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试论学校图书馆读者服务中的语言艺术 总被引：4，自引：0，他引：4
焦平 《图书馆工作与研究》2008,(8)
图书馆工作中,有声语言艺术和非有声语言艺术的适时运用是提高图书馆员素质和服务质量不可缺少的元素,馆员运用语言艺术,能为读者营造一个宽松和谐的服务环境,增强馆员的亲和力和感召力,提高服务效率。本文探讨了有声语言和非有声语言的运用技巧,以及语言艺术在读者服务中的重要性。 相似文献
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文章对图书馆馆员读书的价值进行了解读,认为这种价值体现在三个方面:服务读者的领航员、知识创新的服务员,和谐社会的修行员。图书馆馆员要充分利用其便利的学习条件,在此基础上提出了读书应成为高校图书馆馆员的习惯。 相似文献
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论馆员与读者的关系 总被引：1，自引：0，他引：1
在现代图书馆中,存在着各种社会公共关系,其中,馆员与读者的关系,是最经常、最活跃、最为重要的。一旦失去了读者,馆员便成了盲人的蜡烛,失去了其存在意义。因此,图书馆工作必须以读者为中心、了解馆员与读者是图书馆工作中的两大重要要素,正确处理馆员与读者之间的关系,是做好图书馆工作的前提条件。其它方面的关系,无论是图书馆内部之间,或与社区、与新闻界之间的关系等,归根到底,都是为争取读者、吸引读者和建立良好的读者关系而服务的。那么,馆员与读者的关系究竟如何呢? 一.读者第一,服务至上图书馆的服务性,决定了馆员是为读者服务的。在商业系统“信誉第一,顾客至上”,同样,“读者至上”就是图书馆一切工作的出发点和归宿。图书馆一切工作都要体现读者第一,急读者之所急,想读者之所想,而不是“事不关己,高高挂起”。读者 相似文献
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创造馆员与读者双赢的沟通 总被引：24，自引：0，他引：24
读者工作是图书馆工作的重要组成部分。只要读者一踏入图书馆,就意味着图书馆与读者关系的建立,意味着沟通的开始。通过沟通,使得读者能够更好地利用图书馆,馆员能够更好地体现自身价值,从而推动图书馆事业的发展。本文论述了读者与馆员实现双赢的沟通的重要性及可行途径。 相似文献
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从馆员隐性知识实现显性转化看实践图书馆人文关怀 总被引：6，自引：0，他引：6
馆员隐性知识实现显性转化其重要意义在于馆员个人价值得到尊重和关怀、个人发展得到完善;在于坚持以人为本读者第一,以最大限度满足读者需求的实现,这是图书馆人文关怀的理想,是实践图书馆人文关怀的具体体现。 相似文献
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馆员隐性知识实现显性转化其重要意义在于馆员个人价值得到尊重和关怀、个人发展得到完善；在于坚持以人为本读者第一，以最大限度满足读者需求的实现，这是图书馆人文关怀的理想，是实践图书馆人文关怀的具体体现。 相似文献
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在分析图书馆知识转移及其咨询团队概念基础上,从咨询馆员与咨询团队间、咨询馆员间、读者与咨询团队间以及咨询馆员与读者间四方面剖析图书馆咨询团队知识转移运行激励机制障碍,相应地构建出咨询团队激励、咨询馆员激励和读者激励机制,进而激发图书馆咨询团队活力,最大限度、最有效地满足读者的知识吸收需求。 相似文献
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图书馆的细节管理主要体现在针对读者的外部服务和针对馆员的内部管理上,针对读者的外部服务的细节管理重点集中在环境管理和读者服务上,而针对馆员的内部管理主要体现在馆员工作制度的建设执行和培训上. 相似文献
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图书馆是人们学习科学文化知识的重要场所,对于提高整个民族的文化水平和修养起着非常重要的作用。在图书馆日常管理工作中,馆员和读者的情绪互动对于读者服务满意度有着重要的影响。基于情绪感染理论的图书馆读者服务工作,可以有效满足读者不同层次的需求,进一步提升图书馆的服务水平,使图书馆的读者服务工作更好地适应时代的发展要求。 相似文献
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人性化：和谐图书馆建设的基点 总被引：1，自引：0，他引：1
和谐图书馆的构建是和谐社会构建的重要组成部分,图书馆是为读者而存在的,读者与图书馆和谐是图书馆和谐的最终目的。本文从管理者与馆员、读者与馆员、读者与学习环境、读者阅读与精神满足等和谐的人性化体现来谈读者与图书馆的和谐。 相似文献
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东西方人文传统与图书馆读者工作 总被引：1，自引：0，他引：1
在西方人文主义理念下，读者工作应了解每位读者不同的个体需求并通过馆员的优质服务使之得到满足，而在中国人文传统理念下，读者工作则应努力创建馆员之间、馆员与读者之间的互爱互信互尊互谅。图书馆读者工作应将东西方人文传统融会贯通，在更高的层面上体现人文精神。 相似文献
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高校图书馆馆长对馆员实施人性化管理,馆员对读者实施人性化服务,就是高校图书馆在科学管理的基础上“以人文本”的具体体现。高校图书馆的人性化管理服务的关键是馆长和馆员,就是馆长心中有馆员。馆员要有主人翁意识。不断提升自身素质,充分发挥潜能和创造性,对读者处处体现人文关怀。 相似文献
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以人为本与图书馆员角色及服务理念 总被引：2，自引：0，他引：2
本文概述了以人为本的理念,及其在图书馆工作中的体现。提出了定位图书馆员角色要以馆员为本．建立“以人为本,读者第一”的服务理念要以读者为本,最后强调了图书馆工作必须贯穿以人为本的思想,才能提高服务质量,发展图书馆事业。 相似文献
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为读者服务是图书馆存在和发展的前提,是衡量图书馆工作质量和水平的重要尺度。图书馆馆员为读者的服务是在相互接触中进行的,而情感支配着人的行为,如何沟通馆员与读者的情感,使各自保持良好的情绪,是检验图书馆服务工作质量的前提,也是图书馆发展的新方向。 相似文献
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李振东 《大学图书情报学刊》2007,25(5):80-82,53
导读工作是图书馆读者服务工作的重要组成部分.根据社会发展的需要,为了使得高校图书馆更好地为学生读者服务,更好地体现馆员存在的价值,作者提出了高校图书馆导读工作的两个新设想:在网页上开辟书评集萃栏目和对学生读者进行一定的媒介素养教育. 相似文献
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影响馆员服务质量的自身因素与自我调控 总被引：2，自引：0，他引：2
图书馆为读者服务的过程是图书馆馆员与读者的交流的过程，它是图书馆业务工作的重要部分和最终体现。影响服务质量的因素有客观因素和主观因素，但馆员是活动主体，直接影响着图书馆的服务质量。一般来说，在正常的客观环境下，调控馆员的自身因素对提高服务质量有着明显的影响。读者需要的满足程度是衡量馆员服务质量的主要标志有作者认为；“读者对图书馆服务的评价主要取决于读者的需要是否得到满足、而读者的需要包括文献需要和心理需要。”［１］这是合乎实际的，也符合我们平常所说的‘读者至上’的原则。根据上面作者的意见，读者对… 相似文献
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谈知识经济条件下的馆员定位 总被引：9，自引：0，他引：9
围绕知识经济条件下图书馆馆藏载体的丰富多样化以及图书馆读者服务工作外延的拓展,充分论述了知识与信息之间的关系,馆员在知识经济条件下的服务内容都是围绕信息服务为宗旨的,馆员是图书馆信息服务中最活跃和主动的因素. 相似文献