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从营销观点谈图书馆扩大服务 总被引：19，自引：0，他引：19
面临社会的进步与电子科技的冲击，许多行业都在寻求更好的经营方式。营销在企业界行之已久，良好的营销是企业盈利的基础。图书馆为顺应社会发展，提高竞争力，也应引入营销理论，以提高服务质量，满足读者的需求。本文介绍营销和图书馆营销概念，着重论述如何利用营销广大图书馆服务。 相似文献
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论图书馆数字参考服务的营销策略 总被引：9，自引：0，他引：9
文章介绍了图书馆营销的相关概念,论述了图书馆数字参考服务营销的具体步骤,包括营销计划的制定、宣传策略的选择和宣传对象的确定,指出数字参考服务营销过程中应注意的问题,呼吁我国图书馆界应该提高对数字参考服务营销的认识。为更好地宣传和推广图书馆的数字参考服务,图书馆应注意选择最为合适的营销策略,并提高数字参考服务的质量。 相似文献
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高校图书馆服务营销的实证调查与分析 总被引：5，自引：0，他引：5
图书馆服务营销是将营销理念引入图书馆服务中,以提高图书馆服务的效益.采用问卷调查法调查我国部分"211"工程重点大学图书馆服务营销的开展情况,高校图书馆的服务营销主要仔在服务营销得不到图书馆组织的重视、缺乏有效的图书馆服务营销评估体系以及图书馆营销人才缺乏等问题,据此,应制定营销规划、普及服务营销理论、加强营销素质的培养、提高信息服务水平. 相似文献
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图书馆服务营销管理研究 总被引：4，自引：0，他引：4
在新形势下,图书馆传统的服务模式已缺乏必要的适应性和生命力。图书馆为了顺应社会的发展,提高竞争力,也引入了服务营销的观念,以提高服务质量,满足读者的需求,本文介绍了服务营销的概念及图书馆进行服务营销管理的策略。参考文献8。 相似文献
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浅论当代图书馆的十五种营销模式 总被引：1，自引：0，他引：1
图书馆营销研究是当代图书馆管理学理论研究中一个重要的领域,也是当代图书馆管理实践的重要课题。当代图书馆有十五大营销模式：服务营销模式、文化营销模式、事件营销模式、整合营销模式、互动营销模式、合作营销模式、体验营销模式、网络营销模式、关系营销模式、知识营销模式、品牌营销模式、定制营销模式、价值营销模式、公益营销模式和内部营销模式。 相似文献
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在供电企业对电力市场开发的过程中,电力犬客户营销管理起着举足轻重的作用。电力企业建立大客户营销服务模式是电力走向市场的必然要求。我们只有在实践中不断有针对性地进行改进和提高．才能将大客户营销与企业发展有机地结合起来,促进企业与社会的发展。 相似文献
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服务营销与图书馆基础服务 总被引：4，自引：0，他引：4
孔德利 《图书馆工作与研究》2006,(6):89-90
服务是图书馆的核心,应认识到图书馆事业要得到长足的发展,必须改变旧观念,引入服务营销的理念将促进现代图书馆变革;必须认识到服务的特征,分析服务市场,制定合理的营销策略,改进服务方式,提高服务质量,提高图书馆的市场竞争力。 相似文献
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随着汽车需求量的快速增长,国家汽车政策和顾客消费观念的变化,汽车销售已不再是一种简单的营销活动,汽车营销正在走入全新的服务营销理念时代。文章在阐述汽车服务营销相关理论以及内容的基础上,结合汽车服务的特点,提出相应的汽车营销策略,为提升顾客满意度,实现汽车企业战略目标提供了一个探讨的课题。 相似文献
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高校图书馆服务营销理论研究与应用现状分析 总被引：1，自引：0，他引：1
高校图书馆作为一个政府拨款的非营利的机构,如何适应时代发展的要求,提高图书馆各种资源的信息价值和时间价值。在高校图书馆引入服务营销的理念与策略是一个可行的解决方案。本文介绍了国内外图书馆服务营销的理论研究现状,分析我国高校图书馆服务营销存在的问题。 相似文献
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文章概述了高校图书馆服务营销的必要性,分析了高校图书馆服务营销的现状,并从打造创新型服务品牌、成立服务营销部门、构建服务营销评估体系、重视培养具有营销观念和营销知识的馆员等几个方面探讨了如何实现高校图书馆服务营销的对策。 相似文献
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价值营销理论关注消费者价值构成、成本构成。价值营销理论应用于图书馆的读者服务工作中,可提高读者价值,降低读者的成本,增强读者的满意度。以价值营销理论为指导,分析了图书馆读者的让渡价值系统的构成与特点,提出基于价值营销理论的高校图书馆服务策略。 相似文献
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随着国民收入的不断提高和旅游业的迅猛发展;我国酒店业面临前所未有的发展机遇,如何使酒店在经济全球化的今天,满足消费日益多样化个性化的顾客的需求,并参与国际知名酒店竞争,都要求酒店进行卓有成效的市场营销管理;如何在新的营销观念和新的营销手段引导下．使酒店迈向更高的台阶,是每一个酒店经营管理者值得思考的重要问题。本文浅谈一下酒店业的营销手段之一即服务营销。 相似文献
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王迎九 《图书馆工作与研究》2008,(3):74-76
本文主要通过学习借鉴先进企业的先进服务营销理念,更新图书馆工作人员的传统服务理念,从而提高图书馆服务质量、创新服务手段和服务方式;通过对先进服务营销理念的探讨,更新图书馆管理层重视服务理念创新的重要性和管理理念的创新,提出图书馆的服务创新策略,推动图书馆读者服务工作的发展。 相似文献
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探讨在信息环境下,图书馆引入服务营销学的服务蓝图流程设计和服务营销组合因素分析,对传统参考咨询服务进行策划,优化资源组合,提高服务质量,并以地市级公共图书馆为例进行设计,通过实例分析,指导实际运作。 相似文献
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图书市场中的关系营销策略 总被引：2，自引：0，他引：2
关系营销(Relationship Marketing)的研究始于20世纪70年代,发源于北欧的诺丁服务营销学派和产业营销学派.关系营销一词是1983年由白瑞(L.Berry)在一篇服务营销的会议论文中首先引入文献的,认为"关系营销就是提供多种服务的企业吸引、维持和促进顾客关系".1985年,巴巴拉·本德·杰克逊(B.Jackson)在产业营销领域提出这个概念,认为"关系营销就是指获得、建立和维持与产业用户紧密的长期关系". 相似文献
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超越用户需求导向的水平营销 总被引：1，自引：0，他引：1
在概述图书馆传统“以用户需求为中心”的纵向营销理论和方法的基础上,引入水平营销的概念,分析水平营销与纵向营销的具体区别,指出水平营销是纵向营销的补充。建议将水平营销应用到图书馆服务之中,采取超越用户需求导向的水平营销模式创新服务,通过应用横向思维,开展图书馆工作,全面提升图书馆服务水平和质量。 相似文献
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做好与营销相关的各种公共关系的服务,应该是营销服务的重中之重。即企业与顾客、与分销商、与经销商、与合作伙伴及媒体等方面的公共关系,通过互利交换、双赢合作,使有关各方实现各自营销的目标,这是创造双方更亲密的长期的业务关系与相互依赖关系的根基。 相似文献