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档案利用接待人员是档案馆服务社会、联系档案利用者的桥梁和纽带，他们的角色功能直接构成档案馆在社会上的形象。笔者认为，档案利用接待人员应具备以下角色功能。一、导读功能导读功能是档案利用接待人员为利用者服务的一种很重要的方法。接待人员要了解利用者的需求，指导利用者掌握正确的检索查阅方法和阅读、记录、复制档案的规章制度。１帮助利用者使用好包括案卷目录、档案全宗介绍和档案馆指南在内的各种检索工具以及各种与档案有联系的档案二次文献资料。２帮助档案利用者确定档案利用范围。导读不是单独地向利用者提供围绕某… 相似文献
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档案馆接待利用人员与利用者直接打交道,是档案信息利用工作的组织者,在档案馆中有着重要而特殊的地位.但是长期以来,接待利用人员无法摆脱"你来我查"的守摊人角色,档案馆也只要求接待人员服务态度好,能够热情,耐得烦就行;而且人们对于接待利用工作人员的角色定位问题研究得甚少,这不利于接待利用人员素质和接待利用工作质量的提高. 相似文献
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2008年,四川省苍溪县档案馆继续保持着较高的档案利用接待率,全年共提供档案6116卷次,接待利用者2147人次,复制档案8282页。其中前来查找个人工龄证明方案的利用者仍较多,这方面的查档接待工作难度大,费时多,但我馆利用接待工作人员本着全心全意为人民服务的宗旨,热心、耐心、细心地接待好每一位利用者,并为领导决策、工作查考、编史修志、宣传教育,为群众解决社保、就业、婚姻等民生问题提供了可靠的依据,为维护社会稳定,化解各种矛盾、解决各类纠纷发挥了积极作用,取得了良好的社会效益和经济效益。 相似文献
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档案馆收集、接收和保管档案的最终目的,是为了提供给社会公众利用,充分实现档案的价值。而在诸多的利用方法中,主要是利用者来档案馆查阅档案。因此,接待利用工作就成了档案馆对外的一个重要窗口。在这个窗口中,集中体现了档案馆的馆藏信息量,档案现代化管理的水平,档案信息化建设的程度,档案管理人员及接待利用人员的综合素质。通过接待利用这个场所、设备体现出档案馆精神文明建设程度以及对利用者的服务态度。因此,档案馆必须提高服务水准,在服务中提高自身的素质和社会地位。具体应从以下几方面入 相似文献
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档案馆保存档案的目的是为了利用档案。而在诸多利用方式中，主要的是利用者前来档案馆查阅档案。因此，接待利用工作就成为了档案馆对外的一个主要窗口。在这个窗口中，集中体现了档案馆馆藏的信息量、档案现代化管理的水平、档案信息化建设的程度、档案管理人员及接待利用人员的综合素质，通过接待利用的场 相似文献
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自松江区计生委印发《关于进一步完善（上海市人口信息采集交换系统〉的紧急通知》以来，松江区档案馆接待查阅婚姻和独生子女档案的利用者人数骤然增多。仅3月12日至21日期间的8个工作日，区档案馆共接待查档利用者518人次．其中利用卷次678卷，复印或开具证明814张。最多一天接待查档利用者达148人次．创下区档案馆接待利用人次历史新高。 相似文献
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谈档案利用中的安全保护工作 总被引：1，自引：0，他引：1
近十几年来,我国档案利用工作取得了长足的进步,据国家档案局统计,截至2002年,全国各级各类档案馆接待档案资料利用者共4075752人次,提供利用档案总数为11171758卷、件次;档案室接待档案资料利用者为9674661人次,提供利用档案21984746卷、件次. 相似文献
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档案的接待查阅利用工作,是反映一个档案馆整体素质和服务水平的窗口。为展示档案馆风貌,塑造档案人员良好的社会形象,张掖市档案馆坚持把接待查阅利用工作作为服务市委、市政府中心工作和广大群众利用档案的重要阵地,为满足社会各界需要,采取了一系列有效措施。一、健全规章制度,确保利用者随时查阅市档案局馆工作人员在接待查阅过程中,做到限时查找,在较短的时间内准确、快捷地提供利用者需要的档案资料,保证查准率、查全率,使利用者随到随查。为方便查阅,局馆围绕群众关注的热点和利用重点,重新编制馆藏档案查阅目录和专题索引及全引目录… 相似文献
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勤勤恳恳地全身心投入,兢兢业业地耕耘于兰台,在全局最辛苦的档案接待利用岗位上一干就是7年.累计调卷7万余卷,接待利用者1万多人次,他就是哈尔滨市档案局管理处一名普通科级党员干部--毛德忠.…… 相似文献
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档案服务工作的几条措施 总被引：1，自引：0，他引：1
1增强服务意识。提高服务质量,对档案资料进行编辑与研究和二次加工。档案信息经过编辑、整理、研究是一种档案化和档案信息再生的过程,可以使档案增值,最大限度挖掘其再利用价值。2开展多种性的咨询服务。档案的咨询服务就是档案管理人员接待利用者,解答利用者提出的问题,帮助利用者找到利用档案,为利用者出具证明、代查等服务,如建立咨询台、电话预约服务、有针对性地提供面对面式远程查询。3多媒体和互联网查询服务。利用档案光盘或通过电子信息传送利用信息阅览,复印远距离传送资历证明。4档案信息复制服务。为省级领导人工作调动编排原… 相似文献
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省档案馆自开展查档接待工作以来,已接待了国内外查档利用者20余万人次,提供各类档案、资料、现行文件、政府信息公开文件百万卷次。工作人员在查档接待过程中,严格遵循中央及地方的相关法律法规,为利用者提供优质服务,受到了社会各界的一致好 相似文献
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近日,沈阳市大力推进独生子女父母退休补助费落实工作,对市属、区属企业脱离劳动关系,未领取独生子女父母退休补助的人员进行登记。随着这项政策实施,丢失婚姻证、独生子女证,办不了登记的人员到和平区档案馆查阅档案,区档案馆利用者人数骤增,日均接待百余人次,是历年同期接待量的10 相似文献
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近年来.卢湾区档案馆档案利用窗口和政府公开信息查阅窗口平均每年接待利用者近3000人次.其中70%为个人利用档案。为深入推进接待利用窗口的建设,更好地服务于百姓,卢湾区档案馆关注民生问题,想利用 相似文献
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服务是档案工作永恒的主题,做好档案利用服务是档案工作的根本目的.随着社会档案意识的不断增强,人们对档案信息的需求越来越强烈.从而使档案的社会公众化利用趋势越来越明显.据济南市档案馆2002和2003两年的利用情况统计显示,两年来,共接待各方面利用者7914人次,其中普通群众利用者6657人次,约占总利用者的84%.…… 相似文献