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数字时代,信息资源十分丰富。面对海量的信息,图书馆工作人员不仅仅要借书还书、接待读者,还要指导读者查询和检索信息。图书馆作为知识汇集之地,担负着传播文化的重任。这就要求图书馆从业人员不仅要掌握专业知识,还要尽量广博,以满足各种类型读者的不同需求。为此,培养图书馆复合型人才就很有必要。 相似文献
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浅谈书名对读者阅读心理的影响 总被引：1，自引：0，他引：1
浅谈书名对读者阅读心理的影响徐云（暨南大学图书馆）图书馆每天要接待众多读者，他们通过书籍文献的传播吸收大量的知识与信息。本文就书名对读者阅读心理的影响谈一些初浅的认识。书名是一本书的“眼睛”，是图书的一个有机组成部分。读者到图书馆借阅书籍是根据书名来... 相似文献
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网络读者访问流量统计分析系统的研究与实现 总被引：6，自引：0，他引：6
耶健 《现代图书情报技术》2005,21(6):54-59
随着图书馆信息资源建设数字化、网络化的发展，图书馆的工作流程和服务模式也随之向网络化、智能化方向发展，原有的读者信息统计方法已不能满足现代图书馆的需要。本文叙述了利用网络信息计量学方法和计算机技术，研究出经济实用的图书馆网络读者访问流量统计分析系统，该系统经实际应用证明可以高效、准确地描述网络读者访问情况。 相似文献
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细节决定图书馆流通服务的质量 总被引：16，自引：0，他引：16
流通服务是图书馆接待读者的第一“窗口”，工作人员只有对每一个细节的工作，即语言细节、非语言细节、环境细节注重，才能提高流通服务的质量。 相似文献
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细节决定图书馆流通服务的质量 总被引：1，自引：0，他引：1
流通服务是图书馆接待读者的第一“窗口”，只有通过工作人员对每一个细节的工作，即语言细节、非语言细节、环境细节注重．才能提高流通服务的质量。 相似文献
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上海图书馆参考咨询工作的拓展 总被引：8，自引：0，他引：8
目前，到图书馆寻找知识，寻求信息，寻觅一切可以利用的“商机”信息的用户明显增加。由于人们掌握现代检索手段的能力各有高下，对信息分布缺乏总体的把握，所以即便是某行业的专家，也未必完全能掌握该专业全部信息的检索和搜寻。因此，图书馆的参考咨询工作就变得格外重要了。同时，图书馆为读者提供的文献资源和技术手段服务也出现多元化的倾向。文献类型开始突破书本式出版物一统天下的局面，机读目录、缩微胶卷、光盘、磁盘等文献载体已越来越多地进入图书馆，给人以便捷、全面地掌握文献的可能。以计算机技术、光学技术及网络通讯技… 相似文献
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廖恒 《福建图书馆理论与实践》2005,(2):44-45
知识经济时代，知识信息共享已成为一个突出的时代特点。图书馆是知识信息宝库，读者们有如来此寻宝的探索者，而图书馆员则是掌握着寻宝图的领路者。能否高效率地为读者服务，是衡量每个图书馆员能力的重要标准。要提高服务质量，就必须提高与读者沟通的技巧和水平。沟通中，倾听是一个极为重要的环节。 相似文献
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浅谈读者服务工作人员的语言艺术 总被引：3，自引：0，他引：3
图书馆是知书识礼人士汇苹之所，应为“大雅之堂”，但个别工作人员在接待读者工作中，时有不逊之词，同读者发生争吵，甚至相互辱骂，真是有失大雅。不但损害了图书馆的声誉，而且直接影响了读者工作的正常开展。究其原因，多是互相用语不当所致，这说明了图书馆工作人员的服务语言，必须经过严格的训练，有严格的要求，才能更好地为读者服务。如何提高读者服务工作人员的语言艺术水平已是刻不容缓，在此，不揣简陋，作一初步的探讨，请同行垂正。１语言艺术是读者工作的重要工具图书馆是传播文化科学知识的场所，是一座没有围墙的社会大学… 相似文献
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图书馆员服务语言的有效方式 总被引：5，自引：0，他引：5
图书馆员服务语言的有效方式朱亚明图书馆既是知识宝库，又是信息中心，同时也是文明标志。图书馆员每天都要与众多的读者接触，既要直接给予读者所需的文献信息，又要间接地供给读者适宜的资料来源，或指导读者如何从资料来源中找到所需的信息。因此，服务语言在图书馆读... 相似文献
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注重体态语言优化读者工作 总被引：3，自引：0，他引：3
体态语言是人际交往中实现信息交流的重要工具。在读者工作中，注重自身的体态语言，实现与读者的交流和沟通；注重读者的体态语言。即时掌握读者反馈的信息，优化读者服务。 相似文献
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图书馆流通服务窗口是语用矛盾的多发之地。窗口馆员应掌握应对多数读者的普遍性语用距离的调控策略和应对少数读者的特殊性语用距离的调控策略，动态地维持礼貌的语用距离，才能规避与读者之间的语用分歧，实现和谐高效的信息交流。 相似文献
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读者是图书馆的基本要素之一，是图书馆各项工作的核心与目的。长期以来，在读者与图书馆的关系中，图书馆只是被动地提供服务。这一局面远远不能满足两个文明建设对图书馆提出的要求。分析读者的阅读行为，掌握阅读行为发生的规律。并据此强化、完善图书馆的阅读辅导工作，更好地为读者提供服务，成为我们面临的重要任务之一。阅读行为的发生、完成，受读者自身的阅读倾向、社会因素及图书馆因素的影响。阅读倾向与社会因素综合作用于图书馆，经过图书馆的制约，产生了阅读行为。在通常情况下，图书馆的调节处于自发状态，通过检索障碍、拒… 相似文献
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周培 《高校图书情报论坛》2003,(2):50-51,62
在信息技术的冲击下，图书馆面临着机遇与挑战，传统图书馆已不能适应读者的需要，必须向数字图书馆转化，用信息技术来为图书馆服务，加强信息资源数字化建设，形成信息化馆藏特色，充分利用网上资源，扩大图书馆的功效，最大限度地满足读者的需要，使图书馆在管理和服务方式上发生根本性的变化，以现代化的发展理念构筑新型数字化图书馆的未来。 相似文献
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王丽端 《福建图书馆理论与实践》2005,(3):26-27
由于因特网的发展，使得各类图书馆的文献信息服务工作发生了根本性的变化。图书馆的信息服务再不能单纯强调“到馆人数”，而应强调服务的内容与质量。如果图书馆的信息服务能够在网络环境中找到对应的支撑点，在读者与网络信息之间架起一座畅通的桥梁，图书馆的服务职能就会更加彰显。 相似文献
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网络环境下，图书馆个性化服务已成为主流，ILAS Ⅱ系统中提供的个性化信息服务已不能满足读者的复杂需求，而需要进一步完善自身功能，再结合推送服务和虚拟参考咨询服务更好地为读者服务。 相似文献
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为什么语言要学的,并且要用很大的气力去呢?因为语言这东西,不是随便可以学好的,非下苦功不可——一位语言大师的忠告语言是人们进行交际,相互表达思想、感情最重要的工具。古人云:“工欲善其事,必先利其器”。器者,工具也。图书馆出纳台服务语言是工作人员与读者交际,保证工作任务完成的必要工具。要使读者工作最优化,就必须很好地掌握它,磨砺它,并运用它为读者提供第一流的服务。本文试图运用系统论的整体观点,研究和探讨读者服务工作人员与服务语言这两者之间内在和外在的联系及服务语言使用的一般艺术,仅以管窥之见求教于图书馆界的同志们。一、“一切为了读者”是掌握服务语言重要的思想前提马克思指出:语言是思想的直接现实。高尔基也曾说过:语言是一切思想的衣服。语言学认为语言和思维的关系是密切的,是与每一个人的思想意识牢牢地联系在一起 相似文献
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读者工作是图书馆的中心工作,也是图书馆工作的出发点和落脚点。图书馆的一切工作都应围绕着读者,并且要搞好、搞活。搞好图书馆工作必须强化读者观念,深入了解读者,认真地研究读者,掌握读者的心里。本文试就读者的心理做一简要的研究分 相似文献