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通过时国内著名购物网站信息服务情况的调查研究,结合对网上消费者购物行为和消费心理的分析,总结出购物网站在向消费者提供信息服务方面存在的问题,并试图从信号发送机制、信息服务策略和价格模式等方面探讨以上问题的改进策略,以促进国内购物网站的发展。 相似文献
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当电视购物为人们带来种种便利和高效率消费模式的同时,也因为交易中的信息不对称引发逆向选择问题,电视购物市场中低价低质品越来越多,粗糙低俗的电视购物类节目充斥荧屏,电视购物中越严重的信息不对称会带来消费者越低的忠诚度,以及消费者对电视购物类节目越负面的反应,本文分析了电视购物中逆向选择的形成与表现,并针对电视购物中的逆向选择问题提出了建议。 相似文献
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[目的/意义]基于评论效价,将从初始评论到追加评论的动态变化分为一致性在线评论和矛盾性在线评论,结合信息采纳模型,研究不同变化类型对消费者信息采纳的影响,构建理论模型并进行研究。[方法/过程]以淘宝网上运动鞋的初始评论和追加评论为例,采取实验研究的方法,通过4组调查问卷设计,利用SPSS 21.0软件对调查问卷的数据进行分析和处理。[结果/结论]结果表明,一致性和矛盾性在线评论相比,消费者对矛盾性在线评论的有用性感知更强,两种变化类型的评论都是通过感知有用性作用于消费者的信息采纳,自我效能会调节消费者对在线评论的有用性感知。 相似文献
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消费者对网站缺乏信任已经成为网上购物发展的一个主要障碍,如何采取有效措施建立消费者信任是当前亟需解决的问题。针对有网上购物经验消费者的实证数据分析,结果表明：消费者主观知识和建立在诚实、可预测与善意信息上的选择性注意对信任建立有显著效应;尽管能力对信任没有明显影响,但它对消费者的行为倾向有直接正效应。基于这些结论为购物网站实际运营提出建议。 相似文献
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电视购物在全世界的发达国家都是一种非常成熟的购物方式,是继传统零售、超市、连锁店之后的"第四次"零售商业革命,是购物渠道的一种扩充。在美国、日本等发达国家,电视购物产业已经占到了零售总量的8%-10%;而在国内现在只有1%左右,国内电视购物市场的潜力巨大。居家购物·乐拍商城的家庭电视购物让消费者足不出户,轻松购物。它区别于国人目前经常看到的单一产品的夸大的电视直销广告,而是坚持诚信体贴地为消费者提供实惠和便利的产品和服务。 相似文献
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[目的/意义]针对中文网络客户评论,从消费者真实购买体验的网络平台上抓取在线评论信息,构建基于在线评论情感隶属度模糊推理的网络口碑监测评估方法,有助于企业实时监控网络口碑舆情。[方法/过程]以美国消费者满意度模型（ACSI）为基础,从感知质量、感知价值、感知期望和感知情感4个属性方面构建在线评论网络口碑监测评估模型,结合情感隶属度模糊推理算法,从数据准备、情感分析和网络口碑舆情监测评估3个研究阶段,通过模糊推理系统设定计算规则,采用Mamdani方法对网络口碑舆情进行监测评估。[结果/结论]以亚马逊手机品牌在线评论为例进行实例验证,提出的基于情感隶属度模糊推理的网络口碑舆情监测评估方法得到较好的实验检验效果,可以为在线产品的网络口碑舆情监测评估提供信息决策。 相似文献
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电子商务的新发展 电子商务是建立在因特网(Internet)上的。早期在因特网上的信息媒体业(Informediaries)中的成功企业,如Yahoo,Netscape,AOL,Amazon.com和e-Bay等,它们有的提供强大的搜索引擎帮助人们上网(Internet)访问或浏览信息资源,有的建立门户站点(portal)发挥信息导航功能,有的帮助用户接入因特网,有的开展B to C(企业to消费者)模式的网上购物(如网上售书、网上拍卖等,或叫e-Commerce,电子商务),这些方式基本上都是为消费者服务的。从事这种类型电子商务的业主, 相似文献
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随着互联网的普及,网上销售逐渐成为一种新的购物渠道。由于它给消费者提供了巨大的购物优势——突破时空限制、购物方便、更多的商品选择、有竞争力的价格、丰富的商品信息、个性化和定制化的商品等,使得网上销售发展迅速,人们的消费观念、消费方式和消费者地位正在发生一系列的变化,有些网络使用者非常热衷于网络购物,他们中甚至有一些人已经离不开网络购物,产生了一定的依赖性。这种对网络购物的热爱而产生依赖性的影响正是本论文研究的兴趣之所在。 相似文献
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基于文本挖掘的理论,提出不同购物网站商品评论对比分析的方法,对不同购物网站同一商品评论是否一致进行研究。首先对商品单个特征的评论进行对比分析,然后衍生到商品的整体特征对比。研究发现,不同购物网站对同一商品的评论并不完全一致,这种不一致主要体现在商品特征上面,这说明商品评论会因为购物网站的不同而有所差异。 相似文献
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互联网和信息技术的发展,为客户在线分享他人的购物经历提供了新机会.在线客户评论(OCR)对消费者的购买决策和企业的声誉管理都有着十分重要的价值,然而,如何聚合利用OCR是个很大的挑战.论文引入Kano模型、全信息理论和离散事件系统理论,从需求、序化和中心化的三维视角,探讨性地研究OCR的加工问题,并提出了OCR的加工模型.进一步地,对OCR三维加工模型的形式化进行了研究.实例分析证明,电子商务网站现有的OCR加工方式只能满足用户的基本需求,必须改进加工方式以提高用户满意度.本文所提出的模型能为进一步改进OCR加工方式提供很好的可行思路和方法. 相似文献
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电视购物于上世纪九十年代进入我国,长期不规范及暴利经营致使行业公信力较低。作为新型家庭电视购物的经营者,我们认为,电视购物在中国市场环境生存的首要问题不是渠道,也不是平台,而是"诚信"!目前全国电视购物行业正在大洗牌,电视直销正在向家庭电视购物转型,家家购物作为新型家庭电视购物的代表,将以"为消费者提供满意的商品和服务"作为工作的重中之重,长期坚持"高品质、优服务、家庭化"品牌经营策略。我们相信,电视购物在越来越多的经营者诚信经营的基础上,综合利用电视、网络、手机、邮购等多种手段将创造无店铺购物新的行业奇迹。 相似文献
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以信息采纳理论为研究框架,探讨消费者在购买决策中采纳与接受在线评论信息(亦即在线评论有用性)的两类影响因素——评论本身特征、评论者要素,并结合社会网络视角构建在线评论有用性影响模型及研究假设。之后,以豆瓣网数据进行理论模型的实证分析。结果表明:评论长度与在线评论有用性为正相关关系,评论星级极端性与在线评论有用性则为负相关关系;评论者中心度与在线评论有用性之间为倒U型关系,评论者历史发表数量、参加群组情况与在线评论有用性之间关系未得到足够的实证支持。 相似文献
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[目的/意义] 研究商品在线评论动态变化的评价指标体系,为商家掌握消费者态度的变化过程,有针对性地改进产品或服务提供参考。[方法/过程] 结合ELM方法,建立商品在线评论的动态评价模型,并提出结构分布指标、跨类变动指标和内部变动指标等3类一级指标,以及评论结构比、平移率、跨越率、集中率、扩散率、商品价值关注度、服务敏感度等二级指标。[结果/结论] 以天猫网女装的在线评论为例进行实证研究,详细说明模型和指标体系的应用过程,并验证其适用性。网商可借助该指标体系评价商品在线评论的变动情况,了解消费者态度变化趋势。 相似文献