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1.
赵仙娟 《湖北成人教育学院学报》2014,(3):88-89
高校图书馆的发展离不开创新服务,不仅要体现出设备、资源、服务的创新,更要注重细节。从精细化管理的角度来看,图书馆应根据读者的需求,注重服务细节。本文从多个角度分析了细节服务的重要性,并提出了加强图书馆细节服务的措施建议。 相似文献
2.
知识经济时代,高新技术突飞猛进,边缘科学、交叉学科、综合学科应运而生,新知识、新技术、新信息像雨后春笋般发展与变化,细节服务目前在社会各行各业引起重视。本文针对细节服务的概念以及细节服务为高校图书馆创造新的竞争优势加以阐述,同时指出了对高校图书馆开展细节服务的手段和方向。 相似文献
3.
从言行细节谈高校图书馆流通环节服务礼仪 总被引：1，自引：0，他引：1
为教学科研服务、为广大师生服务,是高校图书馆工作永恒的主题。在服务过程中,馆员语言行为中的一些看似细枝末节的繁琐小事,却能“以小见大”,从细微处体现着主动服务读者的精神。所谓“细节也能说话、细节传递信息、细节反映素质”,高校图书馆流通工作正是高校图书馆服务礼仪的具体体现。服务礼仪是一种言行规范,能向读者传递尊重和友好的信息,在服务过程中起着至关重要的作用。 相似文献
4.
本文分析了细节在高校图书馆流通服务中的作用,论述了必须用心打造图书馆流通服务细节,才能提高图书馆服务水平和质量,提升图书馆的品位,把图书馆建设成为走内涵型发展道路的现代化图书馆. 相似文献
5.
对图书馆流通细节服务进行了详细分析,指出细节服务在读者服务中的作用,并提出在注重细节管理的基础上,推动图书馆流通细节管理的相应举措. 相似文献
6.
本文分析了细节在高校图书馆流通服务中的作用,论述了必须用心打造图书馆流通服务细节,才能提高图书馆服务水平和质量,提升图书馆的品位,把图书馆建设成为走内涵型发展道路的现代化图书馆。 相似文献
7.
高校图书馆细节服务探讨——以忻州师范学院图书馆为例 总被引：1，自引：0，他引：1
边建芳 《忻州师范学院学报》2010,26(2):129-131
要做好高校图书馆工作,必须以读者为中心,认真关注管理和服务工作中的每一个细微环节,尽最大努力把每一件事情处理妥善并持之以恒,从而取得较好的服务效益。文章结合忻州师范学院图书馆工作实际,分别从管理和服务制度的修订、完善、落实以及服务读者过程中的细节管理进行了初步的探讨。 相似文献
8.
蔡泽寰 《襄樊职业技术学院学报》2005,4(5):1-2
精细管理不仅是高校管理者应具有的一种素质,更是提高高校管理效益的重要理念,高校工作中的精细管理主要体现在三个方面：用细节体现特色、用细致弥补缺陷和用创新推动改革. 相似文献
9.
高校图书馆流通服务中的细节管理及感悟 总被引：1，自引：0，他引：1
魏朝晖 《四川教育学院学报》2011,27(4):8-10,14
阐述了细节管理的内涵和重要性,分析了馆藏布局和阅览环境的细节、图书流通中的诸多细节、与读者沟通的行为艺术及导读标识细节这些流通服务中细节管理的焦点,强调细节管理就是处处为读者着想,用心服务,并对细节管理的可行性举措和有效实施进行了思考。 相似文献
10.
重视细节管理,是图书馆实现各项工作计划和目标的基础,是实现图书馆最终管理目标的一种必备途径。高校图书馆要要充分发挥作用,就必须按照人本管理、"特殊时刻"管理、自组织管理等基本原则,采取切实可行的服务措施向读者提供文献信息资源和各种服务设施设备,并给馆员提供相对宽松的工作氛围和工作环境,切实提高图书馆服务读者的效能,促进高校图书馆向纵深发展。 相似文献
11.
随着现代经济的飞速发展,人们的消费观念和消费方式也发生了深刻变化．餐饮业在整个社会中的地位愈来愈重要．饭店经营管理者要想适应不断发展变化的市场需要．在市场竞争中立于不败之地．必须注重服务的细节化关怀与管理。 相似文献
12.
王小芳 《中国科教创新导刊》2008,(25)
随着社会的发展,高校图书馆员在对大学生读者服务过程中,因种种原因存在着一些问题。为此,需要从提高馆员自身素质,和从服务细节入手来提升我们的服务水平。 相似文献
13.
细节是学校管理的元素,学校管理者必须深谙“细节管理”的奥秘,在管理学校、处理问题时于细微处见功夫。通过突出目标策略、实践智慧、行动到位,继而在确立细节管理意识、营造细节制度文化、提升细节管理效益等方面促进学校的内涵发展。 相似文献
14.
图书馆流通服务中的细节管理 总被引：2，自引：0，他引：2
郏海燕 《淮南师范学院学报》2009,11(2):141-143
图书馆细节服务体现了以用户为中心的服务理念,提高了信息服务的读者满意度.流通服务的细节体现在温馨周到的标识、舒适典雅的空间、热诚贴心的服务、知心亲切的沟通等几个方面.细节服务的成功依赖于馆员业务素质的提高,依赖于制度的保障和持续的服务创新. 相似文献
15.
刘凌 《湖南科技学院学报》2007,28(10):193-194
该文阐述了高校图书馆如何加强人文关怀,提升服务品质的意义。并提出了提高员工素质、设置还书箱实施电子一卡通、加强细节服务的措施和建议,以求达到提升图书馆服务品质的目的。 相似文献
16.
增强高校思想政治理论课亲和力、感染力、针对性和实效性,有必要用好细节叙事。细节叙事在高校思想政治理论课教学中具有重要作用,高校思想政治理论课也具有丰富的细节资源。高校思想政治理论课教师善用细节叙事,需要明晰细节叙事的边界,依循科学理论的指导,兼顾具体故事的语境。 相似文献
17.
乔联蓉 《成都教育学院学报》2008,22(6):43-45
高等院校的学生工作应当针对当代大学生的特点,不断更新工作理念,与时俱进。破窗理论是精细化管理的最新成就,将它的观点引入高校学生工作,从优化环境、关注细节和重视预防这三方面着手,可以改进工作方法,提高工作质量,彰显高校培养人才、服务社会的作用。 相似文献
18.
本文阐述了高校行政管理反馈机制的基本概念,指出当前高校行政管理现状和存在的问题,分析了影响了高校行政管理反馈机制构建的因素,最后有针对性的提出加强构建高校行政管理反馈机制的策略。 相似文献
19.
研究生招生工作细节管理初探 总被引：2，自引：0，他引：2
施莉 《学位与研究生教育》2010,(2):57-60
阐述了研究生招生工作细节管理的概念与内涵.指出研究生招生工作细节管理的意义在于:能提高工作执行的效果和效率;能形成良好的工作积累;能培养教职工的参与意识;是创新研究生招生工作的动力源泉.其实施可以重点从三个方面入手:第一,树立细节管理理念,识别、筛选细节;第二,建立制度,优化机制;第三,加强监管,形成细节管理的工作氛围、研究氛围和文化氛围. 相似文献
20.
教育家马卡连柯说:"教育是从小事开始的"。细节是指细小的环节或情节。班级的细节管理是指教师在一定的教育理念指导下,在管理班级时发现细节,并对细节进行感知、洞察、思考和处理,从而使班级处于正常的发展态势的一种管理方式。作为教师,要懂得细节教育的重要性,更要懂得抓住每一个细节对学生进行良好的教育。一、细节是一种关注。见微知著,从细节中认识学生提到细节,我想到了著名的墨菲定律:一匹马的马掌上由于少了一颗铁钉而失去了一个马掌;这匹 相似文献