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社会化服务是高校图书馆为了扩大服务范围、提升服务效能、实现馆藏资源共建共享而进行的有益探索。在全民阅读背景下,高校图书馆应从用户需求出发,整合多方资源,践行“同等服务”理念,持续优化阅读服务项目内容和完善服务体系,实现自身价值。文章分析了高校图书馆开展社会化服务遇到的现实难题,并结合深圳大学城图书馆开展社会化服务的实践经验和启示,提出了高校图书馆社会化服务的提升策略。 相似文献
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目前我国高校图书馆正处在向智慧化转型的重要阶段,质量评价有助于促进高校图书馆应对新时代、新技术、新需求的挑战,推动图书馆顺利完成转型。本文依据“全评价”理论,采用文献调查法、比较研究法等,立足于我国高校图书馆的内外部环境以及业务与服务模式发展的具体情况,参照ISO标准和国内外高校图书馆相关评价指标体系,构建出逻辑性强、可适用于国内不同层次和类型高校图书馆的质量评价指标体系框架,该体系涵盖了图书馆办馆支撑力、管理服务力和社会效应力三个方面。高校图书馆质量评价指标体系框架的制定能为高校智慧图书馆未来发展和“双一流”建设提供相应保障,对于提高高校图书馆的规范化水平、效率和可持续发展亦有重要意义。表3。参考文献18。 相似文献
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学科服务是高校图书馆对接“双一流”建设的主要通道,探索一套动态、可持续的学科服务能力评价方法,成为推动学科服务管理优化与能力提升的迫切需要。基于CMM理论,结合已有相关研究文献成果,论文提炼高校图书馆学科服务能力的关键过程域及关键实践,构建包含6个关键过程域、14个关键实践的高校图书馆学科服务能力成熟度评价指标体系,进而以实证评价验证其可操作性及有效性。该评价指标体系不仅可以衡量高校图书馆学科服务能力的实际水平,而且能准确定位服务能力的薄弱环节,为持续动态提升学科服务能力指明方向。 相似文献
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移动图书馆服务交互模型构建 总被引：2，自引：1，他引：1
社会化网络的繁荣给移动图书馆的迅速发展提供了丰腴的土壤,有利于扩展图书馆的信息服务,增进用户与图书馆体系的信息交互。从用户与移动图书馆信息服务的多维关系入手,在分析移动图书馆服务交互过程及其对交互质量的影响的基础上,构建社会化网络环境下的移动图书馆服务交互模型,该模型以用户交互为中心,结合社会化网络和虚拟社区,提供多元化、多层次融合式交互的信息服务,旨在完善和提高移动图书馆服务交互质量。移动图书馆服务交互质量成为用户评价图书馆总体服务质量的重要因素,交互质量的改变能显著提高读者的满意度。 相似文献
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信息环境变化迅速,图书馆服务创新活动也日益频繁,而创新的质量和影响应由用户来评价.构建基于用户感知的图书馆服务创新评价体系,是对服务创新的完善和推广.从服务创新的定义出发,揭示构建图书馆服务创新评价体系的意义,构建基于用户感知的图书馆服务创新评价指标体系,为图书馆服务创新研究提供借鉴. 相似文献
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高校图书馆社会化服务面临着图书馆事业系统规划、法规建设、资源共享和服务整合不足的境况。政府和图书馆行业组织要发挥主导与协调作用,通过顶层设计,系统构建图书馆服务体系,完善图书馆法规建设,统筹规划高校图书馆社会化服务,整体促进高校图书馆社会化服务发展。 相似文献
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量化评价高校图书馆创客空间服务质量,可客观揭示服务薄弱要素,为服务内容和方式改善提供依据,也可为评价指标体系构建提供参考。文章引入SERVQUAL模型,结合高校图书馆创客空间服务特点,对照有形性、可靠性、保证性、响应性和移情性5个一级指标修正量表;面向高校图书馆创客空间用户开展问卷调查和访谈。研究发现各指标所考察的服务均存在期望感知差距：有形性和可靠性最突出,保证性和移情性次之,响应性相对良好。结合差值与访谈结果分析原因,提出优化策略：兼顾多源经费投入与空间定位,优化资源配置与空间布局;创新交互形式以凸显空间价值,构建内外协同的服务团队;保障馆员专业素养,注重专业能力培训;加强用户需求与反馈调查,提升服务洞察力。 相似文献
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基于高校图书馆资源丰富的特点和区域性社会化信息服务的需求,阐明京津冀协同发展战略下高校图书馆开展社会化服务的优势.京津冀高校图书馆开展社会化服务,应在图书馆联盟框架内制定社会化服务总体规划,建设信息资源共享平台,进行服务功能的设计,构建联盟内部的交流学习与服务创新机制. 相似文献
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在国家“双一流”建设的号召下,高校图书馆越来越深入科研管理的各个环节,科研支持力也成为新时期高校图书馆资源建设的重要衡量标准之一。文章从用户需求保障、用户使用程度和用户科研产出三个方面构建高校图书馆资源建设评价体系框架,并设计定量化的评价指标,以南京大学外文电子期刊为例,进行绩效评估实践研究。通过以上指标构建与实证检验的方式提出合理的研究路径,以期为高校图书馆资源建设提供评估和决策支持。 相似文献
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高校数字图书馆建设评估指标体系研究 总被引：16，自引：1，他引：15
通过对国内外高校数字图书馆建设相关标准规范和实践的考察,在调研国内外数字图书馆评估研究的基础上,针对高校数字图书馆建设的现状,采用定性分析与定量分析相结合的方法,以传统图书馆的评估方法和指标体系作为参考坐标,提出一套适用于复合型图书馆进行数字图书馆建设和服务评估的综合指标体系。该参考指标体系可以满足管理评估、用户评估、自我评估等需求;用户可以根据这个评估指标体系框架自行选择指标,规定测度,制定评价模型和实施指南,形成符合自身特定目的和需求的评估指标体系。 相似文献
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[目的/意义]构建高校图书馆数字学术服务能力成熟度评价指标体系,为高校图书馆测评其数字学术服务能力提供判断依据,进而促进其数字学术服务能力的提高和完善。[方法/过程]参考软件能力成熟度模型的基本原理,创建高校图书馆数字学术服务能力成熟度模型;通过整理分析现有政策、文献和案例,初步拟定评价指标体系;运用德尔菲法和层次分析法确定指标的重要性和权重。[结果/结论]最终构建出包括7个一级指标及19个二级指标的高校图书馆数字学术服务能力成熟度评价指标体系,为高校图书馆针对性地发展和改进数字学术服务能力提供可依据的评估工具。 相似文献
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论文在组织结构评价指标体系构建原则下,从与图书馆实际的匹配性、对外部环境的适应性、运行速度、协同性、先进性及服务绩效等六个方面,设计了图书馆组织结构评价的指标体系,同时运用模糊数学中的模糊综合评判法,构建高校图书馆组织结构评价模型,旨在为图书馆改进和完善组织结构提供了方法和依据。 相似文献
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微博作为高校图书馆提供服务的一种新渠道,加速了高校图书馆服务转型,促进了高校图书馆社会化服务功能的实现。优质的微博服务能保证良好的服务效果和用户的忠诚度。为了提高高校图书馆微博服务质量,提出建立一个完善的微博管理体制,包括素材搜集、审核发布、分析评价三个环节,并对每个环节的具体措施进行了分析。 相似文献
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[目的/意义] 从用户体验的视角,构建一个融合影响服务质量、服务能力和服务满意指标的评价体系,试图引导移动端图书馆系统完善用户服务。[方法/过程] 结合已有研究文献以及相关的在线评价,与专家讨论后,选择四大类16个指标构建基于用户使用体验的移动端图书馆系统评价指标体系,然后采用层次分析法确定这些评价指标的权重。[结果/结论] 移动端图书馆系统应该增加电子数据库和多媒体资源供给量,以满足用户对数字信息资源的需求;移动端图书馆系统要进一步完善在线下载、在线阅读等功能,以帮助用户有效使用馆藏资源服务于其工作和学习;移动端图书馆系统要不断优化系统性能和人机交互界面,从而简化操作逻辑,提升用户的使用体验。 相似文献
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《图书馆理论与实践》2014,(6)
近年来,以用户为中心的评价模式成为图书馆质量评价的核心,使得对于高校图书馆读者满意度的评价成为研究重点和热点。文章从评价模型的构建、评价指标体系以及数据集与评价方法三个方面展开评述,为梳理当前高校图书馆满意度评价研究提供借鉴。 相似文献
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教育信息化使高校教育信息用户范围扩展,进而促使高校图书馆知识服务要以用户需求为导向,探寻社会化服务路径.文章认为可以采用用户分析、知识整合、知识组织等方法,使社会化知识服务往复循环,不断增殖,从而深化高校图书馆职能、优化配置教育资源. 相似文献
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为了解我国高校图书馆社会化服务的水平和质量,对38所“985”高校图书馆的门户网站进行调研。从对外规章制度的制定、服务项目类别、服务收费标准、特色化服务开展、用户反馈栏目设置等五个方面总结高校图书馆社会化服务的现实状况,对数据统计和相关实践的分析发现我国高校图书馆社会化服务尚存在以下问题：对外规章制度模糊、外借服务受限、智力服务稀缺、服务收费标准杂乱、特色服务形式单一以及缺少对用户反馈的处理等。针对这些问题提出相关建议,以期推动我国高校图书馆社会化服务的顺利发展。图2。表1。参考文献21。 相似文献
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高校国家知识产权信息服务中心的设立对推动“双一流”建设,实现高校图书馆服务转型,完善我国科技创新体制机制发展至关重要。论文采用文献调研和网络调查相结合的方法,全面梳理高校知识产权信息服务中心联盟下22所“双一流”高校成员单位建设现状与服务特色,归纳高校图书馆参与知识产权信息服务类型,构建了高校图书馆参与知识产权信息服务的基本框架,从政策完善、资源整合、人才培育与科技赋能四个方面着手,基于知识产权生命全周期的服务全路径,提出高校图书馆参与知识产权信息服务创新发展的策略。 相似文献