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1.
参考咨询工作中的接谈是参考咨询服务中的一个.关键过程。其基本目的是要弄清用户真正的信息需求。帮助用户解决咨询问题,使其得到需要的信息。本文论述了开展参考咨询接谈的重要性和必要性,并通过具体实例说明了在参考咨询接谈过程中应遵循的原则以及应注意的问题与技巧。文章分传统参考咨询接谈和虚拟参考咨询接谈两部分。希望通过对参考咨询接谈工作的研究,在新的历史时期架起一道图书馆员与用户沟通和理解的桥梁,使图书馆服务工作不断地深入和发展。 相似文献
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数字参考服务咨询接谈及其文本分析 总被引:11,自引:1,他引:11
对数字参考服务中咨询接谈环节做了全面介绍,对咨询接谈产生的咨询文本分析问题进行了论述,介绍了一种可用的分析模型,并通过三个案例进行了演示。 相似文献
3.
新时期咨询接谈中咨询馆员作用的发挥 总被引:2,自引:0,他引:2
咨询接谈一直是参考咨询工作中一个重要环节,新时期也不例外。从咨询馆员角度出发,认为应从树立良好第一印象、运用科学接谈技巧及避免不良心理因素干扰等方面确保咨询接谈的有效进行。 相似文献
4.
图书馆实时参考咨询工作探索 总被引:7,自引:2,他引:7
在概述国内外图书馆开展实时参考咨询工作的基础上,文章从实时参考咨询系统的选择、参考馆员在实时咨询接谈中的注意事项等方面对图书馆实时参考咨询工作进行了探索。 相似文献
5.
网络环境下,虚拟参考接谈过程中存在许多障碍因素,其中既包含沟通者的主观因素,也包括网络环境的客观影响。虚拟参考咨询以网络平台为基础,该文充分分析影响虚拟参考咨询接谈的各种因素,并寻找相应的解决方案,使咨询接谈能够更好地为用户服务。 相似文献
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参考咨询工作中应注重开展参考接谈 总被引:2,自引:0,他引:2
本文论述了在参考咨询工作中开展参考接谈的重要性与必要性,指出参考接谈的基本目的就是要发现用户真正的信息需求,并提出参考接谈过程应注意的一些问题及技巧。 相似文献
8.
信息量与咨询障碍的研究 总被引:2,自引:0,他引:2
本文侧重从心理学的角度,研究情报咨询的变量因素,考察了在咨询接谈过程中各有关变量及这些变量所导致的心理障碍。作者通过实际调查的数据,剖析了信息咨询的变量因素及其对信息量的影响,构造了变量因素与系统输出信息量的相关数学模型。 相似文献
9.
通过分析参考工作中专题咨询服务的接谈和检索程序,结合社科咨询工作中积累的经验,总结并提出了专题检索服务的一般技巧和方法。 相似文献
10.
浅谈咨询接谈及其技巧 总被引:1,自引:0,他引:1
咨询接谈(Reference Interview)是参考馆员针对部分含义不清、表述不当的咨询问题,与用户所进行的商议性交谈。它是咨询的开始,是参考馆员与用户间的直接交往活动,也是主客双方的信息直接交流。其目的在于:通过交谈,弄清咨询问题的主题范围、学科类属,以及用户对所需信息的具体要求,以便为查找资料,正确解答咨询做好充分的准备。 相似文献