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回顾企业知识管理与服务创新之间关系的研究现状,在界定企业服务创新中知识要素与服务要素的基础上,根据知识管理的"PSCA"闭环理论,从知识管理对服务创新的推动与服务创新对知识管理的促进两个角度深入剖析企业知识管理与服务创新之间的互动机理,并以联想集团为例,对其知识管理与服务创新之间的互动进行实证分析。 相似文献
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适应用户需求的图书馆知识服务 总被引：2，自引：0，他引：2
通过对知识服务研究现状的梳理,对图书馆知识服务内涵进行了界定,并藉此进行了图书馆用户知识服务需求的调查,提出了图书馆知识服务的功能定位,并提出完善图书馆知识服务的对策。 相似文献
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ChatGPT自发布之日起就爆火网络,引发广大用户讨论热潮。其智慧的内容生成功能,引起了诸多行业的热议与追捧。不少专家学者从不同视角出发对ChatGPT带来的新革命进行了观点的阐述与讨论。本文立足知识服务视角,着重ChatGPT的知识问答功能,对ChatGPT给知识服务基础、知识服务内容、知识服务场景、知识服务伦理、知识服务成本五大方面带来的机遇与挑战进行了详细阐释,为ChatGPT改进服务质量、提供高质量知识服务,知识服务机构变革以及用户使用ChatGPT提供支持。 相似文献
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关于图书馆知识服务平台构建研究 总被引：2，自引：0，他引：2
对图书馆知识服务平台的构建进行了研究.以用户与图书馆的互动关系划分,图书馆知识服务的主要模式有参考咨询服务模式、专业化服务模式、个性化定制服务模式.图书馆知识服务平台的总体结构是由资源层、操作层和服务层组成的.实现图书馆知识服务的理念,其实质在于以创新的服务满足读者的需求. 相似文献
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[目的/意义]把握知识服务模式研究的现状、热点与前沿,对于理解知识服务活动,有效指导知识服务实践具有重要作用。[方法/过程]基于对知识服务及知识服务模式概念的界定,采用关键词词频统计和共现网络分析方法系统梳理知识服务模式研究的现状,并通过内容分析,从知识服务的四要素探析知识服务模式研究的热点与前沿。[结果/结论]国内外知识服务模式研究整体呈增长态势,同时存在一定差异。当前的研究热点主要是探讨创新导向、用户导向、技术导向以及领域导向的知识服务模式。未来的研究前沿将是开放式创新下的知识服务模式、设计思维下的知识服务创新模式、大数据环境下的知识管理模式和医疗健康领域的知识服务模式应用。 相似文献
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公共智慧服务——图书馆知识服务的高级阶段 总被引：1，自引：0，他引：1
文章在分析国内图书情报界知识服务基础理论研究现状的基础上,阐述了新时期知识服务重新定位的必要性。依据唯物辩证法质量互变规律和图书馆的核心定位,提出了公共智慧服务是对图书馆知识服务的扬弃和"飞跃",是知识服务的高级阶段的论点。同时,就图书馆公共智慧服务的基本特征、本质进行了论述,对实现公共智慧服务的有效途径进行了探索。 相似文献
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对知识服务的内涵、主要特征及其对图书馆员素质的具体要求进行了探讨,并对图书馆知识服务的管理进行了研究。指出知识服务管理的重点是树立和培养“以人为本”的理念,实行“以能为本”的用人制度,组建知识服务团队并给以宽松的工作环境,加强馆员的学习和培训,改进人员招聘工作和完善知识服务的激励机制。 相似文献
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高校图书馆个性化信息服务探析 总被引：26，自引：0，他引：26
图书馆个性化信息服务是图书馆信息服务的发展趋势,是根据用户需求提供的特定服务.文章介绍了图书馆个性化服务的内涵及其发展现状,阐明了高校图书馆个性化服务的可行性,提出了开展个性化服务的对策.参考文献5. 相似文献
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后知识服务时代:理念、视域与转型 总被引：1，自引：0，他引：1
[目的/意义]知识服务进入一个新时代，各种技术环境和社会环境综合影响，知识服务面临着新的机遇与挑战。研究知识服务的发展过程，探讨新时代知识服务的理念、视域以及如何实现转型，以促进知识服务理论与实践的发展。[方法/过程]将知识服务分为前知识服务和后知识服务两个阶段，通过比较，揭示每个阶段的不同环境和特征。面向未来，从理念、视域和转型三个角度对后知识服务时代提出发展思路和要求。[结果/结论]前知识服务时代是信息服务转型的结果，呈现出技术化、信息化、数字化三大方向。后知识服务时代要求更新理念，拓展视域，从技术与人文的结合、多学科交叉、智慧化等方面促进知识服务的转型。 相似文献
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介绍嵌入式参考咨询服务的内涵,分析其在服务理念、服务机制、服务内容和服务模式等方面的特点及创新发展,总结嵌入式参考咨询服务所采用的多样化服务模式和嵌入方法。最后,指出当前嵌入式参考咨询服务存在的问题,展望智能咨询、用户流程驱动咨询和云计算环境下参考咨询的发展前景。 相似文献
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国外图书馆信息服务分析及对我国图书馆建设的启示 总被引：7，自引：0，他引：7
图书馆信息服务是图书馆服务的重要组成部分,发展信息服务是促进图书馆发展的关键之一.笔者在分析国外图书馆信息服务的发展,总结国外图书馆信息服务的特点的基础上,提出几个我国图书馆建设发展的建议,以期推动我国图书馆建设的进一步发展. 相似文献
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高校图书馆社会化服务模式探索 总被引：1，自引：0，他引：1
指出高校图书馆面向社会服务首先要充分考虑实际情况,以科学发展观为指导,遵循一定的原则,逐步扩展服务内容和范围。对高校图书馆社会化服务定位进行分析,认为其定位应为政府智囊团、企业情报源、社会教育中心和文化休闲中心。最后,基于服务主体和服务内容探索多种模式并存的高校图书馆社会化服务模式。 相似文献
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新世纪十年我国学科馆员与学科服务的发展（下） 总被引：3，自引：0，他引：3
学科馆员与学科服务作为图书馆服务的一个新的重要领域,在我国已有12年的历史。文章阐述了学科馆员的概念与发展历程,概要总结了2001至2010年十年之间学科馆员与学科服务的发展成就、现状、存在的问题与对策。从中外比较可知我国学科馆员制度与服务还处于初级阶段,提出了促进未来学科馆员与学科服务发展的若干建议。参考文献30。 相似文献
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概述了我国高校图书馆公共文化信息服务的发展历程及目前高校图书馆公共文化信息服务研究的现状,指出了高校图书馆公共文化信息服务研究存在的问题,并对未来发展趋势作了展望。 相似文献
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面向用户的文献信息服务集成探索 总被引：18，自引：0，他引：18
在回顾信息服务环境演化的基础上,分析面向用户信息服务体系的建立以及信息服务集成的发展,进一步探讨面向用户的文献信息服务集成的信息技术集成、信息资源集成、信息服务集成、信息机构的合同与融合4个构成要素,最终构建出面向用户的文献信息服务集成模型。 相似文献
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高校图书馆读者服务工作创新途径探析 总被引：2，自引：0，他引：2
王晓燕 《大学图书情报学刊》2011,29(6):70-73
读者服务工作是图书馆的核心工作。随着网络技术在图书馆工作中的全面使用,图书馆服务的环境和要求都发生了很大改变,读者服务工作亟须创新。文章分别从导读服务、流通服务、咨询服务三个方面对读者服务工作的创新途径进行了探讨。 相似文献