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[目的/意义]提高公共图书馆对提升老年用户获得感的重视程度,引导公共图书馆有效地开展老年用户服务工作,提高老年用户服务水平。[方法/过程]利用文献调研和网络调研的方法,对公共图书馆老年用户服务相关的理论与实践成果进行总结分析,理顺公共图书馆老年用户获得感的概念内涵,探究其生成基础,从而构建公共图书馆老年用户获得感的评价维度体系。[结果/结论]公共图书馆老年用户获得感是由客观获得和主观感知组成的有机整体,在客观获得上呈现为适老化服务、无障碍服务、关怀性服务和发展型服务四个维度的获得,在主观感知上则受到绝对获得层面的感知质量感和相对获得层面的感知公平感、期望感知度影响,最终确认期望形成满意的评价,实现“获得”与“感”的统一。 相似文献
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对省级公共文化云微信用户的持续使用意愿进行研究,探索影响用户持续使用意愿的主要因素。以S—O—R理论为逻辑框架,整合ECM—ISC和D&M理论模型,同时引入沉浸体验变量,建立研究模型。通过问卷对“江苏公共文化云”微信用户进行持续使用意愿调查,再利用SPSS 26.0和AMOS 26.0软件对模型中所含变量与假设进行验证。用户满意度和感知有用性是影响省级公共文化云微信用户持续使用意愿的主要因素;期望确认度显著影响感知有用性和沉浸体验,间接影响用户满意度;服务质量显著影响期望确认度,间接影响感知有用性和沉浸体验;信息质量对感知有用性、期望确认度和沉浸体验的影响未能通过验证。 相似文献
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[目的/意义]从期望确认理论视角研究移动视觉搜索用户情感体验,对改善移动视觉信息搜索服务、维系用户与平台关系、提升技术采纳意愿具有积极的指导意义。[方法/过程]通过情绪和满意度构建情感体验二元维度,梳理期望确认、感知绩效、自我效能和情感体验之间的作用关系,提出移动视觉用户情感体验作用机制的理论模型,运用问卷调查法获取351份有效样本,采用结构方程对理论模型进行检验。[结果/结论]结果表明,期望确认度对感知绩效具有正向影响;感知绩效对情绪形成正向影响的同时,也通过特殊自我效能间接影响用户满意度;情绪对用户满意度具有正向影响。 相似文献
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公共数字文化服务可及性有助于增强乡村居民的文化获得感,激活乡村文化振兴活力。论文以宁夏为例,探讨了公共数字文化服务可及性对乡村居民文化获得感的作用机制与影响效应。结果显示,公共数字文化服务的可获得性、可接受性、可适应性对大部分乡村居民文化获得感具有正向显著影响,且可获得性与可适应性均对可接受性的正向影响较大。因此,推动乡村公共数字文化服务可及性建设,增强乡村居民文化获得感,可以从提高资源包容性、发展综合性角度定位乡村公共数字文化服务的优势特色,从引导服务公平性、投入均衡性角度完善乡村公共数字文化服务的政策机制,从完善内容匹配性、结构互动性角度提升乡村公共数字文化服务的社会价值。 相似文献
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信息技术改变了公共文化服务基础环境,数字化通过增加新生产要素、促成技术与文化的高适配,扩张传播边界、促进规模经济和长尾经济,数字技术深度介入、缓解“成本病”问题,促进用户内容生产、重塑商业价值等路径为公共文化服务发展赋能。公共文化服务的数字化建设是在数字技术支撑下,实现新的价值创造,利用数字优势为公众提供具有良好获得感和体验感的新型服务。公共文化服务数字化需要用系统化的战略眼光进行统筹规划,建构良好的公共文化服务数字生态系统,使各类要素、各级各类主体之间形成协同共建、共创、共生、共享的开放型价值网络。 相似文献
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公民文化权利与档案馆公共文化服务 总被引：2，自引：1，他引：1
公民的文化权利需要通过政府创造条件而逐步实现,提供公共文化服务是政府保护公民文化权利的责任体现.作为科学文化事业机构,档案馆提供公共文化服务、保障公民文化权利是其应承担的文化责任.档案馆公共文化服务就是档案馆以保障公民文化权利、满足公众档案文化需求为目的,向社会和公众提供档案文化产品与档案文化服务的活动和过程.档案馆提供公共文化服务应该坚持公益性、公平性、便利性和多样性原则. 相似文献
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目前,公共数字文化服务研究着眼于探讨外部因素和主观建构性因素,而对于不同的个体、群体如何因内外因素差异而导致公共数字文化服务使用层次不同这一问题,则关注较少。本研究整合内外因素,采用质性研究方法,以公共文化服务体系示范区为对象,分析各示范区的公共数字文化建设政策文本内容,并进一步实地调查服务落实情况,发现公众对于公共数字文化服务的利用可分为是否使用、是否满意以及是否持续使用三个阶段,在阶段分析基础上,提出公众使用公共数字文化服务的路径,即服务主体分别经由保障、内容要素,影响公众信息素养,最终决定服务效能的高低;而作为影响公共数字文化服务效能的关键因素之一的“公众信息素养”,需要在今后的政策和实践中加以重视。图1。表8。参考文献28。 相似文献
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在信息化时代,探究高校图书馆参与省域公共文化数字资源建设的影响因素,有利于挖掘高校图书馆参与公共数字文化资源建设的路径,促使公众产生使用黏性。文章基于扎根理论方法对36位人员进行了半结构式访谈,整理原始资料并逐级进行编码,发现范畴与核心范畴间的联系构建影响因素理论模型。高校图书馆参与省域公共数字文化资源建设路径影响因素主要为个体内部感知、外部环境感知、服务效能感知、成本利益感知,对挖掘高校图书馆参与省域公共数字文化资源建设路径有明确的理论和实践意义。 相似文献
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公共文化机构吸纳公众参与公共数字文化治理能够推动公共数字文化治理体系和治理结构的建设与完善。文章通过梳理资金捐赠、资源内容贡献、参与公共数字文化事务管理、实施建议反馈和评价监督等公众参与公共数字文化治理的模式,并对高校学生访谈以收集原始访谈资料从而进行质性研究,分析发现其参与治理存在着知晓情况偏差、参与环境对参与治理支持较弱、感知情况较差、个人条件的限制等现实困境,进一步提出创新宣传方式,有效深入推广,开拓参与渠道,改善参与环境,优化参与流程,拉近与公众的距离,鼓励个性化与多样化参与,培育参与治理的人才队伍等策略,为促使和保障公众参与公共数字文化治理提供些许参考。 相似文献
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为党政机关信息用户提供决策信息服务是公共图书馆的一项重要职责。通过分析党政机关用户对山西省图书馆信息服务的需求和满意度可知,政务活动现场咨询方面的用户需求排在第一位,信息决策专刊编辑的满意度最高。因此,图书馆应该宣传文化品牌,引起党政机关的重视;加强资源建设,提升信息服务保障能力;拓宽信息服务通道,提高服务效率;建设人才队伍,提升信息服务能力;培训用户,增强用户信息接受能力。 相似文献
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公共治理视野下我国农村公共文化服务绩效评估研究 总被引：7，自引：0，他引：7
农村公共文化服务绩效评估有利于形成公共文化的多中心治理机制、提高农民群众对公共文化参与度和满意度,进而提升农村公共文化服务水平.然而目前我国农村公共文化服务绩效评估研究的缺失,在一定程度上导致了我国农村公共文化供求错位,阻碍了农民群众对公共文化的有效参与.文章从公共治理视角出发,探讨公共治理对农村公共文化服务绩效评估的影响,并在此基础上提出我国农村公共文化服务绩效评估的模型及指标体系. 相似文献
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User-centered E-Government in practice: A comprehensive model for measuring user satisfaction 总被引：2，自引：0，他引：2
New information and communication technologies (ICT) offer the government new possibilities for providing citizens and businesses with better, more efficient services. Criticism about the provision of E-Government services, however, has proposed a more user-oriented approach. The user needs to be placed at the center of the development and the provision of electronic public services. Simultaneously, it is important to investigate the impact of the new services on customers. User satisfaction may indeed have a decisive influence on large-scale adoption and use of E-Government services.This article describes the development of a comprehensive model for measuring user satisfaction in the context of E-Government. It rethinks the e-strategies of government and subsequently presents a conceptual model derived from ICT acceptance theory. Both quantitative as well as qualitative research have been carried out in order to elaborate the model and to formulate adequate indicators for measuring user satisfaction.The measurement model has been tested using data from five Flemish E-Government websites. Structural equation modeling (SEM) was applied in order to investigate the goodness of fit of the model and the underlying indicators. Based on the results, it becomes possible to reduce the list of indicators to nine items, still covering the full conceptual model. With this shortlist of satisfaction determinants, E-Government suppliers would be able to get a clear view on acceptance of their internet services by the users. 相似文献
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Muhammad Jaber Hossain 《图书馆管理杂志》2013,53(6):462-482
ABSTRACTThis article investigates students’ perceptions and expectations of service quality to understand the causes of dissatisfaction with the services delivered by the university libraries in Bangladesh. A total of 623 usable responses were collected from ten public and private university libraries in the country. The survey data were collected using a modified five dimensional SERVQUAL-based questionnaire, consisting of 26 service items. To determine the level of user satisfaction/dissatisfaction with the service items, the study used the disconfirmation theory with slight modification. It was found that users’ unrealistically high expectation for quality services is one of the key sources of their dissatisfaction. The other causes of dissatisfaction include lack of user-employee relationships, lack of attention to users’ needs, an external communication gap between library and users, lack of attention to enhance staffs’ performance, etc. Based on the service deficiencies identified, the study offers some measures that could be used as a way to improve service quality, and thereby user satisfaction. 相似文献
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This study examines the acceptance of cloud computing services in government agencies by focusing on the key characteristics that affect behavioral intent. The study expanded upon the technology acceptance model by incorporating contextual factors such as availability, access, security, and reliability. The research model was empirically verified by investigating the perception of users working in public institutions. Modeling results showed that user intentions and behaviors were largely influenced by the perceived features of cloud services. Also these features were found to be the significant antecedents of cloud computing usefulness and ease of use. The findings should guide governments' promotion of cloud public services to increase user awareness by enhancing usability and appeal and ensuring security. 相似文献
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《Library & information science research》2005,27(3):281-301
This article reports on a national survey of information literacy (IL) instruction in urban and rural public libraries in Canada and public librarians' attitudes towards these services. The survey is the first phase of a study exploring the actual and potential role of Canadian public libraries in developing the public's IL skills. Despite an urgent need to develop such skills, and expectations that public libraries fulfill that role (specifically articulated by the federal government through its “Connecting Canadians” initiative), the real experiences of public librarians and of public library customers may not bear out this expectation. The survey analyzes the role of the public library, as a non-profit institution and primary stakeholder, in advancing federal government information policy. In addition, the study gives voice to a community of professionals expected to fulfill an important federal policy function, but provided with few resources with which to do so. 相似文献
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[目的/意义]政府电子信息服务在互联网时代下成为替代传统政府服务的新兴电子服务方式受到国际推崇。研究政府电子信息服务的公众持续使用意愿对加强政府电子服务建设和改进尤为重要。[方法/过程]借鉴TAM、ECM-ISC、D&M模型,以公众体验为导向,构建政府电子信息服务质量与公众持续使用意愿关系模型,以政府网站为研究对象进行问卷调查,利用结构方程进行数据分析。[结果/结论]结果表明,信息质量显著影响公众满意度,满意度是公众持续使用政府电子信息服务的最显著影响因子;信息质量、信息互动体验质量及感知信任均对持续使用意愿产生正向影响。 相似文献
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David Lorenzi Jaideep Vaidya Soon Chun Basit Shafiq Vijayalakshmi Atluri 《Government Information Quarterly》2014
Digital government is universally gaining acceptance as the public becomes more technologically advanced. It is critical for the government to embrace new technology for minimizing costs and maximizing utility of services to the taxpayers. While administrative services have been easily ported to the digital world, there are still many important citizen-centric services that have not yet been effectively migrated. Quick Response codes (QR codes) provide a means to effectively distribute many different varieties of information to the public. We propose to integrate QR code systems and corresponding smartphone applications into existing government services with the goal of providing a new level of interactivity for the public. We illustrate this through two case studies, examining the National Park Services and the Mobile Environmental Information Services (MENVIS). The focus is on developing a QR code waypoint system for park navigation, as well as incentivizing park use through gamification of site attractions. The system provides increased safety for park goers, disseminates information more effectively and accurately, and improves feedback. 相似文献
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[目的/意义]构建高校图书馆参与公共文化服务体系影响因素模型，为高校图书馆公共文化服务发展提供理论和实践参考。[方法/过程]通过对10所高校26位采访对象的深度访谈，采用扎根理论方法，探索性研究高校图书馆参与公共文化服务体系影响因素，并构建其扎根理论模型。[结果/结论]高校图书馆参与公共文化服务体系影响因素主要包括4个主范畴：高校及其图书馆归因、政府机构归因、公众用户归因、其他归因。其中高校及其图书馆归因是主导性因素，政府机构归因是保障性因素，公众用户归因是驱动性因素，其他归因是制约性因素。在此基础上，提出高校图书馆深度参与公共文化服务体系策略。 相似文献