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1.
网络环境下参考咨询的服务模式 总被引：19，自引：0，他引：19
参考咨询工作已成为现代图书馆工作的重心。网络环境中参考咨询服务改变了单一的传统模式，而电子邮件咨询、FAQ咨询、人机交互咨询、合作咨询等网络化咨询模式正逐渐进入现代参考咨询工作中。 相似文献
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图书馆实时参考咨询工作探索 总被引：7，自引：2，他引：7
在概述国内外图书馆开展实时参考咨询工作的基础上，文章从实时参考咨询系统的选择、参考馆员在实时咨询接谈中的注意事项等方面对图书馆实时参考咨询工作进行了探索。 相似文献
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信息时代的咨询模式--实时数字化参考咨询 总被引：1，自引：0，他引：1
本文分析了传统咨询模式的弊端，数字化参考咨询的产生，阐述了数字化参考咨询系统的功能，提出了数字化参考咨询服务的发展趋势。 相似文献
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实时参考咨询系统 总被引：16，自引：2，他引：14
姜恩波 《现代图书情报技术》2003,(5):23-25
参考咨询工作是图书馆工作中最具创造性、最能体现图书馆员增值劳动的工作。随着网络应用的普及，参考咨询工作已经发展到网络实时方式。本文重点介绍了实时参考咨询系统的几个方面的内容：系统分类、系统功能以及实时参考咨询系统的一些重要特性和问题。 相似文献
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图书馆参考咨询工作新探 总被引：13，自引：0，他引：13
分析了图书馆参考咨询工作的现状，探讨了数字参考咨询服务的特点、优势、服务形式和发展思路。指出数字参考咨询代表了图书馆参考咨询工作的发展潮流。 相似文献
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对清华、北大、人大图书馆虚拟参考咨询工作的统计分析 总被引：14，自引：0，他引：14
本文对清华、北大、人大图书馆的虚拟参考咨询工作进行了统计分析，对虚拟参考咨询源的建设方面、知识库建设方面和咨询方式与时间这三方面进行了比较，最后对我国的虚拟参考咨询工作的开展提出了几点看法。 相似文献
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我国图书馆参考咨询研究十年综述 总被引：15，自引：3，他引：15
论总结了近10年来我国图书馆参考咨询研究的主要特点，并从参考咨询工作的地位与作用、服务组织与管理、服务内容与方式、咨询人员队伍建设、发展趋势等方面综述了我国图书馆界关于参考咨询的研究成果。 相似文献
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网络时代，参考咨询工作由传统咨询服务走向网络信息咨询，咨询工作呈现出智能化、个性化、能动性趋势，咨询馆员面临着信息技术和高质量信息提取的严峻挑战。 相似文献
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本文通过对目前我国商业咨询概况的介绍，以及从对象、目标、人员组成、方法和服务等方面入手，对商业咨询服务和图书馆参考咨询服务进行对比分析，揭示目前我国商业咨询的特点与优势，商业咨询服务有很多值得图书馆参考咨询服务部门借鉴的地方，在此基础上提出我国图书馆参考咨询部门进一步改进服务的对策。 相似文献
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广东省高校图书馆参考咨询服务现状与发展研究 总被引：2，自引：0，他引：2
对广东省34所高校图书馆的参考咨询服务现状进行了较全面的调查,总结各馆在参考咨询方面取得的成就与经验,提出咨询服务存在的问题及其解决对策。 相似文献
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介绍嵌入式参考咨询服务的内涵,分析其在服务理念、服务机制、服务内容和服务模式等方面的特点及创新发展,总结嵌入式参考咨询服务所采用的多样化服务模式和嵌入方法。最后,指出当前嵌入式参考咨询服务存在的问题,展望智能咨询、用户流程驱动咨询和云计算环境下参考咨询的发展前景。 相似文献
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论复合图书馆的参考咨询服务 总被引：34，自引：2，他引：32
复合图书馆的参考咨询服务是传统参考咨询服务与数字参考咨询服务的整合。这种整合具体表现在参考信息源、服务机构、服务手段、人力资源、咨询业务以及服务类型等方面，能较充分地实现传统参考咨询服务与数字参考咨询服务的优势互补。建立复合图书馆的参考咨询服务模式，必须更新观念、开拓创新。 相似文献
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网上参考咨询借助网络解答用户的问题,服务方式主要有BBS、FAQ、电话咨询、E-m ail咨询、表单咨询、实时咨询等。四川省高校图书馆中提供BBS咨询方式的数量最多,其次是FAQ服务,近一年开展实时咨询服务的图书馆数量增加迅速。四川省高校图书馆网上参考咨询服务的问题与对策主要有：FAQ加强分类浏览与检索功能;BBS借鉴维基百科,加强规范;利用嵌入式技术提高实时咨询的便捷;利用RSS主动提供信息服务;加强合作,建设联合虚拟参考咨询网。 相似文献
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试论网络条件下的图书馆参考咨询服务 总被引：8，自引：0，他引：8
分析了网络咨询服务产生的原因以及传统参考咨询服务与网络参考咨询的区别；探讨了网络参考咨询服务的内容；阐述了深化网络参考咨询服务的条件。 相似文献
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Hundreds of librarians from around the world are exploring and volunteering their time in Second Life, evaluating the possibilities of offering a reference service in this environment. This article places virtual world reference service within the reference continuum and explores how a reference service could be offered by an academic institution in a virtual world, what additional skills are required for such a service, and whether there is a need for a virtual reference service. 相似文献
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[目的/意义]针对我国高校图书馆移动参考咨询服务的发展,对其需求空间做初步探究,提出高校图书馆移动参考咨询服务的发展策略。[方法/过程]通过德尔文意义需求理论及模型的分析,将移动参考咨询服务划分为:移动信息咨询、移动导读推广及移动检索教育服务,建立移动参考咨询服务需求的调查框架,对移动参考咨询服务的读者需求进行调查。[结果/结论]研究发现,样本读者对移动参考咨询服务整体需求较高,对其内容需求广泛,其中对移动检索教育的需求最多。高校图书馆应从服务升级、拓展创新、人才培养、个性化服务等方面做好移动参考咨询服务。 相似文献
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俄罗斯虚拟咨询服务的发展 总被引：8，自引：0，他引：8
介绍俄罗斯国内目前出现的以图书馆和商业性公司为服务主体的两种虚拟咨询服务模式，揭示和探讨这两种虚拟咨询服务模式的形成、服务内容、服务特色与服务方式，以全面展现俄罗斯虚拟咨询服务的整体发展状况和水平，在此基础上，分析和总结俄罗斯虚拟咨询服务的6个特点。 相似文献
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参考咨询服务的新发展与泛技术化问题 总被引：5，自引：1，他引：5
阐述了传统的参考咨询服务随着网络的发展有了新的变化，出现了虚拟参考咨询服务台，可以向用户提供快捷有效的参考咨询服务，论述了在参考咨询服务中出现的泛技术化现象。 相似文献