共查询到10条相似文献，搜索用时 15 毫秒
1.
2.
应用中国学术文献网络出版总库(CNKI)作为统计源,采用引文分析法,对我国读者服务研究高被引论文研究主题、期刊分布、发表年份、论文作者等进行统计分析,揭示我国读者服务研究的一些特点。 相似文献
3.
从读者满意度研究到图书馆的“读者满意战略”管理 总被引：3，自引：0，他引：3
文章在分析有关我国读者满意度研究现状的基础上,指出研究中存在的误区,提出了实施读者满意战略的必要性,并重新设计了图书馆组织机构,提出了实施读者满意战略管理应当注意的几个问题. 相似文献
4.
服务质量差距分析是一种直接、有效的工具,利用此方法可洞悉引发服务质量问题的根源,并明确对图书馆员服务素养的要求.论文提出塑造图书馆员服务素养是弥合服务质量差距的根本途径,藉以提升读者满意度和服务水平. 相似文献
5.
采用问卷调查的形式,以沈阳药科大学图书馆为研究对象,对各项读者服务工作进行了调查和分析,以此来测评读者对图书馆服务的满意度,进而提出加强读者满意度的建议和措施,以改善和提高图书馆的服务水平和服务质量. 相似文献
6.
7.
本研究从大众图书新媒体营销信息读者满意度角度总结了当前大众出版融合营销活动的效果.通过1514位受访者阅读大众图书新媒体营销信息的情况,实证分析了营销信息触达率、满意度及影响因素,并通过二元logistic回归模型检验得到了影响读者满意度的关键要素.结果 显示,大众图书新媒体营销信息的读者总体接触率并不高,目标读者对营销信息的评价不满意,现有信息传播不能满足读者期待;读者满意度虽与信息传播和营销服务两个维度的多个因素有关,但构建广泛的营销信息传播渠道,是新媒体时代提升读者满意度最为直接和重要的方式. 相似文献
8.
开展读者满意度调查全面提升图书馆服务——南京大学图书馆2008年度读者满意度调查工作的卖践与思考 总被引：5，自引：0，他引：5
读者满意度调查作为当前图书馆与读者沟通的有效途径之一被广泛应用.南京大学图书馆开展了读者满意度调查活动,通过对调查工作的组织实施过程、问卷设计、调查结果分析等的研究,得出本次调查应该更加优化调查对象的分布、问卷的设计没有做到与读者互动、应该更多地参照定量化的评价方法等结论. 相似文献
9.
国内外公共图书馆老年读者服务研究综述 总被引：1，自引：0，他引：1
论文采用文献调查的研究方法,针对公共图书馆开展老年读者服务的问题,从CNKI和LISA数据库中检索出近十年来国内外该领域的相关研究论文139篇.在对文章进行阅读分析的基础上发现:国内该主题的研究重点在于老年读者的阅读类型、心理特征、老年读者活动经验总结、老年读者对馆内建筑特殊需求等方面;国外研究则主要集中在建设和完善服务法规制度、老年读者个性化需求及老年读者阅读出版物、馆外老年读者服务等方面. 相似文献
10.
确定影响读者满意度可变因素 影响率: 在书店服务项目中,读者受 到相关影响的比例。 反应度:受书店相关影响的读者,对整 体满意度的影响程度。 重要性:影响读者满意度相关因素的 重要性。 各书店可自制多种可变因数。见图01示 例。 制定读者满意度标准 针对自己书店情况,确定一段时间内书 店衡量读者满意度的标准,以此来检查自家 书店和竞争对手读者满意度的状态,特别要 注意顾客满意度状态变化的态势。见图02示 例。 读者满意度单项研究 影响读者满意度因素多种多样,书店人可… 相似文献