共查询到20条相似文献，搜索用时 234 毫秒
1.
张雅红 《图书馆理论与实践》2008,(1):8-10
图书馆虚拟参考咨询项目运行过程中需要充分考虑虚拟参考咨询馆员行为规范.作者分析了咨询馆员行为规范的结构、行为规范可操作性标准,以及咨询馆员的培训与行为规范的评价.认为,只有建立在相应标准行为规范的基础上,咨询馆员才能在广泛的网络环境和复杂的技术条件下与用户无限制地沟通与交流,在最恰当的时候,把最恰当的知识,传送给最需要的人. 相似文献
2.
袁红军 《图书馆工作与研究》2007,(1):39-41
虚拟参考咨询馆员是VRS项目重要角色,需要充分考虑虚拟参考咨询馆员行为规范。以此,本文分析了虚拟参考咨询馆员基本行为规范可操作性标准,并指出加强虚拟参考咨询馆员规范建设、综合素质的培养、完善评价机制等建议,以期提高虚拟参考咨询服务效率。 相似文献
3.
问答社区是一种全新的参考咨询服务模式。文章通过其与图书馆参考咨询服务在服务模式、用户对象、咨询内容以及用人政策的比较分析,提出图书馆参考咨询服务应组建以咨询馆员为主体的专家团队、开展用户对参考咨询的评价、建立辅助性质的论坛服务等,以激发咨询馆员的工作热情与工作效能。 相似文献
4.
参考咨询作为一种与用户有高接触度的服务形式,更需要由用户感知服务质量导向的服务制度来维系。参考咨询服务制度设计需要充分考虑参考馆员作为知识型员工的特点,从理念、对象、规则、载体四方面,建立分别面向参考馆员、用户和服务的各类制度,并通过科学评价加以完善。 相似文献
5.
6.
[目的/意义]通过对服务规范定义的中美参考咨询馆员能力的比较分析,为提升我国参考咨询馆员能力提供参考。[方法/过程]基于中美参考咨询服务标准与规范,分析两国对参考咨询馆员能力的界定和要求,比较中美参考咨询馆员能力存在的共性和异性。[结果/结论]中美参考咨询馆员都需具备包括知识基础能力、服务组织与设计能力、存取能力、交流沟通能力、营销能力、合作能力以及评价能力在内的7种职业能力,且在每种能力上都有或多或少的差异。 相似文献
7.
数字参考咨询服务系统用户反馈平台建立实践探究 总被引：1，自引：0，他引：1
数字参考咨询服务系统用户反馈平台的建立是提高咨询服务效率与质量的良好举措,也是数字参考咨询服务管理的一项重要内容.我国有五大合作数字参考咨询系统建立了用户反馈平台,其形式和深度各不相同.用户反馈内容主要包括回复的满意度、咨询馆员的服务行为、回复的纠错及问题的再跟踪.基于此,数字参考咨询服务系统中用户反馈平台的发展策略应包括图书馆应制定用户反馈信息管理制度,在系统设计上满足用户反馈信息的需求,图书馆、咨询馆员应正确面对用户反馈的信息. 相似文献
8.
用户需求导向下的数字参考咨询馆员服务质量提升策略研究 总被引：2，自引：0，他引：2
数字参考咨询馆员作为参考咨询活动中的关键因素,关系到数字参考咨询服务的质量和效益。本文以用户需求为导向,首先分析了用户需求导向的内涵及现实意义,其次阐述了用户需求导向下的数字参考咨询服务特征,最后从制度、管理模式、馆员素质、用户评价四个方面提出了提升数字参考咨询馆员服务质量的策略。 相似文献
9.
10.
数字参考咨询服务评价指标探讨 总被引：3，自引：0，他引：3
论述开展数字参考咨询服务的涵义及开展数字参考咨询评价的意义;分析国外《数字参考咨询服务中的质量评价》、SERVQUAL评价、LibQUAL +评价、ISO/11620评价和国内数字参考咨询服务评价的现状,在此基础上探讨从数字参考咨询馆员、数字参考咨询系统、用户满意度对数字参考咨询服务评价指标体系,并提出数字参考咨询服务的管理措施。 相似文献
11.
Martha R Harris 《Journal of the Medical Library Association》2005,93(1):81-87
QUESTION/SETTING: Although the systematic review has become a research standard, little information addresses the actions of the librarian on a systematic review team. METHOD: This article is an observational case study that chronicles a librarian's required involvement, skills, and responsibilities in each stage of a real-life systematic review. MAIN RESULTS: Examining the review process reveals that the librarian's multiple roles as an expert searcher, organizer, and analyzer form an integral part of the Cochrane Collaboration's criteria for conducting systematic reviews. Moreover, the responsibilities of the expert searcher directly reflect the key skills and knowledge depicted in the "Definition of Expert Searching" section of the Medical Library Association's policy statement, "Role of Expert Searching in Health Sciences Libraries." CONCLUSION: Although the librarian's multiple roles are important in all forms of medical research, they are crucial in a systematic review. As an expert searcher, the librarian must interact with the investigators to develop the terms required for a comprehensive search strategy in multiple appropriate sources. As an organizer and analyzer, the librarian must effectively manage the articles and document the search, retrieval, and archival processes. 相似文献
12.
浅论当代图书馆员职业意识的价值取向 总被引：1，自引：0，他引：1
图书馆员的职业意识是馆员对图书馆存在的思维反映.文章从探讨图书馆职业的含义入手,结合《中国图书馆员职业道德准则》中的有关内容,论述了当代图书馆员职业意识的价值取向.参考文献6. 相似文献
13.
[目的/意义] 了解学科馆员的工作现状,对于揭示学科服务的变革过程和提高工作水平有重要意义。[方法/过程] 采用纪实方法,跟踪 2009-2013年南开大学图书馆学科服务的具体内容,通过逐年展示学科馆员的重点实践案例, 解读学科馆员服务从"联络"到"嵌入"的转变过程中的理论思考和实践探索。[结果/结论] 根据学科馆员的学科服务纪实,总结南开大学图书馆学科服务模式变革过程中的学科服务三原则、嵌入式学科服务的方式、学科馆员的角色转换等,勾勒出包括联络院系、日常咨询、学科资源建设、学科信息推送、嵌入式服务和专项高端服务等六大板块在内的行动路线图。 相似文献
14.
图书馆专业人才能力和知识需求实证研究 总被引：2，自引：0，他引：2
本文采用实证的方法研究图书馆对专业人才的能力和知识需求.使用由112个问题组成的问卷,调查图书馆工作人员对图书馆专业人才在图书馆工作中的优势和劣势、图书馆工作人员的能力和知识需求的认知.统计分析发现,图书馆学专业人才的优势体现在专业知识、专业能力和专业意识三个方面;图书馆工作人员所需要的能力包括专业服务能力、个人能力、技术能力、社会能力和其它能力,这些能力都需要广泛的知识做基础.图书馆学教育必须保持和增强自己的核心竞争力,针对人才需求的状况,与时俱进地设计课程体系,重视人文精神的培养,探索图书馆员继续教育的新模式. 相似文献
15.
文章提出了图书馆员专业化的五个标准,分析了图书馆员专业化进程中联系和发展的特性,在此基础上,对当前图书馆员专业化发展的程度进行了评价和判断,同时指出图书馆员专业化发展的方向。 相似文献
16.
也谈"馆员满意"--读翟丽华女士《"馆员满意"策略初探》有感 总被引：2，自引：0，他引：2
试从知识经济条件下图书馆员在图书馆的地位、作用的角度，来分析、阐述“馆员满意”与否对图书馆读者服务工作、图书馆事业发展的作用和影响，还就图书馆管理层如何提高馆员在图书馆的满意度，图书馆员自身如何正确看待“馆员满意”。及就翟丽华女士文章中的个别观点提出了自己的见解和看法。 相似文献
17.
图书馆专业技术人才的需求与人才建设刍议 总被引：9，自引：0，他引：9
重点阐述了新世纪知识经济社会对图书馆专业技术人才的要求，并提出在图书馆的人事改革方面，可以引进公开竞争聘任的机制。同时对图书馆职工的考核与职称的评定，对图书馆馆员的培养与继续教育以及人才使用等方面提出了思路和建议。 相似文献
18.
目的：构建科学、合理、规范的高校图书馆员工绩效考核指标体系,使馆员能够自我调整工作行为,提高服务质量,提升图书馆的整体绩效水平。方法：通过文献研究和实地考察,了解目前图书馆的绩效考核现状,采用德尔菲法和层次分析法确定考核指标和权重。结果：构建了一套三级指标体系,包括4个一级指标、10个二级指标和59个三级指标,同时给出了各指标的权重和分值。结论：该考核指标体系能有效提高图书馆员工在科研创新、管理或社会工作等方面的积极性。 相似文献
19.
本文论述了强化中等专业学校图书情报人员素质,培养和造就一支素质高的图书情报队伍的重要性,提出了培养和造就高素质图书情报队伍的对策。 相似文献
20.
高校图书馆学科馆员绩效创造的影响机制 总被引：2，自引：0，他引：2
高校图书馆学科馆员制度的引进和建立,推动了图书馆学科服务工作的开展。本文从图书馆用人机制、管理机制、服务机制、培训教育机制等方面分析了影响学科馆员绩效创造的机制因素,对学科服务的机制创新进行了探讨。 相似文献