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读者服务——合并后高校图书馆发展的生命线 总被引：1，自引：0，他引：1
高校合并给图书馆带来了机遇和发展契机,也对图书馆提出了新的任务和挑战,作为图书馆工作核心的读者服务工作也随之发生了根本变化。文章结合浙江大学图书馆合并之后的读者服务实践,探讨了转型期高校图书馆读者服务工作的发展思路。 相似文献
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谈高校图书馆与学生读者权益的冲突及对策 总被引：6，自引：0，他引：6
王斌 《大学图书情报学刊》2007,25(1):64-66
文章通过分析当前高校图书馆读者服务工作中存在问题,明确了高校图书馆与学生读者之间的法律关系,提出了保护学生读者合法权益的对策. 相似文献
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图书馆读者服务工作是图书馆一切工作的出发点和归宿,是图书馆发展的核心,读者服务工作的质量优劣决定了一个图书馆的整体水平,本文就当前在我国图书馆读者服务工作中面临的挑战和存在的问题作了初步分析,并就如何搞好新时期读者服务工作作了进一步探讨。参考文献4。 相似文献
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读者投诉的分析与处理 总被引：6，自引：0，他引：6
读者服务工作是图书馆工作的核心。通过读者投诉,图书馆可以更加了解读者的需求,更好地为读者服务。浙江图书馆读者投诉的内容主要有服务态度、服务措施、服务环境、读者的误解等问题。针对这些方面的投诉,浙江图书馆采取设立方便的投诉渠道、快速高效地解决投诉及采用各种处理原则等措施有效解决读者投诉,提升读者满意度。 相似文献
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图书馆与读者间良好的关系是搞好服务的保证,而要改善这一关系,就要从图书馆的具体工作入手,我们的做法和体会是: 第一,要摆脱"等读者上门"的被动服务局面,我们应当主动地协调与读者的关系.高等学校图书馆争取学生读者的参与,提倡图书馆勤工助学活动,不失为改进我们工作的一个好办法.让大学生参与图书馆管理,他们不仅可以体会到图书馆工作人员劳动的艰辛,加深了他们对图书馆的认识,也为他们日后参加工作步人社会打下了良好的基础,使他们在将来的工作中能够更快地适应环境进入角色.我们馆在读者服务工作中,就比较注重读者的参与,并取得了一定的成绩,尤其是"文明共建联谊会"和"读书联合会"的成立,影响比较大,它在促进读者利用图书馆、带动读者参与管理方面发挥了积极的作用.在书库,聘请上述两会会员为义务管理员,让他们与工作人员一道维持书库和阅览室的秩序,帮助借阅.发挥读者参与作用的另一个方面,是多倾听读者的意见.图书馆是为广大读者开放的,因此他们对图书馆的图书采购、管理工作及工作人员态度等会提出许多善意的批评和建议,定期解答读者的意见,不但能缩短图书馆与读者之间的距离,还能增加读者对图书馆的信赖感.同时,在读者的意见中,我们也许能够找到改进我们工作的好办法. 相似文献
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高校图书馆的读者服务工作是图书馆一切工作的出发点和归宿,是图书馆发展的核心,读者服务工作的质量优劣决定了一个图书馆的整体水平。图书馆读者服务工作应顺应网络时代的发展需求,不断充实读者服务内容和改善服务策略,加强自身队伍的建设,落实科学发展观,更好地利用计算机网络开展读者服务工作,最大限度地满足读者和教学、科研等工作的需要。 相似文献
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医院图书馆的读者求得知识的直接目的是应用于医疗实践,对读者负责,就是对患者负责,因此医院图书馆的读者工作应当十分谨慎和严肃.本文从两个方面探讨了医院图书馆的读者工作:(一)充分利用现有条件,努力提高读者工作水平;(二)注重图书馆"软环境"建设,吸引更多的读者. 相似文献
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论高校图书馆与学生读者和谐关系的构建 总被引：1，自引：0，他引：1
在高校图书馆与学生读者和谐关系的构建过程中,图书馆应起主导作用。图书馆要有计划地帮助教育读者理解和支持图书馆的工作,提高学生读者利用图书馆的能力,以促进图书馆和学生读者的和谐关系的建立。 相似文献
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论文分析了传统图书馆与现代图书馆读者工作的特点,提出应当继承传统图书馆读者服务工作中的优良传统.同时正视传统与现代图书馆读者服务工作中存在的差异. 相似文献
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社会主义市场经济模式的建立给我国的图书馆事业带来了前所未有的深刻变化,即由计划经济下强调馆员的主观意志变成了市场经济下以读者需求为导向,图书馆系统的运行也以读者为轴心,以读者需求和读者评价为依据.读者已成为现代图书馆诸多要素中的核心要素,艺术院校也不例外. 相似文献
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读者工作是图书馆工作中不可或缺的组成部分,但由于受外部环境和内在因素影响,中小型高校图书馆读者工作还存在诸多不足之处.文章通过对中小型高校图书馆读者工作现状的分析,探究读者工作可改进之处,对于读者工作再建提出一些建议. 相似文献
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读者工作是高校图书馆的一项重要工作.图书馆的工作人员要有强烈的读者意识,尊重读者,服务读者,围绕读者开展工作.要从与读者沟通入手,将真炽的情感融入到制度管理当中,给读者提供多种形式的服务,以此实现全心全意为读者服务的目标. 相似文献
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服务是图书馆工作的主要职责,是图书馆工作的核心和最重要的环节。图书馆工作的实质就是读者服务,即以读者为中心,围绕读者对文献信息的需求开展工作。 相似文献
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新时期的读者观:谈创造读者 总被引：2，自引：1，他引：1
进入2l世纪．图书馆读者工作的核心仍在于不断地创造读者，即在图书馆这一平台上，通过向固有读者与潜在读者、到馆读者与网上读者、文化娱乐读者与科研学习读者提供各种服务，并用先进文化加以引导、提高，使图书馆读者队伍不断发展、壮大。要达到上述目标，图书馆必须通过加强传统服务、强化品牌服务、宣传自我、参与公益活动、发挥馆藏特色等来实现。 相似文献
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读者服务是图书馆一切工作的核心，读者服务必须更新观念适应形势发展的需要。本文从湖北师范学院图书馆的实际出发，论述了该馆近几年在提高读者服务质量方面所作的一些有效探索。 相似文献
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众所周知,图书馆一切工作的出发点和归宿都是为读者服务的.为读者服好务,关键是质量.读者服务质量就是图书馆工作人员在为读者服务过程中,使读者满意的程度.读者满意,就说明读者服务质量高;反之,就低,或较低. 相似文献
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在新的历史时期和历史下,“读者至上,服务第一”应是图书馆职业道德建设的核心。文章从“读者至上,服务第一”为核心的职业道德建设,是继承和发展中外图书馆服务精神的优良传统,是贯彻执行为人民服务,为两个文明建设服务的集中体现,是揭示图书馆工作的基本规律,是推动图书馆工作不断向前发展的力量源泉等四个方面展开了论述。 相似文献
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刘燕 《福建图书馆理论与实践》2004,(3):46-48
读者是图书馆生存的土壤和条件，是图书馆发展的直接动力，图书馆只有通过读者的利用才能体现其社会价值，因此，读者服务工作是高校图书馆工作的核心。但是目前高校图书馆的读者服务工作不尽如人意，出现了“服务危机”。 相似文献