顺畅的交易渠道、提升企业生产效率等多方面．你可以对这些技术有所犹豫．但绝不能成为这些IT技术的旁观者．他们不但可以让企业提高盈利．而且他们的投入远比以往的IT投资少得多． 相似文献
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据专家分析．面临激烈的市场竞争．维持一个老顾客所需的成本是寻求一个新顾客成本的1／2，而要使一个失去的老顾客重新成为新顾客所花费的成本则是寻求一个新客户成本的10倍。对于一个企业来说．真正能带来丰厚利润的客户往往只是客户群中的一小部分，这些少量客户的忠诚度和盈利率通常是最高的。对于这些客户．企业不仅仅需要提供特别的服务或回报机制．还需要保持足够的警惕．因为这些高价值的客户也是竞争对手所瞄准的目标营销对象。 相似文献
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近几年来经常有天津本市的和国内外的同行来好彩参观,交流并指教。我听到的很多都是羡慕和抱怨。羡慕天津好彩的客户多么优质,好彩的员工多么听话．无论客户是怎样的态度他们都能忍受。而抱怨更多的是自己所在的城市数码印刷市场竞争是多么的激烈,价格和生存空间多么恶劣．他们的员工多么不听话,跳槽是多么频繁。 相似文献
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从营销的角度讲,他们是在卖观念,而不是单纯卖产品。他们在做到轻松阅读的同时,也在关键的地方、重要的问题上适当抽象化,力图做到与其他报纸不同。在向广告代理商和客户推销他们的报纸时,不像其他报纸那样侧重产品本身的物质特性。他们专注的是读者的价值。从营销的角度讲,他们是在卖观念,而不是单纯卖产品。他们在做到轻松阅读的同时,也在关键的地方、重要的问题上适当抽象化,力图做到与其他报纸不同。在向广告代理商和客户推销他们的报纸时,不像其他报纸那样侧重产品本身的物质特性。他们专注的是读者的价值。 相似文献
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对于电子商务,人们不应停留在过去,不能简单地理解BtoB、BtoC。事实上随着网络经济泡沫的破灭,电子商务开始了理性的回归。企业开始研究市场营销中重要的客户环节,进而归纳分析,以求为制定正确的市场营销战略提供依据。因此CRM从幕后走到台前,并且扮演着越来越重要的角色。 为什么CRM 很多企业的市场营销人员以为很了解客户。但是,除了一些最基本的信息交流外,对他们还了解什么呢?对于目标客户的经营方略(这些资料包括客户对特定市场攻势的反应和它们的购买倾向)需要了解,其困难到底有多大?对于客户的未来产品需求,你又了解多少呢?事实上,企业的目标客户的确拥有对这 相似文献
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现在的美国图书出版业已越来越向两极分化的方向发展,一方面是往日的大型出版社被更大的跨国出版集团或是大财团并购,一方面是数以百计的小型出版社如雨后春笋般不断地涌现出来.诚然,每年也有一些小型出版社因为经营困难而倒闭,但是更多的小型出版社在竞争非常充分的市场中,最大限度地发挥着自身的优势,吸引着越来越多有独立见解且相信自己才华的作家,在大出版集团的夹缝中寻找自己的生存方式,求得平衡和发展. 相似文献
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随着彩色打印机技术的不断成熟发展，越来越多的高端彩色打印机不断涌现。这些打印机主要是为了满足高端客户的需求，而高端用户对色彩的要求较为严格。如今在市场上我们能够看到有能力研发高端产品的厂家，推出了一些无论从分辨率，还是色彩还原能力都相当出色的产品这些产品的输出品质完全可以与印刷机的效果相媲美。 相似文献
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