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1.
图书馆焦虑是一种读者面对图书馆的心理障碍,其形成的原因大致包括性格因素、情境因素与环境因素,在情感上一般表现为忧虑和情绪不稳定。面对图书馆焦虑,图书馆应当为读者提供舒适的物理空间、友好的资源环境、人性化的服务内容和针对性的技能培训,以帮助读者有效利用图书馆,从而干预和缓解读者的图书馆焦虑。 相似文献
2.
从图书馆焦虑看图书馆服务转变 总被引：2，自引：0，他引：2
图书馆焦虑是指读者必须利用图书馆来满足自身在工作、学习方面的需求,他们在利用的过程中会产生心理波动,以致于他们不能合理、有效地解决在利用图书馆过程中所遇到的问题,从而产生焦虑情绪。从国内外图书馆焦虑的研究现状来看,图书馆可以从图书馆、读者、图书馆员3个层面转变服务以克服图书馆焦虑。 相似文献
3.
[目的/意义]图书馆焦虑是读者进入图书馆时产生的一种不适的感受或情绪状态，对图书馆资源的有效利用产生不利影响。科学测量并探究公共阅览情境下读者焦虑水平及其影响因素，有助于改善读者服务工作，提高服务效能。[方法/过程]采用文献调查、问卷调查等方法，基于公共阅览情境，对现有图书馆焦虑量表进行修订。修订后的量表具有良好的信效度，以此作为测量工具从图书馆素养、情感、资源质量和资源获取4个维度对读者焦虑情绪展开测评。[结果/结论]研究表明，读者在使用公共图书馆的过程中确实存在一定焦虑情绪，在资源获取方面的焦虑程度最高。读者的焦虑程度受年龄、受教育程度和到馆频次等因素影响。本研究提出通过开展读者培训、加强人性化服务建设、推广移动查询以及改进指引标识等工作以缓解读者在各个维度的焦虑程度。 相似文献
4.
浅析图书馆读者的焦虑情绪 总被引：5，自引：0，他引：5
读者在利用图书馆过程中,由于个人能力和知识背景、社会文化环境以及图书馆服务等因素的影响,往往会产生焦急、忧虑、紧张、不安、不确定等心理感受.图书馆需要通过读者需求调研、提高馆员综合素质、开展读者培训等,提升图书馆业务服务水平,给予读者人文关怀,从而从根本上缓解读者的焦虑情绪.参考文献3. 相似文献
5.
设总咨询台是重塑图书馆形象的良策 总被引：1，自引：0，他引：1
张勤 《大学图书情报学刊》2007,25(4):50-52
总咨询台为进入图书馆的读者在第一时间提供帮助,使他们在最短的时间内到达目的地,最大限度地消除读者的焦虑情绪;为读者利用图书馆导航,是重塑图书馆形象的良策。文章着重介绍了山东师范大学图书馆设立总咨询台的具体做法和取得的成效,统计和分析了读者咨询的问题类型。 相似文献
6.
借鉴波丝蒂克的图书馆焦虑量表制定中文的图书馆焦虑量表,利用问卷对三所大学本科生的图书馆焦虑程度进行测量.结果发现,大学生在图书馆员、读者个2情感、图书馆舒适度、读者所具有的图书馆知识、读者使用馆内设备五个方面的确存在图书馆焦虑;不同性别的学生图书馆焦虑程度有所区别;低年级学生的图书馆焦虑的程度高于高年级学生的焦虑程度;文献检索知识能降低大学生的图书馆员维度和图书馆知识维度的焦虑程度. 相似文献
7.
高校图书馆焦虑及其对策 总被引：1，自引：0，他引：1
在简单分析国内有关图书馆焦虑研究现状的基础上,指出产生图书馆焦虑的三大主体因素：图书馆员、图书馆环境、读者,并据此提出了缓解高校图书馆焦虑的相应对策。 相似文献
8.
该文利用图书馆焦虑量表分析了天津4所大学千余名本科生图书馆焦虑状况,针对调查结果,研究者从改善图书馆环境、开展读者教育、加强图书馆员培训和合理安排岗位等方面提出了应对策略. 相似文献
9.
在介绍图书馆焦虑概念基础上,分析了信息技术条件下各种图书馆焦虑现象,并提出消除或者减少读者焦虑现象的策略. 相似文献
10.
关于高校图书馆读者服务中情绪服务的思考 总被引：32，自引：0，他引：32
情绪属于心理学的范畴。文章阐述情绪的内涵及高校图书馆读者服务工作产生危机的主要原因，指出在高校图书馆读者服务工作中，愉快、稳定的情绪对提高读者服务质量有着重要现实意义。并对如何保持良好的情绪服务进行了具体论述。 相似文献