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文章运用服务质量差距模型对高校图书馆服务质量进行分析,找出了读者服务存在的差距及问题产生的根源,并提出了弥补服务缺失、提高服务质量的应对策略:一是加强与读者的良性互动关系;二是加强读者对图书馆的客观认知;三是提高馆员的素养;四是鼓励读者参与图书馆的工作;五是实施服务补救. 相似文献
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谈大学图书馆的宣传工作 总被引：1，自引：0，他引：1
周明 《大学图书情报学刊》2008,26(2):11-13
长期以来,由于宣传不到位,大学图书馆的资源和服务没有得到很好的利用。文章从四个方面论述如何做好图书馆的宣传工作：一是面向读者的基本资源与服务宣传;二是面向科研读者的辅助学术研究服务的宣传;三是面向读者和馆员的图书馆精神宣传;四是对外的公共关系宣传。 相似文献
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浅谈图书馆读者调查工作 总被引：3，自引：0，他引：3
读者工作是图书馆一切工作的出发点和归宿，要搞好读者工作，就要重视读者调查工作。了解读者心理和想法，为读者提供方便、快捷和实用的服务。本文就读者调查的作用和内容及方法作了阐述，通过读者调查工作找出读者需求与图书馆工作之间的差距，便于改进图书馆服务手段和方式。参考文献2。 相似文献
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本文针对大学图书馆的定位与功能,分析了读者服务工作今昔的不同之处,探讨了网络条件下大学图书馆读者服务工作的发展新趋势。 相似文献
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读者服务工作是图书馆第一线的工作,它是使读者与藏书联系的桥梁,又是衡量服务水平的尺度。图书馆的性质、方针和任务要通过读者服务工作来体现,图书馆各项工作的好坏,要通过读者服务工作来检验;图书馆要赢得社会的重视与支持,也必须以读者服务工作的成果去争取。可见读者服务工作在图书馆的整个工作中有着十分重要的地位和作用现在,有不少图书馆的读者服务工作是做得很好的,但也有一些馆往往把一些文化水平低、业务能力差的同志放在读者服务部 相似文献
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中外高校图书馆读者服务比较 总被引：11，自引：0，他引：11
王晓萍 《图书馆工作与研究》2001,(4):4-6
我们离世界一流大学图书馆究竟有多远？＞我们的差距在哪里？图书馆工作中“读者第一”的观念越来越得到大学图书馆界的重视，本文着重分析比较中外高校图书馆读者服务工作的各个方面，并提出改进的建议，其目的是为了学习和借鉴对方的经验，从而推动中国高校图书馆工作的发展。 相似文献
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周秀梅 《科技文献信息管理》2011,(2)
根据《浙江省高职高专院校图书馆建设指标体系》对读者服务工作的具体要求,分析了高职院校图书馆读者服务工作的现状与差距,提出了提升高职院校图书馆服务水平的具体措施。 相似文献
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[目的/意义] 通过对英国30所大学图书馆残疾读者服务进行研究,总结出其对我国大学图书馆残疾读者服务的启示。[方法/过程] 运用网络调查法、电子邮件调查法和统计分析法,从网站导航建设、无障碍设施、额外援助、注册制度和辅助意见反馈5个方面对所选30所英国大学图书馆残疾读者服务的概况进行深入细致的分析。[结果/结论] 认为我国大学图书馆可从中获得的启示有：图书馆馆员应增强残疾读者服务意识;图书馆网站应增加残疾读者服务信息;图书馆应该根据具体情况逐渐配置多种残疾读者辅助设施和增开面向残疾读者的服务项目;图书馆要重视对残疾读者信息的搜集;图书馆要从政府和学校获取更多资金支持。 相似文献
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加拿大政府、大学、大学图书馆都非常重视残疾人工作,大学图书馆的残疾读者服务比较成熟。通过对加拿大大学图书馆残疾读者服务资源、服务人员、注册制度、服务项目、意见反馈、服务合作等方面的分析,归纳了对我国大学图书馆残疾读者服务的启示:增强服务残疾读者的意识、搜集残疾读者的基本信息、加强残疾读者服务的资源建设、开展专门面向残疾读者的服务、提高馆员服务残疾读者的素质、注重残疾读者服务合作。 相似文献
11.
馆员与读者关系是大学图书馆诸多关系的核心．构建主体间性馆员与读者关系是实现大学图书馆读者服务工作效率最大化的关键。文章尝试将主体间性理论应用到读者服务工作之中,阐述了主体间性及主体间性读者服务工作的内涵．分析了主体间性读者服务工作的基本特征和表现形式。并提出建构读者主体性的基本原则。 相似文献
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在分析多校区大学图书馆产生背景的基础上,论述了多校区大学图书馆读者服务工作的特点及读者服务工作模式。 相似文献
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学界和业界普遍认为大学图书馆馆员的专利信息服务能力不足是制约深度服务开展的主要原因之一.为深入探究大学图书馆馆员专利信息服务各方面能力究竟如何、与服务需求能力之间的差距到底有多大,文章基于大学图书馆馆员专利信息服务能力洋葱素质模型,构建了能力评价指标体系,在问卷调查和专家访谈的基础上,分析了大学图书馆馆员专利信息服务能力现状,并通过专家打分获得了12项核心专利信息服务所需的理想能力值,计算了实际能力值与理想能力值之间的匹配度,以测量两者之间的差距.研究结果表明,知识/技能层能力实际值与理想值之间差距较大,是制约服务水平的关键因素.最后,结合工作实践,提出了引入职业认证机制、深化服务内容、加强内外部培训、做实服务内容四个层面的知识/技能提升对策. 相似文献
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读者服务工作是图书馆工作的重心,是图书馆一切工作的出发点和归宿。通过对全国体育院校图书馆读者服务工作开展情况的调查分析,找出沈阳体育学院在读者服务工作中存在的问题和差距,力求在今后的工作中加以改进和提高。 相似文献
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以详实的事例,介绍了俄罗斯大学图书馆以科学家、文化名人命名的图书馆多;举办科技文化展览、讲座多;组织读者阅读等活动多的内容与特点,研究分析了俄罗斯大学图书馆重视科技文化知识传承与创新读者服务的重要意义及其对中国大学图书馆工作的借鉴作用。 相似文献
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服务是图书馆工作永恒的主题,做好军校图书馆的个性化服务：一要以人为本,满足读者多样化的需求;二要自主创新,建设实用的特色文献信息资源;三要注重实效,采用现代化的科学服务手段;四要适应需求,开展细致深入的用户教育。 相似文献
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“为读者服务”是图书馆一切工作的着眼点,而图书馆的服务质量是通过读者的满意度来体现的.文章选取IPA分析法对湖北省图书馆读者满意度进行测评,旨在探寻目前图书馆运营状况与读者实际需求之间的差距,为图书馆进一步改进服务内容与服务方式,提高服务效率提供一定的现实资料和科学依据. 相似文献
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大学图书馆的信息资源管理 总被引：2，自引：0，他引：2
张宇峰 《大学图书情报学刊》2003,21(3):8-10
大学图书馆既要做好网络信息分类专业化．又要做好信息的专题门户服务。这样才能更好地为读者服务。而这个目的的基础和平台是信息资源管理，文章重点是理解并做好基础工作．以理论指导实践．并在实践中检验自己，总结大学图书馆读者服务的具体实践。 相似文献
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浅谈如何做好军校图书馆的个性化服务 总被引：2，自引：2，他引：0
服务是图书馆工作永恒的主题,做好军校图书馆的个性化服务：一要以人为本,满足读者多样化的需求;二要自主创新,建设实用的特色文献信息资源;三要注重实效,采用现代化的科学服务手段;四要适应需求,开展细致深入的用户教育。 相似文献
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IC服务:高校图书馆的新服务模式 总被引：13，自引：0，他引：13
介绍国内外高校图书馆读者服务模式的演变过程,分析国内高校图书馆在读者服务中存在的问题与差距,提出构建基于电子阅览室、基于分馆、基于合作的多层次、多形式的IC(Information commons),创新并完善国内高校图书馆的读者服务工作。 相似文献