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1.
金姗 《内蒙古科技与经济》2013,(19):153-153,155
读者服务不仅是馆员与读者的互动,也包括图书馆办理的活动、借还书的标示等事物与读者间的互动.担任读者服务的馆员必须经常与读者接触,因此应具备丰富的知识与亲和力、正确判断力、善于观察等特质. 相似文献
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宋莉 《内蒙古科技与经济》2007,(8X):131-131,133
在知识经济时代,高校图书馆的责任是为读者提供知识服务,馆员处在服务的第一线,直接面对读者,他们与读者的有效互动是衡量图书馆工作质量的重要标准,据此笔者提出了馆员与读者有效互动的措施。 相似文献
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宋莉 《内蒙古科技与经济》2007,(16)
在知识经济时代,高校图书馆的责任是为读者提供知识服务,馆员处在服务的第一线,直接面对读者,他们与读者的有效互动是衡量图书馆工作质量的重要标准,据此笔者提出了馆员与读者有效互动的措施. 相似文献
4.
构建高校图书馆流通馆员与读者和谐关系的思考 总被引：1，自引：0，他引：1
尚广群 《内蒙古科技与经济》2011,(4):143-144
从确立人性化服务理念,全面提升流通馆员素质,加强流通馆员与读者的沟通与互动,流通服务工作中的语言技巧等方面探讨了构建图书馆流通馆员与读者之间和谐人际关系的问题。 相似文献
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对高校图书馆流通部馆员与读者之间存在的不和谐现象及其原因进行分析,并从服务环境、馆员素质、读者教育、沟通与互动方面,探讨建立馆员与读者之间和谐气氛的对策。 相似文献
7.
高校图书馆服务过程是一种特殊的人际互动,作为互动双方的馆员与读者之间心理契约的构建和实现,可以促进高校图书馆以人为本服务工作的完善和发展。基于心理契约规范型责任、人际型责任和发展型责任三维结构的视角,以图书馆员为主体的服务模式涉及环境优化与资源建设、读者管理与互动交流、层次化和学科化的服务;以读者为主体的服务模式涉及读者信息素养自主提升、读者协会规范运作及志愿者服务创新发展。 相似文献
8.
国内外高校图书馆学科馆员服务现状之比较 总被引：2，自引：0，他引：2
本文介绍了国内外多所高校图书馆中学科馆员服务的现状,认为国外高校图书馆的学科馆员制度发展已趋完善和成熟,而国内高校的学科化服务各有特色,侧重点不同。另外,文章还对国内高校学科服务制度发展的不足之处进行了分析,认为学科馆员的选拔、学科馆员与读者间的互动不足及对学科服务工作的奖惩制度不完善是阻碍国内高校学科服务发展的主要原因,同时提出相应的解决措施。 相似文献
9.
基于知识转移绩效的图书馆咨询团队知识转移激励机制构建 总被引：1，自引：0，他引：1
结合激励理论和团队管理,在分析图书馆知识转移及其咨询团队内涵基础上,从咨询馆员与咨询团队间、咨询馆员间、读者与咨询团队间以及咨询馆员与读者间4方面剖析图书馆咨询团队知识转移绩效障碍因素。通过向国内部分图书馆、情报机构发放问卷的方式对其障碍因素进行实证研究,在对问卷数据充分分析后,得出了现实中影响图书馆咨询团队知识转移绩效的关键因素,即缺乏激励机制,并相应地提出咨询团队激励、咨询馆员激励和读者激励3种激励方式,以期提升图书馆咨询团队知识转移绩效的效果。 相似文献
10.
论地方高校图书馆的多元化及其服务 总被引：3，自引：0，他引：3
地方高校图书馆是多元化的图书馆,主要表现为资源的多元化、馆员的多元化、馆舍布局的多元化、读者的多元化,地方高校图书馆的服务有文献服务、信息服务、知识服务。 相似文献
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在信息渠道多样化的今天,图书馆之间以及图书馆与其他信息服务机构之间的竞争日益激烈,对图书馆来说获得读者的信任尤为重要。读者信任能有效激发图书馆员的工作热情与奉献精神,给予图书馆自信心与责任感,提供更优质的服务。因此,图书馆应树立＂以人为本＂的发展观,完善制度,加强队伍建设,在良好的＂馆读关系＂的基础上扎实做好服务工作,达到甚至超过读者预期,不断增强读者对图书馆的信任,以建立两者之间较为长期的关系。 相似文献
12.
高校图书馆引入服务营销管理之探讨 总被引：2，自引：0，他引：2
本文论述了高校图书馆如何通过引进服务营销的管理理念,改革办馆管理理念,优化馆藏结构,改善读者服务工作,以吸引更多读者,提高文献的利用率。这种管理改变了过去以文献为中心的管理方式,进一步明确了图书馆藏以致用的原则,大大方便了读者,真正体现出图书馆以读者需求为本的现代服务理念。 相似文献
13.
介绍了高校图书馆读者分类的意义、各类读者的特点及图书馆服务的影响因素;对《Library Journal》高校读者进行统计分析,阐述了未来图书馆服务的特点和趋势,得出要针对高校图书馆的读者类别及其特点,提高图书馆服务支持能力和服务水平．使每一位馆员有能力服务于每一位读者的结论。 相似文献
14.
以布鲁克斯的知识结构方程理论为基础,经过分析指出高校图书馆读者知识结构存在相似度高、层级性强、交互性差以及知识层次跨越性小等特点。在研究有关图书馆知识服务本质及服务模式等诸多要素的条件下,提出适合高校图书馆发展的读者互助知识服务模式。即通过利用高校图书馆读者自身的知识源,采取读者互助、图书馆搭建知识服务平台、专家把关的互动模式来达到使读者知识自然增值的目的,从而使高校图书馆起到在知识服务中利用有限资源发挥有效服务的作用。 相似文献
15.
图书馆的核心竞争力在于服务创新,读者参与是其服务创新爆发点,读者与图书馆之间的互动过程势必影响到图书馆服务创新绩效。为此,在分析读者参与3个维度的基础上,结合读者知识以及其知识转移绩效,构建一个模型,重点分析了读者参与的3个维度对读者知识转移绩效的影响,并进一步影响图书馆服务创新绩效的效果,指出读者知识转移对图书馆服务创新绩效呈现正向的促进作用。 相似文献
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论高校图书馆开架借阅之读者服务 总被引：1，自引：0，他引：1
高校图书馆采用开架借阅方式方便读者的同时,也为读者服务带来了新的问题。文章在简要介绍图书馆开放借阅模式的基本现状后,给出开放模式下的一个典型案例,说明馆员在读者服务过程中所应关注的深层次内容。以此为基础,从Google Answer/百度知道模式、BBS/E-mail/SMS/IM手段、CRM系统数据源获取和分析、RFID等新技术的使用等几个方面给出开架借阅环境下改进读者服务的一些思路。 相似文献
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随着高等教育的迅速发展,特别是现代化网络信息技术在高校图书馆的应用,图书馆读者服务工作发生了深刻的变化,现代服务模式取代传统服务模式,焕发出勃勃生机,服务方式向现代化和人性化方向迈进。高校图书馆应努力完善新型服务模式,优化读者服务工作,提高读者服务工作质量,满足读者日益增长的对文献信息的需求。 相似文献
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本科教学评估对高校图书馆读者服务工作的影响 总被引：1，自引：0，他引：1
本文通过对本科教学评估中图书馆评估指标的解读,较系统地探讨了本科教学评估对高校图书馆读者服务工作的影响,提出了高校图书馆如何在本科教学评估中促发展的有效建议。 相似文献
19.
通过对高等学校图书馆电子文献资源建设与服务发展现状的描述,阐述了电子文献服务的科学定位及高校图书馆利用者的相关权益的保障、提出了加强高校图书馆电子文献资源建设与服务的相关措施。 相似文献
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随着高等教育的大众化,提高教学质量,改革课堂教学势在必行。图书馆是教师、学生学习和研究的场所。由于地方高校管理体制和运行机制的特殊性及图书管理人员素质、服务理念、服务水平等因素的制约,图书馆服务功能存在不足。为此,需要以课堂教学为契机,转变服务理念,全方位充实服务内容,营造和谐的服务氛围,提高图书馆为教学和科研服务的水平。 相似文献