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卡诺模型在高校图书馆读者满意度中的应用研究 总被引：3，自引：0，他引：3
读者对图书馆提供的服务是否满意,取决于图书馆提供的服务能否达到或超过读者的需求期望.在新形势下,图书馆必须更新理念,不断创新、拓展服务手段和内容,以满足不同层次读者不断提高的需求.文章运用卡诺模型理论对高校图书馆读者服务质量进行定性分析,提出了提高读者满意度的具体措施. 相似文献
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全媒体环境对传统图书馆影响深远.在全媒体时代,要提高数字图书馆的读者服务质量,必须在服务理念、服务方式、服务手段、服务内容、服务特色等方面进一步优化,才能充分发挥图书馆的整体资源优势,满足不同用户群体的多元化信息需求. 相似文献
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革新技术、延伸功能、满足多元需求的创客思维深刻影响图书馆信息共享空间的建设并为其服务功能的转型升级提供动力和依据.图书馆应通过用户参与的新理念,线上线下的多元服务模式,整合服务、技术、资源三维平台,健全质量评估体系等机制与举措,实现图书馆信息共享空间建设.实现智慧型服务资源、创新型服务空间、共享型服务理念三个方向的创新发展. 相似文献
4.
高校图书馆应从自身的服务理念、服务方式、服务内容等多方面进行改变,以适应知识经济时代的发展。有鉴于此,从我国高校知识服务用户的需求入手,重点阐述高校图书馆知识服务多元一体化运作模式的构建,以满足高校用户群体特殊的、个性化知识服务需求。 相似文献
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新媒体时代,人们对知识内容的需求不断提高,对提供知识的渠道也提出了更高的要求.图书馆必须针对读者的心理特点和心理需求,不断创新服务理念和服务方式,建立适应大学生较强主体意识和平等参与意识的新型服务制度,创设各种新媒体平台,开创大学生无阻碍服务新天地. 相似文献
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潜在读者与公共图书馆营销——从社会需求和全民阅读调查结果谈起 总被引：3，自引：0，他引：3
图书馆的社会调查不能局限于对持证读者,也不能局限于人们表述出来的信息需求.很多人不了解、不会利用图书馆,而公共图书馆,仅依据现有读者的需求进行文献资源建设和服务设计,也不利于发展读者.图书馆必须让公众对图书馆及其资源与服务有全面的了解.可以借鉴市场营销的理念和方法,如细分读者、需求调查、根据具体需求进行资源建设,提供图书馆服务,注重资源和服务的营销. 相似文献
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现代图书馆理念的应用与彰显——《城市图书馆新馆建设》读与思 总被引：1，自引：0，他引：1
从现代图书馆理念应用的角度分析《,城市图书馆新馆建设》一书所体现的是20世纪90年代以来我国城市公共图书馆在建筑设计和布局、服务功能和服务提供、宏观和微观管理上的变化。提供开放、平等、多元、包容以及数字化的服务,满足人们的休闲、交流和求知需求,突破行政体制障碍进行集群管理,建设普遍的图书馆服务网络,使城市图书馆成为社区的实际存在,成为城市言之有物的文化标志而非装饰品等是其主要内容。 相似文献
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文化多样性已成为当今文化发展的趋势,在文化多样性背景下要保持各民族文化的和谐共存及传承发扬,民族地区图书馆开展多元文化服务显得尤为必要.图书馆可以通过立足本土,了解服务区域内的读者需求;建设多元文化馆藏,满足不同文化群体的需要;重视培训学习,提高馆员多元文化素养;积极推广宣传,吸引多元文化读者等几种途径在本地区有效开展多元文化服务. 相似文献
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浅谈高校图书馆“一站式”服务模式 总被引：4，自引：0，他引：4
高校图书馆"一站式"服务模式是基于以人为本,读者至上的服务理念,它通过对高校图书馆资源的优化整合和相关部门的合理组织,以高效管理来满足读者快捷、多元化的需求,提高高校图书馆服务水平. 相似文献
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营销在企业界行之已久,良好的营销是企业生存的基础;图书馆期刊服务为顺应社会发展,提高竞争力,也应引入营销理念,以提高服务质量,满足读者的需求. 相似文献
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基于图书馆用户价值构建图书馆SNS应用服务的研究 总被引：1，自引：0，他引：1
Web2.0M络服务模式推动了图书馆用户的信息需求和信息行为的变革,如何通过应用Web2.0技术进行图书馆服务理念和服务模式创新,是Web2.0环境下图书馆面临的巨大挑战.文章从提高图书馆2.0对用户的粘度、满足图书馆2.0用户需求的角度,分析了SNS作Web2.0的核心应用在变革图书馆服务模式中凸显的优势.文章结合目前国外图书馆SNS应用的主要特征,探索了图书馆SNS服务应用的实现方式及其功能模块,并且研究了如何改善用户体验来提高平台的用户粘度. 相似文献
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关于图书馆知识服务平台构建研究 总被引：2，自引：0，他引：2
对图书馆知识服务平台的构建进行了研究.以用户与图书馆的互动关系划分,图书馆知识服务的主要模式有参考咨询服务模式、专业化服务模式、个性化定制服务模式.图书馆知识服务平台的总体结构是由资源层、操作层和服务层组成的.实现图书馆知识服务的理念,其实质在于以创新的服务满足读者的需求. 相似文献
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图书馆人性化服务理念的核心就是尊重读者、理解读者、关心读者、激发读者的兴趣和爱好,满足读者的需求,坚持以人为本,实现读者的自我价值.人性化服务理念体现了图书馆人文关怀,与读者建立一种宽容、包容、和谐、温馨的文化氛围,提高读者对图书馆服务的满意度,反过来又会促进图书馆的创新和发展,这是一种双赢的互动局面。 相似文献
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经济全球化的深入发展进一步凸显了文化的多元性,顺应时代需求,开展多元文化服务业已成为各国图书馆普遍关注的课题。文章在探寻图书馆多元文化服务理念发展的基础上,结合实践案例,对服务对象、服务实施主体等有关问题进行辨析,并提出图书馆开展多元文化服务的关键成功因素。 相似文献
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在信息环境下,高校图书馆的传统服务方式无法满足读者对信息的需求。高校图书馆有必要发展能够满足读者个性需求的信息服务。这是图书馆“以人为本”服务理念的体现;是保障读者权利的需要;是由高校图书馆读者群体的特殊性决定的;是解决信息需求差异与信息供需矛盾的有效途径。 相似文献
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文章论述了广东图书馆角色转换的背景和图书馆角色转换的内容,包括图书馆从传统单一服务模式转变为现代多元化服务模式、从“书的空间”转变为“人的空间”、从阅读的守护者转变为阅读的推广者、从被动式的大众化服务转变为主动式的弱势群体服务四个方面.图书馆角色转换可以提高广东图书馆服务水平,更好地保障人们的基本文化权益,满足人们日益增长的精神文化需求,促进幸福广东的建设,提高人们的幸福指数. 相似文献
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随着学习型社会的到来，高校图书馆面临着从服务理念、服务内容到服务方式等各方面的巨大挑战。高校图书馆必须转变观念，进行技术和管理创新；以满足社会的需求，实现自身的发展。 相似文献
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李雪冰 《图书馆理论与实践》2009,(5)
网络改变了人们的观念,改变了人们的阅读方式,信息传播途径的多元化使阅读细分成为可能.图书馆现代服务模式在阅读细分时代已显得不合时宜,建立新的图书馆服务模式以满足阅读细分的需求是图书馆界需要解决的根本性问题. 相似文献
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企业中的“细节营销”理念与现代高校图书馆服务理念是相吻合的。通过对国内高校图书馆的大量实证调查可以发现,高校图书馆在满足读者人性化需求、低成本使用需求、自助服务需求、创新性需求及读者对图书馆的个性化、专业化需求等不同方面引入“细节营销”理念的成功案例很多。保证高校图书馆细节营销服务的有效实施需要图书馆统一认识、规范管理、强化培训、重视信息反馈及完善监督机制等。 相似文献