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读者服务语言的语用原则 总被引：1，自引：0，他引：1
读者服务语言是图书馆工作人员在图书服务工作中,同读者进行沟通、为读者服务所使用的具体语言。根据言语交际的基本规律,读者服务语言必须要遵循礼貌性、明确性、适切性等基本原则。 相似文献
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浅谈读者服务工作人员的语言艺术 总被引：3，自引：0，他引：3
图书馆是知书识礼人士汇苹之所，应为“大雅之堂”，但个别工作人员在接待读者工作中，时有不逊之词，同读者发生争吵，甚至相互辱骂，真是有失大雅。不但损害了图书馆的声誉，而且直接影响了读者工作的正常开展。究其原因，多是互相用语不当所致，这说明了图书馆工作人员的服务语言，必须经过严格的训练，有严格的要求，才能更好地为读者服务。如何提高读者服务工作人员的语言艺术水平已是刻不容缓，在此，不揣简陋，作一初步的探讨，请同行垂正。１语言艺术是读者工作的重要工具图书馆是传播文化科学知识的场所，是一座没有围墙的社会大学… 相似文献
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高校图书馆读者服务语言技巧浅析 总被引：3，自引：0，他引：3
本文指出高校图书馆读者服务工作，要想实现“读者至上，服务第一”的目标，必须运用好“语言”这个与读者沟通和双向交流的重要手段。并着重分析了语言技巧在读者工作中的重要性和运用方法。 相似文献
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图书馆的服务是满足读者需求的过程，同时也是文献交流的过程。这两个过程结合在一起，寓交流于服务，以服务促交流，也可以这私说：图书馆的服务是一种利用文献开发智力的工作，它能提高广大读者的文化教育水平，它是联系读者与图书情报资料的桥梁；联系各图书馆间的纽带。 相似文献
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信息时代高校图书馆读者服务的探讨 总被引：1，自引：0，他引：1
徐志兰 《福建图书馆理论与实践》2009,30(1)
读者服务是图书馆最基础、最前沿的工作,是图书馆一切工作的中心与重心,是联系图书馆与读者的桥梁,是图书馆作用的直接体现。文章概述了信息时代高校图书馆读者服务工作的变化,提出了做好信息时代高校图书馆读者服务工作的策略。 相似文献
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图书馆服务工作的思考 总被引：2，自引：2，他引：0
何谓服务?服务——字典里的解释是“为一定的对象工作”。这样一个充满发散性的定义,仿佛启示人们,服务理念的提出,将是一个构建性的、不断深入和丰富的思想发展历程。什么是图书馆服务?或许仁者见仁、智者见智。但可以肯定的是,理解程度的不同,必将决定服务水平和质量。图书馆工作者的职责是“服务育人”。这很朴素,但足以说明服务的不同寻常——艰辛与神圣。服务究竟为了什么?这看起来很好回答,其实不然。这样的问题是“元问题”,是服务的“根”,也是服务的意义与价值所在。作为图书馆工作者,我想,这是不能不思考的问题。它是一切服务行为的“追求”——是出发点,也是归宿点。对于图书馆的服务,如果不作这样的思考,我想,图书馆工作者仅仅是完成了“借借还还”的“职业任务”,充其量只是实现了有限的工作量,或者说是“撞了钟”。这样的“者”,是“经者”,可能还不能完全担当起服务育人的“人者”重任。服务是什么?我思考着,但回答不了。服务为了什么?我想得不深刻,但有一点坚信不移,那就是:服务是为了人!图书馆的服务即为了读者“成人”,只有“成人”了,才谈得上“成才”。特别是在社会转型期,多元化取向给图书馆的服务带来了前所未有的广阔选择,同时也给图书馆和它的... 相似文献
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工会图书馆是工会举办的职工文化福利事业,是广大职工学习政治、文化,增长科学技术知识的第二课堂,也是对广大职工进行有理想、有道德、有文化、有纪律教育,宣传共产主义思想的重要阵地。工会图书馆工作在工会工作中的位置和作用不可低估。图书馆的一切工作都是为读者工作服务的,因此读者工作是图书馆工作的前哨,是联系读者与藏书的桥梁,是衡量藏书工作质量的尺度。 相似文献
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细节决定图书馆流通服务的质量 总被引：1，自引：0，他引：1
流通服务是图书馆接待读者的第一“窗口”，只有通过工作人员对每一个细节的工作，即语言细节、非语言细节、环境细节注重．才能提高流通服务的质量。 相似文献
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细节决定图书馆流通服务的质量 总被引：16，自引：0，他引：16
流通服务是图书馆接待读者的第一“窗口”，工作人员只有对每一个细节的工作，即语言细节、非语言细节、环境细节注重，才能提高流通服务的质量。 相似文献
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论新时期公共图书馆服务功能的拓展：—从辽宁省图书馆近年来读者工作谈起 总被引：2，自引：1，他引：1
“读者第一，服务至上”是我国图书馆界 50年来一贯提倡和坚持的办馆宗旨。随着市场经济的发展，图书馆在计划经济体制下所形成的单一的传统事业型的工作模式，显然与形势不相适应，无法更好地为读者服务。因此，建立与市场经济相适应的图书馆服务机制，掌握工作的主动权，已经迫在眉睫。辽宁省图书馆自 1994年新馆试开馆以来，始终围绕“一切从读者利益出发”、“满足读者对图书的一切要求”、“方便读者”、“吸引读者”的读者工作原则，坚持以社会需要为工作重心，积极转变服务观念，不断加大服务力度，拓展服务功能，受到了广大读者的高… 相似文献
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1、提高认识,加强思想工作读者工作是图书馆工作的前沿,图书馆为科研和生产建设提供丰富的书刊资料,为四化建设提供最新的科技情报,用共产主义思想教育广大群众,都必须通过读者服务工作才能达到。读者工作是图书馆一切工作的中心环节,采访、分类、编目、辅导等工作,从根本上说都是为这一工作服务的,都是为这一工作提供物质基础和创造条件的。只有通过读者服务工作这个环节,图书馆的其它业务活动才能明确目标,生动活泼,富有生命力;离开这一工作,图书馆的其它工作做得再好也是没有实际意义的,甚至失去了图书馆本身存在的价值。图书馆的性质、方针及任务的完成情况都是通过读者服务工作体现出来的。藏书是 相似文献
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读者服务工作是图书馆第一线的工作,它是使读者与藏书联系的桥梁,又是衡量服务水平的尺度。图书馆的性质、方针和任务要通过读者服务工作来体现,图书馆各项工作的好坏,要通过读者服务工作来检验;图书馆要赢得社会的重视与支持,也必须以读者服务工作的成果去争取。可见读者服务工作在图书馆的整个工作中有着十分重要的地位和作用现在,有不少图书馆的读者服务工作是做得很好的,但也有一些馆往往把一些文化水平低、业务能力差的同志放在读者服务部 相似文献
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论高校图书馆的“人性化”管理与“个性化”服务 总被引：2，自引：0，他引：2
高校图书馆实施人性化管理与服务是“以人为本”思想的具体体现,也是强化高校图书馆职能的需要。高校图书馆实施人性化管理与服务的关键在馆长。全力满足读者需求是高校图书馆人性化服务理念的重中之重。高校图书馆要确立“书是为了用”的价值观念,一切馆藏和设施都应向读者开放,给读者更多的对知识资源、服务方式的自由选择权利和选择空间,实行无等级、无差别服务。 相似文献
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文章简单介绍了高校图书馆读者服务过程中的语言交际的基本原则及读者服务工作中应用几种主要的语言交际方法的体会,阐述了语言艺术在高校图书馆工作中的重要性. 相似文献
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接待读者语言的艺术性●丁永（苏家屯区图书馆）注意掌握和运用接待读者语言艺术，对于读者服务工作的效果影响极大。一名图书馆工作人员如不能熟练地操纵语言，那么就不能准确无误地把信息传递给读者，就不能最大限度地满足读者的文献信息需求。为此，必须研究和掌握接待... 相似文献
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<正> 一、专题研究室的设置读者工作是一项传播知识、交流社会情报的工作,它在图书馆工作中占着极为重要的地位,作为社会文献交流系统中的一个中间环节,它在读者与文献之间起着桥梁作用。读者工作利用图书馆的文献资料及其它条件,使读者获得知识,掌握情报。但是我们对读者工作的理解往往停留在传统的服务观念的水平上,工作中没有充分发挥图书馆的潜力和利用一切条件为读者提供更加便利的服务。基于这一认识,我国目前不少图书馆相继设置了为读者提供研究和阅读的专用场所的部门——专题研究室。专题研究室,或称参考研究室,是为有关专家读者进行科研活动专门设置的阅读研 相似文献
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叶萍 《福建图书馆理论与实践》2005,(2):51-52
早在20世纪80年代，美国学者M．F．施蒂格就提出“人文价值观念是图书馆职业的核心”。近年来，我国许多图书馆把“读者至上，服务第一”作为图书馆的宗旨，这实际上就是强调一种“以人为本”的思想。服务读者，让每一个读者满意，是图书馆一切工作的出发点。图书馆工作应始终把握“以人为本”这一主线，提供符合甚至超过读者期望的服务， 相似文献
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读者服务工作是图书馆工作的重中之重,“一切为了读者,让读者满意”,是图书馆工作者毕生奋斗的目标。当前,读者服务工作面临新的挑战与机遇,要紧跟时代的步伐,就要大力改革现有的管理制度,提高图书馆的核心竞争力,使读者服务工作更进一步。 相似文献
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在我国有各类型的图书馆,各类型馆的性质,方针任务与读者对象,藏书内容均不相同。然而却有着一个共同的基本特征,都要搜集,整理,保存图书文献资料,向读者传播利用。因此,图书馆的全部工作最终都是为读者服务。为读者服务是社会主义图书馆最根本的出发点。一、做好读者服务工作,必须树立牢固的为读者服务的思想。图书馆要素中说“人”是最积极的因素。图书馆员是图书馆事业中的灵魂。做好读者工作,就必须拥有一支拥护党的领导,热爱社会主义、忠于职守、勤奋学习、钻研业务,有理想、有文化、守纪律的崇高共产主义道德品质的图书馆干部队伍。只有这样的队伍、才能够发挥馆藏文献,国家资源、社会财富的有效作用。因为图书文献和信息的传送、是通过图书馆工作人员的活动来实现的。因此,做好读者服务工作,就必须有一支适应形势要求的专业干部队伍,这是做好读者服务工作的一个关键。 相似文献